客戶管理培訓
客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。
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電話銷售技巧課程 上海：2025年12月10日
1電話銷售禮儀電話銷售和面對面銷售的區別接聽電話的五個注意事項撥出電話的五個重要細節2電話銷售的基本技巧電話銷售中的角色扮演數量和成功率是電話銷售最關鍵的指標克服畏懼心理和建立自信富有感染力的聲音語言的藝術魅力微笑的力量贊美和同理心積極聆聽3電話銷售流程（一）——開場白富有吸引力的開場白自我介紹......
銷售談判技巧 上海：2025年12月03日
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高級銷售技巧：B2B顧問式銷售策略 北京：2025年12月18日
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卓越的銷售管理—從銷售高手到管理能手 上海：2025年11月25日
第一天第一模塊：當銷售精英成為管理者——重新定義自己銷售能手轉化為管理人員的背景。銷售能手與管理人員的特質區別。管理人員的工作和角色。銷售管理者的主要工作任務及目標第二模塊：從銷售精英到管理的角色轉換自我管理——團隊管理心態的轉變事物管理——人員管......
客戶管理培訓內訓課程
心眼識人---客戶管理實戰訓練營 主講：瞿老師
1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業與職業化的區別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類型客戶的溝通要領4、MA......
場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理 主講：倪老師
● 正確認知當前銀行發展轉型的趨勢與要求● 提升對客戶的正確認知與了解，掌握外拓的營銷服務技巧● 通過營銷定位、流程梳理、方案組合來確立正確的營銷策略與方向● 學習并掌握快速建立信任、與客戶溝通的基本技巧● 通過客戶分層分類管理，掌握與客戶關系管理的方法技巧● 引導塑造員工良好的職業素養，提升服務營銷意識與職業化心態課......
卓越經營——客戶管理與維護能力提升 主講：李老師
洞悉零售銀行客戶管理的新趨勢，把握行業發展方向明確客戶經理角色職責，提升服務與銷售能力掌握客戶分層分類管理，精準經營不同類型客戶學會電話約訪與微信經營，拓展客戶溝通渠道熟練面訪流程與技巧，提高客戶溝通效果策劃執行優質客戶沙龍活動，增強客戶維護與營銷課程對象：大堂經理、理財經理、投資顧問、客戶經理、產品經理、零售行長等課......
客戶管理與團隊建設 主講：劉老師
客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務是訂單的優化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......
