上海終端導購培訓公開課

大客戶銷售策略培訓班 上海：2025年11月10日

當前在中國大陸幾乎所有的銷售管理培訓教案，均采用PSS（Professional Selling Skill）模式，即國外早期以銷售低值產(chǎn)品為背景而開發(fā)出來的，僅僅適用于沖動的消費群體和初開發(fā)市場，不考慮客戶購買循環(huán)對銷售的深刻影響，針對B2B的項目開發(fā)上它無明顯優(yōu)勢及效果。《大客戶銷售流程管控》是大客戶管理KAMS（......

客戶體驗管理 上海：2025年11月10日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

技術專家如何轉型銷售精英 上海：2025年11月10日

有種說法：“先做技術，再轉項目管理、轉銷售，然后就可以做總經(jīng)理了”。更多的技術轉崗銷售，既反映了企業(yè)用更專業(yè)的服務來加強差異化，也反映了客戶的更高需要。技術人員轉崗后的相應技能急需提升，以下這些都有用：* 學習銷售技巧,掌握溝通和需求挖掘技巧;*了解競爭對手和市場;*適應新的工作環(huán)境,保持耐心和......

情境銷售?-把握時機，影響客戶的力量 上海：2025年11月10日

沒有一種銷售技巧能適用于所有的銷售情境!作為一名專業(yè)銷售人員，在向顧客銷售產(chǎn)品和服務時,您所面 對的是一個持續(xù)影響并引導客戶的過程。所以,在提出解決方案之前，您應該先對環(huán)境做出快速診斷。 準確地診斷顧客購買準備所處的階段是有效銷售的關鍵！企業(yè)困惑-產(chǎn)品的同質化競爭越發(fā)激烈；-客戶對自己的需求越來越熟悉；-公司發(fā)展需要銷......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核體系制定 北京：2025年11月13日

績效管理是近現(xiàn)代企業(yè)管理中的驅動器，它是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心，對于提升企業(yè) 的綜合競爭力具有巨大的推動作用。2010年，美國《商業(yè)周刊》的一項調查表明，企業(yè)成功的 第一要素是績效管理。因為員工績效水平?jīng)Q定著人力資源價值的實現(xiàn)程度，沒有績效等于沒有 管理，一切都無從談起。但同時績效管理又是一個難點問題，被稱為世紀......