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課程前言：

項目資源有限，誰應負責項目排序并根據優先度分配資源？

項目間的資源發生沖突，誰應負責資源平衡與協調？

各部門項目運作方式五花八門，誰應負責統一管理工具？模板及流程？

誰應負責多個項目目標一致并符合公司戰略要求？

項目經理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應負責他們的持續發展及培訓設定？

多項目環境下誰應負責監控各個項目的情況并確保項目整體處于正常狀態？

各個項目績效表現不一，誰應負責項目績效的考核？

上述問題會經常困擾沒有項目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項目管理人員全部陷于某個單一項目使問題難于解決。事實上，許多企業在考慮組建項目管理辦公室，或已經組建了項目管理辦公室，但卻沒有實現預期的效果。

本課程將為大家講述PMO的職責、如何組建、如何管理和領導PMO才會使它充分發揮效力，幫助企業建立并高效運作項目管理辦公室。

課程對象：

公司高層領導、項目管理辦公室成員、項目經理、各相關部門經理、人力資源經理、項目骨干等。

課程大綱：

第一單元 項目管理辦公室概念

1. 項目在組織中的位置

2. 項目組合、項目集、項目之間的關系

3. 項目成功因素分析

4. 什么是PMO

5. PMO和項目團隊的關系

6. PMO和項目組合管理的關系

7. 項目管理辦公室和項目辦公室的關系

8. PMO在組織結構中的位置

9. PMO的干系人

10. PMO的基本職能

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第二單元 PMO在項目選擇階段的職責

1. 項目選擇概述

2. PMO在項目選擇階段的職責綜述

3. 通用的項目選擇過程

4. 內部項目選擇階段PMO的職責

a) 對項目建議書的評審

b) 對項目可行性研究報告的評審

5. 客戶項目選擇階段PMO的職責

a) 對項目機會的評審

b) 對投標文件的評審

c) 對合同條款的評審

6. PMO的行政工作

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第三單元 PMO在項目啟動和計劃階段的職責

1. PMO在項目啟動和計劃階段的職責綜述

2. PMO在此階段的行政支持工作

a) 分配項目編號、建立項目賬戶

b) 評估并確定項目優先級

c) 委派或建議項目經理

3. PMO在此階段的主要監控環節

a) 監控環節：項目單元程發布

b) 監控環節：項目管理計劃發布

c) 監控環節：項目啟動會議

4. PMO在此階段的主要評審活動

a) 項目管理計劃評審

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第四單元 PMO在項目實施階段的職責

1. PMO在項目實施階段的職責綜述

2. PMO確定項目績效管理方法

a) 信號燈方法

b) 掙值分析方法介紹

c) 里程碑圖方法

d) 電子表格方法

3. PMO在此階段的主要監控環節

a) 對文檔同步的監控

b) 對績效報告的監控

4. PMO在此階段的主要審查活動

a) 審查項目績效報告

b) 項目審查會議

c) 項目走查

5. PMO在此階段的其他工作

a) 編制和發布項目組合報告

b) 對危機項目的整改

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第五單元 PMO對危機項目的整改

1. 確定危機項目，委派整改組長

2. 成立整改小組，召開啟動會議

3. 調查項目狀況，確定主要問題

a) 項目文檔審查

b) 問卷調查

c) 干系人訪談

d) 匯總調查結果，確定主要問題

4. 重新修訂項目目標，制定詳細整改計劃

5. 執行整改計劃，重樹團隊信心

6. 完成整改，建立項目新基線

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第六單元 PMO在項目收尾和評價階段的職責

1. 項目收尾和評價概述

2. PMO在項目收尾和評價階段的職責綜述

3. PMO在此階段的主要監控環節

4. PMO在此階段的主要審查和評價活動

a) 項目完工績效審查

b) 項目經理績效評價

c) 項目收益評價

5. PMO在此階段的行政支持工作

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第七單元 項目管理辦公室的其他重要職能

1. 建立組織項目管理體系

a) 建立基于PLC的項目管理流程

b) 為項目管理流程配備工具

c) 建立項目管理制度

d) 項目管理體系的持續改進

2. 管理組織項目數據庫

a) 項目資料的收集和管理

b) 項目度量值的收集和管理

3. 項目監控

a) 單項目監控

b) 多項目協調

4. 項目經理和項目團隊成員績效評價

a) 項目經理績效評價

第一種 單一指標法

第二種 360度調查

第三種 平衡記分卡

第四種 過程結果方格法

b) 項目團隊成員績效管理

5. 建立項目管理能力框架

a) 國際項目管理協會推出的項目經理能力框架-ICB

b) 項目管理協會推出的項目經理能力框架-PMCDF

c) 對項目管理人員的能力評測

d) 建立組織項目管理人員資源庫

e) 制定項目管理能力提升計劃

6. 項目管理文化建設 39

7. PMO基本職能總結 40

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第八單元 如何在組織內建立PMO職能

1. PMO建設項目論證階段

2. PMO建設項目啟動和計劃階段

3. 組織現狀調研和PMO概念普及階段

4. PMO籌建階段

5. PMO試運行階段

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許老師

教育背景：

2003-2006, MBA學位，美國西雅圖城市大學和北京工業大學合作項目。

1987-1991, 工學學士學位，技術經濟專業，上海交通大學。

2000，PMP證書

工作經歷：許女士畢業于上海交通大學，先后在海爾集團（4年，項目規劃發展中心）、朗訊中國（5年，項目管理部）、中國惠普（5年，企業服務集團）等跨國公司擔任過高級項目經理職務，擁有十余年項目管理一線實戰經驗。2000年獲得國內首批PMP認證之后，許江林女士開始了項目管理的培訓工作，至目前為止擁有10年項目管理培訓經驗。

作為項目經理，許女士負責過的項目有：政府部門信息系統項目管理規劃、企業管理信息系統項目、ABB、西門子、諾基亞等跨國公司的IT平臺建設項目、中國聯通公司長話網建設項目等。

許女士長期從事政府、電信方面系統集成項目管理工作，在IT信息系統實施和集成方面的經驗十分豐富。

咨詢培訓經驗：許女士于2000年獲取國內首批PMP資格認證，之后開始了項目管理培訓工作。到目前為止，先后為近幾十個考前培訓班提供過項目管理知識體系基礎培訓，為數十家國內知名企業提供過項目管理實踐內訓。從2005年起許江林女士與項目管理者聯盟一道以《IT項目管理最佳歷程》一書為藍本，創造了品牌課程—“IT項目經理最佳歷程”高級研討班，得到了各界同行的肯定，截止目前已經舉辦近20期。

作為項目管理培訓講師，許女士的客戶有：政府部門、建設銀行、諾基亞首信、飛利浦公司、惠普公司、SMC公司、中軟公司、航天部微電子研究所、寶鋼公司、中國移動、中國聯通等。許江林女士也為上海交通大家、武漢科技大學、中加工商學院等學校的項目管理碩士班提供項目管理課程。

作為項目管理顧問，許女士為政府部門提供了4年項目管理咨詢服務，帶領了多個重大項目的成功實施，建立了部門級項目管理體系，并形成了有關項目管理辦公室運作的基本框架。

擅長課程：IT項目管理實戰、項目管理軟技能、項目管理辦公室

項目管理出版物：2002年，許女士參與翻譯并出版了《可視化項目管理》一書；2003年，參與翻譯并出版了《懷德曼項目管理詞匯手冊》；2004年作為合著者出版了原創書籍《IT項目管理最佳歷程》并數次再版。同時，許江林女士還在《中國計算機報》、《項目管理技術》、《商學院》等專業刊物上發表過多篇項目管理文章，并且擔任項目管理者聯盟高級顧問，為眾多項目管理同行提供項目實施過程中的問題解決方案咨詢。

《高效項目管理辦公室》（著） 電子工業出版社 2010

《IT項目管理最佳歷程》（著）電子工業出版社2004

《項目組合管理標準》（譯）電子工業出版社2009

《信息技術項目管理》（譯）電子工業出版社2006

《可視化項目管理》（譯）電子工業出版社2002

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