上海危機(jī)管理培訓(xùn)公開課

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2025年11月24日

一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾- 問題管理與危機(jī)預(yù)警- ......

公共關(guān)系與危機(jī)管理訓(xùn)練 北京：2025年11月19日

對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營業(yè)場所遇到致命事故的時(shí)候，你會(huì)怎樣應(yīng)對？你會(huì)如何對待有欺騙行為的雇員？你會(huì)如何應(yīng)對你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會(huì)如何處理顧客因?yàn)閷δ惴?wù)的不滿而去向媒體投訴？課程對象* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理* 負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士課程大綱1. 公共關(guān)......

公共關(guān)系與危機(jī)管理 北京：2025年12月11日

遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)?！菊n程對象】負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、......

人力資源數(shù)字化分析思維與決策驅(qū)動(dòng) 深圳：2025年12月06日

數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源的工作已經(jīng)不能單靠 HR 的直覺來做決定了，日新月異的數(shù)字時(shí)代，多元化的員工結(jié)構(gòu)，人力資源各模塊大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力資源從業(yè)者需要從傳統(tǒng)的人力資源工作思維向數(shù)字化思維轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，提升人力資源工作運(yùn)營效率。培訓(xùn)對象• 希望成為業(yè)務(wù)伙伴，用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行對話• 希望可以通過數(shù)......

防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用高級(jí)研修班 深圳：2025年11月28日

防錯(cuò)技術(shù)由日本豐田生產(chǎn)體系創(chuàng)建人新鄉(xiāng)重夫首創(chuàng)，最初稱為防傻裝置，為避免引起一線操作工的誤解而更名為POKA-YOKE，日本企業(yè)率先普及應(yīng)用該技術(shù)，成百上千個(gè)這樣的裝置給日本企業(yè)帶來了質(zhì)量奇跡，成為一種秘密武器，現(xiàn)已在全世界質(zhì)量控制中推廣應(yīng)用。防錯(cuò)技術(shù)針對的是事件，是一個(gè)個(gè)案例防錯(cuò)裝置或技術(shù)應(yīng)用，它通過該技術(shù)或裝置的應(yīng)用......