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課程介紹

促動技術之1‐深度匯談的溝通技術

習慣性防衛讓我們的溝通與會議陷入決策風險、低效率與無意義

人們心理上有一種根深蒂固的習性-習慣性防衛，用來保護自己免于因為說出真正的想法而受窘。

管理者總會認為自己在工作上對于處理問題的方式、方法比—般的員工有經驗，一經表達后，員工自然感到怯懼，因此管理者的想法會很少受到公然的檢視與挑戰，這也就增加了管理決策的風險。

員工學會了不在領導的面前表達自己的想法，更別說去指正領導想法中的錯誤，他要保護自己。

當有了問題卻不能及時地解決問題時，這樣的會議、研討、溝通是無效的。

你的組織與團隊是否存在這些疑惑？

人們總是很相信自己總結出來的“真理”。我們很多人的結論或假設大都是證據不足，或建立在非常有限的經驗、材料之上的。我們如何能透過別人的觀點來“向外看”，多看到些自己原來看不到的地方？我們如何跟別人進行面對面的互動，如何互相了解對方的想法，想法怎樣產生的以及產生想法的原始依據等等？沒有掌握好探詢的方式，很容易引起爭執從而引發“習慣性防衛”。如何探詢才不會引起強烈的爭辯呢？在團體必須達成協議，并必須做出決定的時候就需要進行討論。如何巧妙地把探詢這一技巧融合到辯護之中，使之產生最佳的效果？如何讓會議的目標不再是“贏得爭辯”，而是要找到最佳的論斷？

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

學習了許多會議技巧，召開的會議仍然無法快速讓與會者拋開防衛心，坦誠溝通。

會議過程中，無法快速分享參與者的內隱知識，信息無法有效快速傳遞會議主持人有很好的會議流程，卻沒有掌握促動技巧，引發人們的潛在思維會議、研討、學習、溝通中沒有考慮參與者不同的思維速度，限制了參與者的智慧貢獻

培訓受眾:

中高層管理人員、內部培訓師和培訓主管以及培訓從業者

課程大綱:

單元一：關于團隊共創愿景

一、領導者思維方式的升級

1.大腦研究中的革命性發現

2.21 世紀的領導模式-提出引起思考的問題

3.21 世紀的領導模式-大范圍的分享愿景

二、團隊共創的工具與方法

1、卡片法

2、頭腦風暴法

3、思維導圖

4、工具與方法練習

三、團隊共創的步驟

1.凸顯共同關注的話題

2.共同設想實際期望的成果

3.探討共同的體驗

4.激發新想法

5.組成新關系

6.辨別達成共識

7.確定意義

8.團隊共創愿景小型研討會議練習

單元二：運用團隊共創技術重新構建組織中的會議流程

一、團隊共創技術對小組討論的重新建構

1.不同專業背景的技術人員如何對一個跨部門問題達成共識

2.行動學習、培訓中的小組如何進行基于任務快速獲得共識

3.小型的項目會議如何快速進行團隊共創以推進項目進度

單元三：行動學習項目

1.基于團隊共創的核心原則、步驟及方法，根據本次行動學習項目主題，設計一個團隊共創的流程，要求使用所提到的某項團隊共創的工具或方法

2.以現場劃分的小組進行團隊共創練習

3.給與及接受 360 度反饋

促動技術之3‐自動自發執行的技術

你的組織與團隊是否存在這些疑惑？

執行與計劃之間的偏差總是無法預估的，越多人參與的項目，與目標設定之間的偏差越大。為什么計劃與執行永遠存在很大的偏差？

為什么引入了大量的關于執行力的課程，學員的行為方式在回到熟悉的工作環境后，執行力還是沒有什么顯著的變化？

為什么員工永遠抱怨組織的戰略是異想天開，管理者們抱怨咨詢公司的戰略咨詢是紙上談兵；老板抱怨組織里沒有人能理解和跟隨他的戰略規劃？

如何激發人們的參與熱情并自動自發的承諾與執行？

•大多數的優秀領導者都是堅信自己的目標一定會實現的一個種群。如何能夠帶領一群人，尤其是在 21 世紀，帶領一群擁有專業技術的知識工作者一起去實現自己所堅信的目標呢？

•被動做事時，大腦出現自動本能的反應-無法全力以赴的做事！

•當我們自己本身想要積極主動的去做某事時，大腦的扣帶回區域表明此事的狀態是：

自我調整去行動，沒有任何干擾和抵觸！

•科學研究發現，一個組織中會產生一種情緒感染效應-一個人表達和體驗情緒的趨勢

與組織中其他人相似或受其他人影響。

•一個領導者想要得到最佳的行動效果，最佳的做法是：不要告訴員工怎么做，而是要幫助他們自己找到行動的原因，也可以說是，幫助他們想出如何更好的做事方法。

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

管理者掌握了高效執行力的知識和技巧，卻仍然無法打造出一個高執行力的團隊管理者個人的執行力很強，卻無法運用有效的技術幫助整個團隊提升執行力

無法運用有效的技術激發團隊的使命感與責任感，在沒有監督的情況下團隊的執行力大打折扣

組織變革的過程中，由于人們的心理抗拒，無法有效促動人們思維變革，執行新的制度與流程

單元一：執行力的關鍵‐行為干預技術

一、行為干預

1.重整情緒的調解法的原理與訓練

2.“身心行為環境相互作用”模型

3.“塑造未來”調節技術的原理與訓練

二、自動自發承諾執行的方法與技術

1.未來勝利的情景設想

2.現狀分析及工具

3.清晰有力的贏得勝利的執行承諾

4.高級頭腦風暴

5.基于興趣與能力的行動小組建立

6.行動計劃進程

7.明確團隊角色

8.鼓舞士氣的形象

9.跟進機制的建立

10.如何讓所有人都知道？

11.激勵計劃

12.活動：小組實踐

單元二：運用自動自發執行技術重新構建組織中的會議流程

一、自動自發執行技術對會議流程的重新建構

1.如何運用自動自發執行技術進行“****”行動小組會議

2.如何運用自動自發執行技術進行項目進度促動會議

3.如何運用自動自發執行技術進行月度會議

單元三：組織實踐：促動技術方案設計

1.基于三天的課程，設計一個促動方案，要求與個人日常的工作、召開的會議，正在

實施的項目高度關聯

2.1 個月內，提交促動案例成果及相關視頻

曹老師

專業背景：

是國內較早全面系統掌握行動學習工具人群之一，獲得國際促動師認證、國家人力資源管理師資格證、國際職業培訓經理人認證、國際職業培訓師等。

授課風格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。實戰、實用、實效。

實戰經驗：

是國內較早全面系統掌握行動學習工具的人群之一，是行動學習積極實踐者，2009年底立項做行動學習，2010年啟動集團內務管理系統“成本挖潛”行動學習項目，為時一年的行動學習項目，成功的實現了成本挖潛2000萬，打響了集團內行動學習的第一炮，通過行動學習不僅僅是業績上的提升，更重要的是成長了一批人，在海大形成了良好的學習氛圍和凝聚智慧、拓展能力的格局；2011年是我們深化行動學習的一年，我們選擇湖南海大做試點，當時湖南海大現狀是：員工流失率高、老人少、新人多，老員工輔導新員工的能力嚴重不足，導致流失率居高不下，業績嚴重下滑等現象；我們基于以上現狀提出“湖南海大行動學習-教練型團隊打造”并制定了三大目標：降低流失率10個點以上，培養10名教練，3名內部講師；通過系列行動學習和輔導，基本上讓員工流失率幾乎為零，形成了良好的團隊氛圍，成長了一批優秀教練型導師，并有效支撐了業務，公司銷售額超額完成，獲得銷售達成嘉獎.

部分服務客戶：南方電網、宏福集團、亞星客車、奔馳汽車、賽德電氣、華山光電、恒誠織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機環建、中油天工、正大飼料、廣興達集團、鷹游集團、京江大酒店、萬科房產、江都市發展與改革委員會、海大集團、臺州市經濟與貿易委員會、常林集團、江西焦化集團、江西長運股份、立信藥業、永康五金城、比飛車業、森泰機電、三美化工、銀泰實業、長虹集團、美的集團、九陽股份、中國郵政、合肥燃氣集團、江蘇鹽業集團、與狼共舞、報喜鳥集團、聯想集團、恒寶股份、青島啤酒、招商證券……

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