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課程大綱：

一、團隊與人才梯隊

1、討論：作為中高層管理者，情節(jié)和您的工作經驗及自身理解：

如何構建您的團隊？

人才梯隊如何建設？

2、團隊與人才梯隊

3、討論：結合自身實際，為支撐您所在團隊業(yè)務目標的實現，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經具備？哪些能力還有待建設和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門管理者與人力資源部的關系和職責是什么？

4、下屬能力提升的多種形式

5、討論：要合理布局您的團隊及人才梯隊，需做好的最關鍵的幾件事是什么？

二、“量體裁衣”地管理您的團隊

1、領導者的行為

2、四種領導風格

1）告知式

2）輔導式

3）參與式

4）授權式

3、下屬的準備度

4、下屬的工作風格

5、領導風格與下屬的工作風格的管理匹配

6、討論：案例中吳偉出現了什么問題？如果管理這是您，您會怎么做？

7、練習：案例中領導風格與下屬風格的匹配？

8、自我評估：請寫出實際工作中您的三位下屬，他的工作任務，準備度，以及您所使用的領導風格。

9、管理下屬的反對與挑戰(zhàn)

1）下屬為什么會挑戰(zhàn)？

2）我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應

3）HOT我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型

三、結果導向的管理方法

1、好的目標是結果導向的基礎

1)什么是好的目標

2)目標描述的方法

3)目標制定的管理要求

4)怎樣制定目標

5)目標分解的方法

6)目標制定溝通的意義

7)目標制定溝通要點

8)視頻：原來可以這樣做溝通（負面）

9)討論：視頻中管理者在目標溝通中存在什么問題？如何改進？

10)演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？

11)視頻：原來可以這樣做溝通（正面）

12)討論：視頻中的管理者在目標溝通中哪些做得比較好？

13)目標制定的流程要點

2、結果導向的管理方法-過程管理

1)過程管理是實現目標的保障

2)過程管理中中高層管理者和下屬的責任

3)下屬是執(zhí)行的責任主體

4)中高層管理者應提供及時有效的輔導和幫助

5)討論：您在過程管理中是如何輔導您的下屬的？

6)輔導方法

7)輔導的溝通模式

8)中高層管理者應怎樣做好過程管理中的輔導

9)視頻：具體還是籠統(tǒng)（負面）

10)討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問題？

11)演練：如果您是視頻中的管理者，您會怎樣做？

12)視頻：具體還是籠統(tǒng)（正面）

13)討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？

14)過程中的問題診斷

15)討論：作為一名中高層管理者，在過程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點工作？

16)分享：過程管理中對Top下屬的關注

A.請寫出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱

B.請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？

17）教練式輔導

18）G.R.O.W模型解析

19）視頻：超越巔峰

20）教練式輔導的時機

21）教練式輔導的常見困惑

22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（負面）

23）討論：佟湘玉輔導小蔡的過程中有什么問題？

24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導呢？

25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）

26）佟湘玉是如何用教練式輔導G.R.O.W模型輔導小蔡并最終取得成功，達到目標的

林老師

華為技術有限公司金牌講師，華中科技大學特聘社會導師，在華為工作的14年期間，曾任華為東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國區(qū)經理等職。曾任中興通訊歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

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