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課程背景：

伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，基層主管在企業中將扮演愈加重要的角色! 基層主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理工作現場的進度、質量、成本和人員。因此，現場管理是全面提高企業素質的保證，基層主管能力的強弱、素質的高低，直接影響到整個現場管理乃至企業整體的管理水平和經濟效益。優秀的基層主管不僅需要專業能力，更需要管理技巧！如何提升基層主管的管理技能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

培訓受眾:

基層主管、班組長、儲備干部、現場指導員、新員工指導工作者

課程收益:

認識基層主管的職責與角色定位，掌握日常事務管理及人員管理的精髓。

掌握明確有效的工作教導方法，提升部屬能力。

學會發現和挖掘問題，運用簡單工具解決問題，改善工作。

運用有效的領導激勵與溝通協調技巧，建立良好的工作關系，帶領團隊創造績效。

課程大綱:

一、管理者職責與條件

前言

* 管理者職責與條件

* 職場問題與原因分析

* 正確的教導法

* 作業指導書﹝WI﹞的撰寫

二、有效的經驗傳承

* 學員實際案例演練

* 部屬指導時間表的制作

(1)四階段教導法

(2)工作分解法

* 撰寫作業指導書注意事項與實作練習

三、工作崗位的訓練(OJT)

* 學員實際案例演練﹝分組﹞

* 部屬指導時間表的運用要點

* JI技巧的運用與工作崗位訓練﹝OJT﹞的結合

* 問題與交流

四、工作關系

* 建立良好的人際關系

* 問題的處理(四階段法)

* 學員實際案例演練

五、溝通協調

* 協調時溝通的要點

* 如何承上啟下的溝通

六、問題研討與實務演練

* 學員實際案例成果發表與檢討

* 如何寫提案報告

* 塑造具問題意識的職場文化

* 學員課后行動計劃說明與擬訂

蔡老師

美國海軍TWI訓練

超過百家企業TWI授課經驗

三集瑞科技公司副總經理

大淵國際集團保健食品廠廠長(南京)

德泰利電子五金廠廠長(東莞)

專長領域

工作教導與工作方法改善(JI)

問題的解決技巧與改善(JM)

建立良好工作關系提升團隊績效(JR

基層主管領導力與部屬激勵技巧

基層干部日常管理

授課企業

璨宇光學(十四期)、瀚宇博德(十期) 昌碩科技(十期)、浦項不銹鋼(六期)、達方電子(五期)、毅嘉科技(五期)、華新麗華(四期)、達運精密 (青島、成都、東莞、廈門、蘇州)、華潤安盛、理光傳真、眼力健、卡夫食品、大金空調、濃情鉆石、AMD、寧波比亞迪、上海浦東集裝箱、阿特斯、中國平安數據科技

個人介紹

蔡老師任職于企業二十余年，經歷橫跨領導、管理、人資、制造等范疇，尤其在基層管理人員的管理技巧上，有多年的工廠實際管理的經驗，深知企業內管理人員最大的困境。同時，蔡老師接受過嚴謹的職業講師培訓，善于分析各層級人員的培訓需求，其培訓課程內容結合企業運作實例，并運用互動的授課方式，使學員不僅在課程中學習到，在回到工作崗位能立刻實踐所學，因此深受學員和企業的喜愛。

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