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課程大綱：

本課程時長為3天。

ISO9001:2015 新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，內(nèi)部質(zhì)量審核員的升級是企業(yè)成功推行ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系改版的關(guān)鍵之一。本課程是為組織培養(yǎng)高質(zhì)量的內(nèi)審員，確保組織內(nèi)部所開展的質(zhì)量管理體系審核的有效性和效率，以及堅持審核的客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法及體系持續(xù)改進(jìn)而開設(shè)的。

通過培訓(xùn)的內(nèi)審員在開展組織內(nèi)部審核工作的同時，還能完善本組織建立的質(zhì)量管理體系，對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、體系質(zhì)量起推動和促進(jìn)作用，與此同時融會貫通 ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動 ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)管理人員

負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員

致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員

組織內(nèi)建立或管理 ISO 9001:2015 體系或從事第二方審核的人員

為加深了解體系、計劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員

有志于從事質(zhì)量管理工作的人員

課程收益：

熟練應(yīng)用 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系

獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報告和改進(jìn)的知識和技能

熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)

了解有效開展審核應(yīng)注意的問題，掌握 ISO 9001:2015 過程方法在審核過程中的應(yīng)用

幫助企業(yè)進(jìn)行 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升

為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備

課程大綱：

ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

七大質(zhì)量管理原則理解與應(yīng)用

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解

1、范圍

2、引用標(biāo)準(zhǔn)

3、術(shù)語和定義

4、組織環(huán)境

5、領(lǐng)導(dǎo)力

6、策劃

7、支持

8、運(yùn)行

9、績效評價

10、改進(jìn)

ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求

審核的一般順序及概念

內(nèi)審計劃和檢查表的編寫

首次會議與注意事項

現(xiàn)場審核基本技巧

不符合事項報告與末次會議

審核報告編寫與驗證

案例分析

戴老師

戴明霞女士歷任名課堂專業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師，北京 ABB 高壓開關(guān)設(shè)備有限公司人力資源部培訓(xùn)主管、質(zhì)量部體系經(jīng)理，大唐電信科技股份有限公司質(zhì)量主管，西安青華機(jī)電研究所質(zhì)量工程師。在 ABB 任職期間獲得英國國際專業(yè)管理協(xié)會（IPMA）認(rèn)證的專業(yè)培訓(xùn)師資質(zhì)，并擔(dān)任 ABB 內(nèi)部培訓(xùn)師。

多年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗和十年以上的企業(yè)體系管理實(shí)踐，使戴明霞女士積累了豐富的大型制造企業(yè)、股份制公司和科研院所的管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，以及熟練運(yùn)用ISO9001、ISO14001和OHSAS18001等標(biāo)準(zhǔn)建立、運(yùn)行、審核和改進(jìn)管理體系的經(jīng)驗。戴女士對流程識別、梳理和優(yōu)化非常熟悉，能夠使用QC7種工具、8D、現(xiàn)場改進(jìn)、5S、QCC等工具幫助企業(yè)持續(xù)改善，同時對供應(yīng)商質(zhì)量管理和培訓(xùn)體系的建立及優(yōu)化也有著豐富的管理和實(shí)踐經(jīng)驗。

課風(fēng)格

戴明霞女士曾經(jīng)多次參與專業(yè)的培訓(xùn)和交流，潛心研究管理體系、質(zhì)量管理工具與企業(yè)運(yùn)營流程以及持續(xù)改進(jìn)的結(jié)合，曾經(jīng)為多家制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)，熟悉機(jī)械、電子、儀表、電信和服務(wù)等行業(yè)，積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗和案例，深受顧客的信任和好評。

體系管理和企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗豐富，培訓(xùn)咨詢中耐心親和、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、互動性和操作性強(qiáng)，關(guān)注企業(yè)績效和學(xué)員成長。

學(xué)員評價

課程實(shí)用有效，戴老師很專業(yè)，經(jīng)驗豐富，講課幽默活潑、深入淺出，不覺得枯燥。——斯必克斯 學(xué)員

戴老師講課形象生動、主次分明、易于接受，結(jié)合案例進(jìn)行現(xiàn)場模擬并給予反饋，讓人印象深刻。——北重阿爾斯通 學(xué)員

戴老師講課邏輯性強(qiáng)、重點(diǎn)突出、關(guān)注操作性，經(jīng)驗豐富，通過舉例將復(fù)雜的內(nèi)容簡單化。—遠(yuǎn)東羅斯蒙特 學(xué)員

課程簡明扼要，很實(shí)用，戴老師經(jīng)驗豐富、水平很高。—中原華夏物業(yè) 學(xué)員

課程充實(shí)，戴老師理論基礎(chǔ)扎實(shí)，授課技巧豐富。—中體彩 學(xué)員

內(nèi)容豐富，戴老師高度認(rèn)真、平易近人，具有感染力。—中國機(jī)械進(jìn)出口 學(xué)員

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