石家莊危機預防培訓公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學 北京：2025年12月22日

影響力是用一種以別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們在現代組織結構里越來越發覺無論是內部還是外部關系中，都很難再以簡單行政命令換來高效的執行。我們越來越依賴于影響力而非強制力來達到目的，無論這種強制力是來源于階級，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關系中建......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數據分析與管理應用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務數據報表展示、分析目前的數據報表，重點在于發現其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內容包括：1.數據格式問題2.數據內容問題3.數據來源和搜集問題4.數據周期問題5.數據一致性問題6.案例：山西移動實際報表評述第2講 數據分析目的和作用一般而言，數據分析過程，使企業質......

壓力管理心理學：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、組織行為學、職業心理學、工業與組織心理學、社會心理學、發展心理學、認知心理學、健康心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢技術等相關學科的知識點。?定制化：汲取國內外管理心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，......

職業化素養全面提升訓練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業化① 新時代對職業人的界定② 認識職業與職業化③ 職業化的內涵：職業化的心態職業化的形象職業化的行為職業化的工作方法2.職業化的心態勝任素質的冰山模型態度比技能更重要職業化態度：責任大于能力結果導向目標意識客戶意識質量意識3. 職業化形象職業化形象設計商務交往中的禮儀商務拜訪與商務接待禮儀商務電話及Ema......

卓越管理者的六把金鑰匙 廣州：2026年03月13日

緒言：管理者的角色認知1.管理者在企業中的現狀是什么？是什么原因造成了這種現狀先天Vs.后天1、管理者面對的挑戰從專業人員成為管理人員從技術能力轉向人際能力2、站在管理者的角色思考問題管理者的核心職責是什么管理者的關鍵任務是什么管理者——盡人之力領導者——盡人之智3、管理......

如何掌握成功的銷售技巧 北京：2026年01月22日

1、能夠樹立積極的工作態度，快速的改善工作狀態2、能夠掌握銷售的7個步驟和注意事項3、能夠有效的挖掘客戶的需求，并且知道如何利用客戶的需求進行銷售；4、能夠掌握快速建立客戶信任的多種方法；5、能夠運用有效的談判手段去獲得更多的利潤；6、能夠有效的解決各種客戶的擔憂、不理解、負面意見和價格挑戰；7、能夠實現業績的顯著提升......