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Background / 背景介紹

" 進入21世紀第二個十年的中葉，在組織管理上，中國的管理者面必須面對兩個從未有過的挑戰，一個是進入職場的獨生子女比例越來越高，占據絕對主流；另一個是已經被互聯網思維徹底改變的年輕人，他們的思維和行為模式對傳統組織管理帶來巨大沖擊。

如何應對這種變化，而且是積極主動地應對、適應乃至擁抱這種變化是各級管理者無法回避的課題。

• 2013年度HRoot最受歡迎培訓課程；

• 2013年度卓越會會員票選：最接地氣的培訓課程。

• 2012年度IT和互聯網企業最受歡迎的管理類培訓課程

• 2011年度HRoot最佳創新與本土實踐的管理類課程"

課程收益

【學習收獲】在學習完成后，學員可以：

課程通過介紹新生代員工的特點（互聯網思維以及由此帶來的行為模式），以及生成這些特點的社會與時代背景和企業在與新生代員工互動過程中的最佳實踐，幫助管理者更好地發揮新生代員工的潛力，為企業可持續發展增添動力。

同時也通過案例，幫助管理者對新生代管理的基本思想和實踐流程建立起整體框架和全面認識。

【學習反饋】

管理經驗豐富，講授幽默風趣，分享細致，適用！

——施耐德電氣（中國）有限公司 人力資源部經理

分析到位，新生代員工管理研究透徹，知識面廣！

——麥當勞 人力資源部經理

案例生動，對“麻將管理法”印象頗深，對新生代員工的管理總結到位！

——京東方光電科技有限公司 人力資源部部長

提供了很多有實際操作意義的管理辦法，貼合平時管理工作，實用性強！

——天音通信 人力資源總監

【課程對象】

公司管理層/人力資源專業人士

課程大綱

單元一：認識新生代員工

關鍵知識點：構建管理者的視角

1. 誰是新生代員工：

a)蘋果女孩/民工街舞團

b)大學生村官

c)杜拉拉

2. 課堂練習：歸納出一線管理者眼中的新生代員工群體

特點：（關鍵詞描述）

3. 案例解讀：（加深理解）

a)新生代員工的行為特點

b)新生代員工的心理特征

c)新生代員工的溝通習性

4. 課堂提問與討論：為什么會有這樣的特點？

引導學員思考：新生代員工成長環境分析

——社會環境的變遷

——家庭結構的變化

——教育環境的升級

觀點總結并引導進入下一主題：這些特點在職場上的體現，以及如何應對？

單元二：新生代員工特點在職場中的體現

關鍵知識點：管理者的歸因和應對

1. 當今環境下的職場氛圍和要求

2. 新生代員工所表現出來的職場特質

4. 對新生代員工職場特質的進一步分析

a) 內歸因要素：個體因素

b) 外歸因要素：社會、家庭和成長環境

c) 不同歸因對應了不同的領導風格

單元三：面對新生代員工的管理行為新模式之一

如何突破管理者盲區的新思維

關鍵知識點：激發員工的組織承諾度

◆ 從下屬到伙伴

◆ 從天長地久到關注擁有

◆ 從關注in role到關注Extra-role

◆ 從績效獎懲到尋找共鳴

1. 激發新生代員工的組織承諾度

a)長期承諾

b)情感承諾

c)規范承諾

2. 對應的一線管理者的管理行為

◆ 透明管理

◆ 彈性管理

◆ 個性化管理

◆ 參與式管理

單元四：面對新生代員工的管理行為新模式之二

關鍵知識點：新生代員工的自我歸因模型

激發員工的內因，讓自我意愿推動進步

1. 作法一：增強工作吸引力

2. 作法二：重視激勵性引導

3. 作法三：推廣競爭性福利

4. 作法四：給予空間和舞臺

5. 作法五：個性化團隊的建設

6. 作法六：有活力的獎勵機制

7. 作法七：有分有度的授權

8. 作法八：時時及正確的鼓勵

單元五：管理實踐篇

管理者不得不踐行的五個行為

1. 構建信任

2. 建立共同愿景

3. 學會示弱和自嘲

4. 參與式管理

5. 容忍失敗

朱老師

朱寧教授 上海交通大學安泰MBA錄取面試官與職業發展導師

"朱老師2001年畢業于上海交通大學安泰管理學院，獲工商管理碩士學位。曾先后服務于多家大型跨國企業。長期從事服務運營、戰略發展、市場營銷等工作。現任上海市青聯委員，上海市閘北區第十三屆政協委員。

朱老師也非常熱心公益，積極參與汶川地震災后重建，是中國企業社會責任同盟（CFCSR）“方碑村計劃“的積極參與者。 除了為企業提供咨詢、培訓和高管教練等服務，朱寧先生還是多家高成長企業的投資人和獨立董事。 目前還擔任的社會職務有：

廣東省人力資源服務行業協會（籌）發起人

上海交通大學安泰經濟與管理學院MBA錄取面試官與職業發展導師

上海交通大學MBA同學會副理事長暨市場營銷專業委員會秘書長"

"服務過的客戶：

上海貝爾阿爾卡特、中國電信、中國移動、中國聯通、邦迪汽車、可口可樂、耐克中國、施耐德中國、阿爾斯通、烽火科技、招商銀行、萬科集團、大亞灣核電站、上海電氣、德爾格、福伊特驅動、歐萊雅、神龍汽車等

核心研究領域：

• 信任在人際關系、領導力和市場營銷中的應用實踐

• 商業模式的本土化實踐與創新

• 服務與客戶體驗的創新"

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