濟南心理學培訓公開課

心理學在管理中高級應用 北京：2025年11月20日

組織中從事管理職務的人員課程大綱導入：《人員搜尋任務表》活動目的：熱場破冰，旨在學員們之間增進了解。第一單元 心理學/管理學概述一 心理學及管理學發展簡史二 管理心理學的研究的七個范疇? 管理心理學體系模式圖? 本教程的主要內容課堂作業：《被管理者和管理者心理行為差異表》教學目標：本單元重在對心理學和管理學的知識體系做......

用心理學提升管理效率 北京：2025年11月29日

◆理解交換關系的局限及層級關系公平感；◆掌握培養團隊員工認同組織的領導方法；◆掌握沖突管理的關鍵問題以及說服技巧；◆學習工作中營造幸福感，培養工作樂趣；培訓對象企業中高層管理者等課程大綱第一部分：心理與決策一、流體驗（1）流體驗的特征；（2）流體驗對工作和生活的影響；（3）流體驗的產生條件；二、助人（1）哪種人際交往方......

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學 北京：2025年12月22日

影響力是用一種以別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們在現代組織結構里越來越發覺無論是內部還是外部關系中，都很難再以簡單行政命令換來高效的執行。我們越來越依賴于影響力而非強制力來達到目的，無論這種強制力是來源于階級，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關系中建......

職場高效溝通心理學 北京：2025年12月25日

結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，全方位學習超強溝通術及應用課程工具1、溝通STOWA法則2、替身決策思維模型3、55387定律4、NLP感知位置5、情感賬戶Access管理法則6、溝通PREP原則7、FIRE模型8、STAR法則9、RIDE商務談判說服模型、10、SCRTV表達模型11、FUNNEL溝通漏斗12......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 上海：2025年12月03日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

領導力風暴-新時代中層干部管理賦能 上海：2025年11月22日

第一章：杰出管理者的角色思維重構1： 為什么要建立管理思維？1.1什么叫管理思維？1.2 管理者的管理思維模式1.3團隊應該有什么樣的管理思維？案例：一流企業的管理思維模式2：如何建立團隊的管理思維？2.1部門管理者的管理職能及角色認知1) 管理者的職責：幫助下屬及團隊達成目標，而非僅僅自己達成目標2) 不同層次管理者......