OEM培訓(xùn)

OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶分類方法與管理策略上海：2025年12月08日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月03日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典深圳：2025年11月20日

1.規(guī)范前臺(tái)員工的職業(yè)形象2.充分發(fā)揮前臺(tái)接待的窗口展示作用3.維護(hù)良好的公司形象課程對(duì)象：前臺(tái)接待人員活動(dòng)綱要一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫(huà)像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年11月26日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻羰瞧髽I(yè)的利潤(rùn)之源，是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶為中心的管理是未來(lái)成功的關(guān)鍵，客戶服務(wù)水平的高低將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，客戶服務(wù)好壞已經(jīng)真正成為了主宰企業(yè)生死存亡的大事。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位......

OEM培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何對(duì)生產(chǎn)訂單與OEM單實(shí)施高效跟進(jìn) 主講：陳老師

一：跟單模式與跟單流程1、根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作模式與組織架構(gòu)決定跟單模式2、如何建立與制定快捷、有效的跟單流程案例:美資惠浦公司/港資偉易達(dá)/臺(tái)資富士康企業(yè)跟單模式分析二、訂單生產(chǎn)型企業(yè)---跟單模式1、如何確認(rèn)客戶所需樣品？2、如何制定合理的報(bào)價(jià)？3、如何接收客戶正式訂單？4、如何對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審與風(fēng)險(xiǎn)防范？5、如何制定合理......

提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：傅老師

在市場(chǎng)越趨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，對(duì)于70-90%的工作時(shí)間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解服務(wù)的重要性？了解客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及需求；掌握客戶的消費(fèi)心理；抓住不同客戶的人格特質(zhì)，正確、充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值，掌握服務(wù)中溝通技巧，才能提高成績(jī)。您是否遇到您真誠(chéng)和熱情為客戶服務(wù)，而客戶還是有很多指責(zé)和抱怨？您是否遇到您對(duì)客戶用盡了各種......

地產(chǎn)客戶服務(wù)體系客戶管理實(shí)操主講：李老師

1、最干貨：重點(diǎn)講解龍湖地產(chǎn)客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從而使學(xué)員理解龍湖地產(chǎn)客戶服務(wù)在高品質(zhì)管理形成的機(jī)制中的作用，借鑒最精華、見(jiàn)效快的理論、經(jīng)驗(yàn)、方法應(yīng)用到實(shí)踐中。2、最實(shí)戰(zhàn)：課程重在講解龍湖地產(chǎn)客戶服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。3、最專業(yè)：講師在龍湖工作期間,以一名從事物業(yè)管理20年企業(yè)管理者的身份體驗(yàn)龍湖企業(yè)管理的方方面面，......

服務(wù)制勝服務(wù)意識(shí)與關(guān)鍵服務(wù)力主講：胡老師

客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門(mén)培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)人數(shù)】50-60人【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個(gè)部門(mén)。由于經(jīng)常與客戶接觸，在客戶心目中，他們的......