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課程介紹:

別人喜歡聽你說話嗎？

你敢于提出不同觀點嗎？

老板常常打斷甚至質詢你的匯報嗎？

你知道如何在職場上去說服你的同事或老板嗎？

演講前，你是不是總是缺乏信心，有壓力感、焦慮和緊張？

對于很多職場精英來說，最大的挑戰(zhàn)就是如何在職場中完美地表達出頭腦中的既有想法，而常常出現(xiàn)的問題是：

1)一缺邏輯性——說話沒有重點，缺乏目的性，觀點不明確，條理性較差，過分娓娓道來卻不知所云，讓人聽不懂也記不住。

2)二缺表現(xiàn)力——表達時過度依賴PPT，始終看著投影誦讀，缺乏和聽眾的目光接觸，肢體語言僵硬，面無表情，像催眠曲。

3)三缺吸引力——喜歡羅列大量的表格數據，喜歡講大道理，不會講故事，無法與聽眾產生共鳴，缺少熱情，缺乏幽默和互動。

本課程將幫助學員掌握如何克服表達的心理障礙，如何搭建一條有邏輯的、清晰有序的內容金字塔和形式要素，使之在公開場合尤其是職場表達重點突出、邏輯清晰、主次分明，且充滿氣場，有說服力，符合職場效率優(yōu)先、目標為王的基礎準則。

課程收益

樹立逆向思維的溝通原則，根據受眾確定演講

根據金字塔原理，掌握演講最重要的兩個要素：目的、框架

聯(lián)系職場情境，充分演練職場演講的幾個場景

根據具體情境，了解演講的小技巧

課程大綱:

第一部分： 自信面對客戶

前提：我為什么要學習“說話”？

1、常見的需要表達的場合和情境/表達能力的好壞對于職場有什么影響

2、學員一分鐘演講（拍攝）：你認為一個優(yōu)秀的表達是怎樣的？

3、高效表達的5大模塊：目標、受眾、架構、內容、風格

4、表達者的五角太極模型：專業(yè)知識，呈現(xiàn)技巧，內容設計，互動控場，自信魅力

5、直面表達——如果我對職場表達很懼怕、很緊張，怎么辦？

（1）緊張來源

（2）緊張是一種常態(tài)

（3）應對緊張的6大方法

第二部分：清晰邏輯表達

一、典型案例導入：Jack的一次匯報……

二、表達前：我表達的框架是什么？

1、職場表達的本質是什么？

2、逆向思維指導下的溝通在職場的意義

3、職場表達常見問題

4、表達金字塔——解決表達的框架和邏輯問題

（1）金字塔是什么

（2）金字塔能做什么

課堂測試：誰的匯報好？

如果你是馬云，你會投資誰？

（3）6先6后

（4）如何搭建金字塔：自下而上搭建，自上而下搭建

課堂演練：如何分析社會主義核心價值觀

項目經理如何進行項目分解

（5）自上而下表達

課堂演練：假如你是Jack，你如何匯報？

三、演講金字塔——用“四部曲”模板來準備演講

1、分析聽眾——溝通的結果最終由對方決定

（1）分析聽眾的方方面面：聽眾的背景需求、態(tài)度差異、性格差異、思維特點？

（2）分析職場匯報的對象：老虎型、貓頭鷹型、考拉型、孔雀型

想一想：奧巴馬為什么以這樣的形式開場？

柴靜的演講為什么如此安排？

2、設定目標——現(xiàn)代企業(yè)運作所需的效率優(yōu)先、結果導向所決定

（1）明確性較強的目標：進度匯報、分析結論、決策制定

（2）明確性較弱的目標 ：達成共識、較少阻力、改變行為

（3）常見的演講類型：告知、說服、取悅、激勵

想一想：喬布斯演講的目的是什么？奧巴馬演講的目的是什么？

客服和憤怒的乘客表達的目的是什么？

3、確定中心——金字塔塔尖

（1）數量和內容要求

（2）如何找到我的演講中心句

想一想：提煉奧巴馬、柴靜、喬布斯演講的一句話中心思想。

4、歸納要點——金字塔塔身

（1）歸納的原則：數量原則、并列原則、MECE原則

游 戲：誰是好老公？

想一想：吳志祥的表達要點有哪些？為什么如此安排？

四、實戰(zhàn)演練——如果Jack的老板是老虎型/貓頭鷹型/考拉型/孔雀型，你如何匯報？

第三部分：表達錦上添花

一、像模像樣——內容與形式的完美結合

1、溝通餅圖——肢體，聲音和文字的效率哪個最高

2、肢體語言五要素——站姿，走動，手勢，眼神和表情

3、一個自信的、與演講內容和諧統(tǒng)一的演講肢體應該是什么樣子的？

4、找準適合你的風格和類型

二、隨機應變——又是金字塔

1、想一想：如果在電梯里遇到老板，我該怎么介紹？

2、即興發(fā)言的常見場合、對策和準備

3、結構化思維——PREP結構分析

練習：結構化思維強化訓練——即興發(fā)言練習

4、其他常用商務演講結構——SABC、SCQA、SPOP等

三、應對提問——保持風度，臨危不亂

1、想一想：你有被問到啞口無言的時候嗎？

2、回答不出來該怎么辦——常用四個應對方法

3、怎樣不讓聽眾站到你的對立面

4、隨機應變也要有邏輯——回答問題4R法則

四、實戰(zhàn)演練——對客戶、大眾、小朋友、政府部門，如何介紹一款產品？

1、每小組獨立分析，形成演講框架

2、小組代表上臺演練

3、學員提問

4、講師點評，給出指導意見

第四部分：總結篇（可選擇）

1、課程要點回顧

2、開場的設計

3、加入有結果導向的總結

李老師

行業(yè)經驗：

世界500強企業(yè)內部培訓師

上市公司高級主管及內訓經理

教育背景：

國家二級心理咨詢師

中級經濟師

復旦大學雙學位

工作經歷：

PROMADONNA

2003-2007（上海）奢侈品牌寶詩龍項目經理

2007-2008（蘇州）蘇州科技文化藝術中心項目經理

2008-2012內訓經理 上海良信電器股份有限公司

2013-2015全職培訓師某著名培訓機構

個人風格：

邏輯思路清晰、理性而不失幽默；

善于結合企業(yè)實際工作開展培訓，尤其擅長在培訓中融入行動式學習與體驗式學習；

能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；

擅長課程：

邏輯思維方式與有效溝通

主要服務客戶：

制造業(yè)：國際紙業(yè)、通力電梯、阿特拉斯、通快、，馬夸特、福維克、德力西

汽車相關行業(yè)：奇瑞汽車、海斯坦普、法維萊、威伯科、海拉集團

快速消費品、零售：百事可樂、費列羅、歐尚、申美飲料

制藥、化工、農業(yè)：朗盛集團、賽科石油、卡博特、邦吉集團

咨詢服務：長江商學院、智聯(lián)招聘

交通、物流：中海集團、中遠化工物流、中遠物流配送、天地華宇

房地產：世貿集團、景瑞地產、陽光城集團

服裝：湯米費格（Tommy Hilfiger）、馬克華菲

其他：伊藤忠商事、三井集團

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