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課程收益:

*讓管理者回歸本性，認(rèn)識(shí)自己，了解自己；

*讓管理者更好的認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)和部屬；

*讓管理者學(xué)會(huì)簡單有效的選才方法和面試技巧；

*讓管理者意識(shí)到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；

*讓管理者掌握運(yùn)用績效考核的工具正確評(píng)估員工并更好的輔導(dǎo)員工；

*讓管理者掌握激勵(lì)員工的方法；

*讓管理者掌握如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)；

*讓管理者學(xué)會(huì)如何淘汰不合格員工；

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)

備注:

1. 培訓(xùn)結(jié)束后由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)> >頒發(fā)<<高級(jí)職業(yè)秘書> >國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書一枚，本證書國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢； 2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

課程大綱:

第一單元：我們面臨的挑戰(zhàn)

1.當(dāng)今社會(huì)中管理者進(jìn)行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰(zhàn)？

2.認(rèn)識(shí)人的復(fù)雜性

3.為什么人力資源管理技術(shù)是所有管理者必備的技能

4.管理人員必須處理好的幾種關(guān)系：

*與上級(jí)（老板）的關(guān)系

*與人事部門的關(guān)系

*與平級(jí)部門的關(guān)系

*與下屬的關(guān)系

第二單元：中高層管理人員的選才（識(shí)人）秘笈

1.選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？

*教你用簡單的方法設(shè)定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”

2.怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？

3.如何參與面試——5個(gè)必備問題幫助你快速學(xué)會(huì)在面試中正確提問

*面試的5個(gè)必備問題

*學(xué)會(huì)用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息

4.從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)老祖宗的識(shí)人之術(shù)

5.如何分辨候選人的真實(shí)與謊言

6.如何在眾多候選人中做錄用決策

7.現(xiàn)場演練

第三單元：中高層管理人員的育人秘笈

1.育人是管理人員的首要工作

2.部門的人才梯隊(duì)建設(shè)——畫出你的人才接替路線圖

（公正客觀的員工評(píng)估是育人的第一步）

3.怎樣給員工制定績效考核計(jì)劃

*3K全面績效評(píng)估方法——KPI、KCI、KVI

*怎樣選擇考核指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)定義

*怎樣設(shè)定指標(biāo)權(quán)重

4.如何對(duì)員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個(gè)核心步驟

（扎扎實(shí)實(shí)的員工培訓(xùn)是管理人員貫穿始終的工作）

5.怎樣做好新進(jìn)入員工的培訓(xùn)工作

*入職引導(dǎo)和工作適應(yīng)性的提升

6.如何根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)輔導(dǎo)（OJT）

7.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組建學(xué)習(xí)型組織

8.如何將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為績效

第四單元：中高層管理人員的用人秘笈

1.自我測(cè)評(píng)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.經(jīng)理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始

*合格管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能

*樹立自身良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則作為員工的榜樣

3.學(xué)會(huì)授權(quán)

*如何授權(quán)

*哪些人可以授權(quán)

*如何掌握授權(quán)的尺度

*人性中陰暗面分析

*授權(quán)后如何監(jiān)督

4.學(xué)會(huì)根據(jù)下屬不同的人際風(fēng)格和工作準(zhǔn)備度安排不同的任務(wù)

*面對(duì)5種不同風(fēng)格的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作

*面對(duì)4種不同工作準(zhǔn)備度的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作

*視頻分享及實(shí)操練習(xí)

5.面對(duì)以下不同的情況的應(yīng)對(duì)策略

*如何協(xié)調(diào)新舊人員沖突

*如何運(yùn)用考核處理部屬消極不合作的情況

*如何處理部屬的過失行為

*如何處理上級(jí)越級(jí)干涉對(duì)部屬的人事任免等情況

*如何面對(duì)性格剛烈、固執(zhí)己見的部屬

*如何面對(duì)部屬的不情之請(qǐng)

*如何跟進(jìn)檢查工作進(jìn)度

*什么樣的“距離”是上下級(jí)應(yīng)保持的

*……

6.如何更好的激勵(lì)員工

*激勵(lì)員工的常見方法

*如何更有效的運(yùn)用薪酬/獎(jiǎng)金激勵(lì)員工

*如何讓你的下屬成為自我激勵(lì)者

*如何運(yùn)用文化有效實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)——運(yùn)用4C工具建立自己的部門文化

*激勵(lì)策略因人而異

第五單元：中高層管理人員的留人秘笈

1.保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本

2.核心員工流失原因的分析及其影響

3.留住核心人才的常用方法

*好的環(huán)境和企業(yè)氛圍是留住人才的必要條件

*打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍——建設(shè)開放、學(xué)習(xí)的組織

*建立和諧的上下級(jí)關(guān)系

*如何運(yùn)用薪酬留人

*如何運(yùn)用培訓(xùn)留人

*如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃留人

*塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力來留住人才

4.淘汰嚴(yán)重落后員工也是一種留人方法

*落后員工淘汰的方法與技巧

*如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風(fēng)險(xiǎn)

第六單元：認(rèn)識(shí)我的團(tuán)隊(duì)——練我所學(xué)

1.盤點(diǎn)我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員

2.針對(duì)性的做出選、育、用、留的方案

3.分享及點(diǎn)評(píng)

林老師

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某大型合資汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，曾先后為中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、蘇州繞城、杭州綠城集團(tuán)、宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、美特斯邦威、臺(tái)山核電、天津國際碼球會(huì)酒店、鑫苑（中國）置業(yè)、和弘集團(tuán)、國藥控股等幾十家企業(yè)做過培訓(xùn)和咨詢。

所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等，參加過林老師本課程的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、平安保險(xiǎn)、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、中國銀行等。

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