天津服務營銷培訓公開課

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2026年01月23日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年01月28日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年02月05日

強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和承擔個人責任的積極心態，使您不僅知道應該怎么做，而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務問題，直至熟練運用，在課堂上就初步養成正確的習慣。您將重新調整對待客戶的心態，使您的客戶看到的永遠是您的笑臉，不會再為其他令人不快的事情發生而影響......

服務營銷 上海：2026年03月12日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

軟實力領導力 上海：2026年03月03日

85后，90后如何管理，知識虹作者如何領導？靠強硬手段、命令、強壓已不能領導知識經濟時代的下屬，學會用軟實力的領導人將更有績效！【本課程的7大收獲】*更好地建立領導者的魅力*更有效地溝通*更了解下屬，贏得信任*能認可、激勵下屬，提高積極性*有效地改正他人錯誤，輔導下屬*降低人員流失*提高團隊的士氣和戰斗力課程大綱:1.......

職位評估與薪酬激勵體系全案設計訓練營 廣州：2026年02月26日

• 職位管理模式及職位評估的方法、工具、模板及案例練習• 薪酬數據化分析診斷的要點、方法、公式、范例及案例練習• 薪酬策略與架構設計的要點、模板、參數及模擬練習• 調薪矩陣設計與薪酬套改實施的方法、步驟及模擬練習• 激勵方案設計要點及具體業務場景（研發、多業務條線營銷）......