客戶分析培訓

客戶分析培訓公開課

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練深圳：2025年11月28日

模塊一：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服務......

客戶關系管理師高級研修班上海：2025年12月06日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2025年11月20日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

卓越的客戶服務技巧上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分認識客戶......

客戶分析培訓內訓課程

由于大數據時代的精益營銷與客戶分析主講：何老師

大數據時代下，客戶的重新認識和精益營銷，企業的精細化運營，如何提升企業的核心競爭能力，如何更新企業運營的新理念。【課程對象】總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員；市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃等【課程大綱】第一講、 “大數據、大生意”1. 概述1......

高績效銷售訓練與客戶分析技巧主講：盧老師

第一部分：自我認知及定位一、營銷團隊性格特征及分析1.性格銷售力2.銷售風格九宮格3.自我銷售力修煉第二部分：“修身、知彼”職業化銷售成長一、“修身”-銷售人員的自我修養1.銷售職業素養提升① 職業化思維訓練-思考更清晰，表達更準確② 電話溝通技巧-高效溝通，精準表達③ ......

客戶關系從0到∞—客戶分析關系進階信任拆解主講：孫老師

孫琦老師近20年B2B/B2G銷售經歷，大部分項目近千萬級，除自身積累的實踐及案例外，更有數十位銷售大咖朋友助力，實時更新、檢驗課程理論及工具的落地與實戰；孫琦老師近十余年專注銷售領域研習，千余本書籍、認知心理學、人際關系心理學、NLP、教練等核心理論及技術提煉并融入到銷售課程中，道與術完美融入，隨堂反映靈活，根據學員......

高凈值客戶分析與資產配置主講：唐老師

一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業組成與特征分析2、目標客戶的分層管理與定向開發技巧3、目標客戶的金融行為特征4、目標客戶的財富管理需求特征及要點5、不同類型目標客戶的財富管理需求溝通技巧[案例分析與互動演示]1、醫生等專業人士的客戶特征與溝通技巧2、企業主的客戶特征與溝通技巧二、高凈值客戶的......