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課程背景

中國經濟在經歷三十多年市場需求驅動的高速增長后，進入發展新常態，中國經濟發展轉變為內生的創新驅動、管理驅動和人才驅動。

中國要實現新舊動能轉換，要從制造大國向制造強國轉型，從高速度增長向高質量發展轉型，從中國產品向中國品牌轉型！

實現這一目標，需要弘揚工匠精神，精心打磨每一個零部件，生產優質的產品。

作為企業的管理者，帶領團隊實現業績目標。其除了需要具有干事創業的激情外，還需要具事半功倍的工作能力。

每一位管理者，都是一位管理工匠！他們需要弘揚工匠精神，利用好管理工具，把管理做到極致。

課程收益

本課程，訓練學員們使用各種管理工具，讓學員快速掌握各種管理工具，做到知行合一，提升管理效率，實現業績突破。

◎ 使管理者了解工匠精神的內涵；

◎ 通過學習，使管理者認識到弘揚工匠精神的現實意義；

◎ 通過學習，使管理者認識到“工匠精神并不單指手藝人”；

◎ 解決如何將工匠精神具體運用到工作實踐中；

◎ 使管理者學習、理解工匠之道的六項基本行為；

◎ PDCA管理循環是現階段管理者規范管理、提升管理品質、實現管理精益化的首要工具，◎ 經過進行引導講授、現場案例作業，使管理者從實戰角度掌握運用PDCA管理循環；

◎ 通過培訓，使管理者首先掌握戰略工具SWOT分析法的運用；

◎ 通過進行現場演練，使管理者從實操角度掌握頭腦風暴法的運用；

◎ 使管理者正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；

◎ 經過進行現場案例作業，使管理者從實戰角度掌握運用魚骨圖的方法；

◎ 使管理者掌握培養具有工匠精神員工的方法與理念；

◎ 要求管理者將所學用于管理實踐，提高企業的整體管理品質和管理效能。

課程大綱

一、認知篇｜弘揚工匠精神，做管理工匠

1.什么是工匠精神

2.工匠精神的三個層次

3.工匠精神的內涵

4.習近平總書記如何弘揚工匠精神

5.工匠精神的時代意義

6.管理者如何弘揚工匠精神

二、工具篇｜管理者應掌握的重要簡易工具

1.5W2H法

2.80/20法則

3.SMART原則

4.系統圖

5.世界咖啡屋

三、工具篇｜管理工匠的首要工具—PDCA管理循環

1.PDCA循環的內涵

PDCA循環是什么

PDCA循環的內涵

PDCA循環的可能表述

2.PDCA循環的由來及其發明人

3.PDCA管理循環的魅力

4.PDCA管理循環的四個特點

5.PDCA管理循環的四個階段

6.PDCA循環八個步驟的兩套模式

PDCA循環八個步驟的通用模式

PDCA循環八個步驟的特殊模式

7.示范案例：運用PDCA循環指導排毒活動

四、工具篇｜常用的組織思考工具—頭腦風暴法

1.頭腦風暴法的功能

2.使用頭腦風暴法的注意事項

3.頭腦風暴法的實際操作

準備階段的五大作為

實施頭腦風暴法的第一階段

實施頭腦風暴法的第二階段

4.使用頭腦風暴法的五大原則

5.頭腦風暴法的實際運用

頭腦風暴法的首要功能

頭腦風暴法在目標管理中的妙用

6.頭腦風暴法在魚骨圖中的運用

7.實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內

8.頭腦風暴法實戰演練：員工流失率過高的原因

五、工具篇｜重要的管理決策工—SWOT分析法

1.SWOT分析法的內涵與提出

SWOT分析法的是什么

SWOT分析法的的提出

2.SWOT分析法的意義與功能

SWOT分析法的意義

SWOT分析法的主要運用方向

SWOT分析法的運用領域

3.SWOT分析法的運用模型

4.SWOT分析的四個步驟

5.成功案例：SWOT如何為咖啡店制定營銷策略

6.現場實踐：當一回國家的主人

六、工具篇｜組織思考的有效工具—六頂思考帽

1.六頂思考帽的內涵

六頂思考帽的定義

六頂思考帽的提出

2.認識傳統思維與平行思維

傳統思維及其特征

古老的寓言故事：盲人摸象

平行思維及其作用

3.詳解六頂思考帽

白帽思維及其三個要點

紅帽思維的使用范圍與原則

黑帽思維的范圍與使用

黃帽思維的用途與使用

綠帽思維的使用范圍與用途

藍帽思維的內涵與用途

七、工具篇｜管理工匠解決問題的經典工具—魚骨圖

1.魚骨圖簡介

2.魚骨圖的繪制方法

魚骨圖繪制的大致方法

繪制魚骨圖的注意事項

魚骨圖的七步成詩法

第一步：先確定要探討的問題命題

第二步：找出大方向的原因

第三步：找出大原因形成之小原因

第四步：逐步過濾，圈出主要原因

第五步：對主要原因進行關鍵分析

第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃

第七步：把解決方案制度化

3.魚骨圖方法的實戰演練

根據提供資料，分小組進行實例演練

作業要求與說明

對企業存在的問題的改善措施計劃

八、方法篇｜如何培養具有工匠精神的員工

1.幫助員工完成職業化改造

職業化的定義

職業化的三個層次

職業化的一個中心、三個基本點

2.幫助員工樹立卓越的工作觀

比生命更重要的事情

沒有工作時的感覺

至關重要的意愿

3.弘揚工匠精神必備的職業素養

現實案例：保姆的工匠精神

現實案例：發型師的工匠精神

現實案例：網約車司機的工匠精神

4.弘揚工匠精神必備的職業理念

5.幫助員工掌握做好工作的必備工具

鐘老師

○ MTP專案講師，專注于領導力研究與傳播

○ 1997年進入職業培訓領域（20余年）

○ 中國《如何管理/育/留80/90后員工》第一人

○ 中山大學高等繼續教育學院，清華大學基礎工業訓練中心，暨南大學管理學院，南京理工大學，西南財經大學等客座教授

○ 恪守“為企業發展服務獻策，為個人成長充電加油”之職業使命，為1000多家企業提供過管理培訓服務。

○ 作為實戰型職業培訓師，鐘老師是一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式

○ 鐘老師主講的課程

《MTP企業中高層管理才能開發系列訓練》（2-8天）

《管理者的工匠精神塑造》（2-8天）

《高情商（EQ）領導力》（1-2天）

《如何管理/育/留新生代員工》（1-2天）

《高效能人士的時間管理》（1-2天）

《職場EQ與壓力管理》（1-2天）

《談定天下-雙贏型商務談判》（1-2天）

《目標與計劃管理》（1-2天）

《管理者如何有效授權》（1天）

《從技術能手邁向管理高手》（1-2天）

《跨部門溝通與協作》（1-2天）

《高效會議管理》（1-2天）

《以結果為導向的高效執行力》（1-2天）

《問題的分析與解決》（1-2天）

《員工輔導＆激勵技術》（1-2天）

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