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課程收益

主要針對企業當中參與人才甄選的面試官和人力資源管理專業人員，通過有關面試心理學以及員工素質與能力測評等相關方法和應用技巧的講解和討論，及招聘面試過程中有針對性的案例分析和訓練，有效提高學員對于人才甄選和多種類型的面試技巧和評估手段的理解及實際操作能力。

通過對現代人力測評技術與具體招聘面試的相關任務和操作要點的介紹,學員能夠深入理解面試者與被面試者之間的心理互動，并掌握有關崗位分析、素質模型、結構化面試、心理素質測評和評價中心技術等實用手段和工具，通過與企業崗位緊密結合的分組實戰演練和案例分析以積累實用的操作經驗。

通過對企業員工的社會及職業心理的剖析，使學員懂得如何加強對人的本質及相關心理現象的理解和把握，為今后面試工作提供卓有成效的支持和幫助。

課程對象：

人力資源部成員、各綜合部招聘負責人及各部門經理

課程大綱

第一節面試的職業行為與基本職業素養

1．案例與討論：招聘管理能力診斷

2．企業發展需求與人才儲備的差距

3．案例與討論：人才的選拔

4．人才甄選錄用體系的要點

5．招聘環節中一線業務經理的作用

第二節人才甄選策略與面試技巧

1．案例與討論

2．職位描述與崗位勝任力素質模型

3．招聘甄選各階段的設置要點

4．校園招聘與面試的特點

5．高效的招聘甄選解決方案

6．面試官的職業規范與應對技巧

面試前應做好哪些準備

實戰演練：個人簡歷的評估要點

業務經理面試時的注意事項

實戰演練：面試官應該如何表現

面試官應注意的職業規范和應對技巧

面試時的評估分析要點

傾向于錄用的人選特點

需要慎重考慮的人選特點

7．面試（面談）技巧與訓練

第三節如何考察人的素質

1．案例與討論

2．面試官必知的面試心理學

3．結構化面試的步驟及技巧

4．企業招聘通常的關注要項

5．現代人力測評技術與新型面試技巧實戰案例

業務經驗與專業能力評估 –陳述式面試（行為事件法BEI）

職業素質與綜合能力評估 –情境模擬法

評價中心技術與新型面試方法

演講與角色扮演

搜尋事實

無領導小組討論

第四節面試與面談技巧實戰演練

1．典型面試問題的設計技巧

2．如何在面試中識別“真相” – 察言觀色的技巧

3．面試技巧演練：面試時的傾聽和觀察技巧

4．應聘者最關心問題的應對策略

馬老師

職業指導及心理咨詢師

中國心理衛生協會會員，國內首批獲得執業資格的心理咨詢師

人力資本》《中國青年》等多家報刊雜志特約撰稿人

中央教育臺《中國職場》欄目特約嘉賓

中央臺《絕對挑戰》欄目特約策劃人

中央臺《CCTV年度雇主》專家評選委員會委員

為國內外數十家企業進行管理咨詢及培訓

為數百名人力資源管理人員及職業經理進行人力資源管理業務咨詢及專業指導

馬老師曾在索尼公司工作十余年，作為資深人力資源專業人士，有豐富的現代人力資源管理理論和實際操作經驗，掌握了大量的理論知識和實際操作技能，尤其是跨國性企業科學、先進的管理思想，為多家外資及國內企業中高層管理人員進行人力資源及企業管理方面的業務指導和培訓，并協助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構架的建立及維護、日常管理體系、薪資福利體系、培訓體系、招聘體系、績效考核系統，以及相關的人才評估及人力資源規劃和發展等系統。

除管理培訓及職業指導之外，作為心理咨詢師，為企業和個人度身定制職業生涯規劃，以及個人職業素質測評、職業技能、管理技能和商務規范等的指導和訓練，積累了豐富的職業指導及職業生涯規劃實際操作經驗，為企業及個人提供有針對性的職業發展指導，以及相關的心理問題咨詢和心理素質提高訓練等相關服務。

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