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課程背景

你曾經(jīng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中是否：

1.面對(duì)項(xiàng)目過程中眾多的相關(guān)干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關(guān)鍵；

2.項(xiàng)目事情大多，那個(gè)方面的差錯(cuò)會(huì)使你功虧一簣，風(fēng)險(xiǎn)好像總是在你想不到的地方出現(xiàn)，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理和預(yù)防；

3.接受這樣的項(xiàng)目，要決定的事情很多，權(quán)力好像有限，大小事情找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，內(nèi)部其他部門對(duì)你怨聲載道，如何避免；

4.怎么做，客戶和領(lǐng)導(dǎo)好像總是不滿意度，自己感覺還特別累？怎么對(duì)他們施加影響并讓各方比較滿意；

超出預(yù)算、進(jìn)度拖延、眼睜睜看著風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)而無(wú)所作為、團(tuán)隊(duì)無(wú)凝聚力，矛盾無(wú)法解決、客戶關(guān)系不好、浪費(fèi)資源、協(xié)調(diào)不利、項(xiàng)目文檔不規(guī)范？這些都是業(yè)務(wù)人員和項(xiàng)目管理人員面臨的問題。

本課程通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的形式幫助學(xué)員理解項(xiàng)目管理的管理理念，并學(xué)會(huì)在實(shí)際項(xiàng)目中的運(yùn)用，解決項(xiàng)目管理中常見的上述問題。

課程特色

本著學(xué)以致用，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，將項(xiàng)目管理工具、方法與具體業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，以案例和工具、方法的使用為線索，以學(xué)員為導(dǎo)向，通過課堂實(shí)戰(zhàn)演練和情景設(shè)計(jì)，道出項(xiàng)目管理的精辟所在；將項(xiàng)目管理的工具、方法應(yīng)用在企業(yè)項(xiàng)目管理的具體業(yè)務(wù)環(huán)境中，根據(jù)老師多年項(xiàng)目管理實(shí)踐，將項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)緊密結(jié)合。

課程對(duì)象

項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)、客服、銷售成員；

課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的實(shí)踐；

項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；

研討：公司項(xiàng)目管理如何管？

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解為什么需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，理解項(xiàng)目管理如何在實(shí)際工作中運(yùn)用；

理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；

明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；

研討公司項(xiàng)目管理實(shí)踐中問題和難點(diǎn)

第二部分 項(xiàng)目實(shí)施

項(xiàng)目管理難點(diǎn)及客戶需求分析

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位產(chǎn)品需求及定位

如何讓各崗位就項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致

案例及實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果

明確項(xiàng)目及項(xiàng)目立項(xiàng)

案例實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目規(guī)劃書的編寫

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

啟動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別需求；

理解項(xiàng)目管理的難點(diǎn)，可以在項(xiàng)目管理中識(shí)別需求、應(yīng)對(duì)需求并平衡要素；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求，進(jìn)行產(chǎn)品定位；

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；

理解項(xiàng)目規(guī)劃書。

第三部分 項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

明確職責(zé)分工與工作任務(wù)分解

案例及實(shí)戰(zhàn)演練：研制規(guī)范、工作任務(wù)分解

項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度計(jì)劃

案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃

實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；

掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；

定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；

第四部分 項(xiàng)目管控

項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)

項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目收尾

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開展項(xiàng)目溝通；

組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與；

監(jiān)控項(xiàng)目過程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；

識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；

理解項(xiàng)目收尾程序；

黃老師

曾任中興通訊項(xiàng)目管理培訓(xùn)咨詢總監(jiān)

項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理總監(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理

資深講師、高級(jí)顧問、六西格瑪黑帶

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP

英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

NLP執(zhí)行師認(rèn)證

具有二十年的研發(fā)、項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際銷售項(xiàng)目管理、國(guó)際項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。

精通項(xiàng)目管理、人力資源、六西格瑪和心理學(xué)，曾經(jīng)任領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、院長(zhǎng)助理、項(xiàng)目管理總監(jiān),人力資源總監(jiān)、資深講師、高級(jí)顧問。具有六西格瑪黑帶、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP、英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner、國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、IPTA認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師、NLP執(zhí)行師等證書。

在項(xiàng)目管理方面經(jīng)歷了一個(gè)知名大型企業(yè)的項(xiàng)目管理導(dǎo)入，運(yùn)用工具方法到真正進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作的全過程，可以針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段針對(duì)性提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)逐步建立項(xiàng)目管理體系。

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式實(shí)戰(zhàn)演練導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案。通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的客：

IT電子信息產(chǎn)業(yè)客戶：三星電子南京研究院、三星電子廣州研究院、創(chuàng)維集團(tuán)、英威騰電氣、北京一卡通、銀星科技、立德電子、永興元科技、四維圖新、中興軟創(chuàng)

金融業(yè)電力客戶：方元電力、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行山西分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行

其他客戶：寶潔P&G、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)深圳、中國(guó)腦庫(kù)深圳綜合研究院、廣東核電、東旭集團(tuán)、廣州地鐵、嘉蘭圖設(shè)計(jì)、芭田股份、廣東國(guó)稅局、重慶忠縣、廣州南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)

通信業(yè)客戶：中國(guó)移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、湛江移動(dòng)、泰州電信、汕頭移動(dòng)、吉安移動(dòng)、中興通訊、廣西移動(dòng)、廣東電信、電信集團(tuán)無(wú)線創(chuàng)新中心、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動(dòng)、海南聯(lián)通、江蘇電信、云南電信、湖北電信、湘通服

規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)客戶：浙江電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、陜西移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)電信廣東研究院、武漢郵電研究院

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