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課程前言

對于新晉管理者，面臨著角色的轉變，肩負著管理自我、管理他人、管理業務三大方面的責任，那么，如何明確自己的角色定位，發揮管理者的應有的功能，常常困擾著新晉管理者--

如何快速的進入管理者角色？

如何掌握管理技巧，提升管理能力？

如何掌握溝通技巧，達到協調的作用？

如何打造一支高績效的團隊？

針對以上問題，我們特邀了原IBM高管 肖鳳德先生，與您一同分享《新晉管理者的九項修煉》的精彩課程。本課程應用了管理工具和方法，結合案例分析，小組演練的方式，幫助您更快的進入管理者角色，有效的掌握管理技巧和溝通技巧，并應用到實際的工作之中。

課程收益

1、明確主管角色職責與正確態度，了解組織有效運作遵循的原則，發揮管理者應有的功能與效能；

2、學習管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務，以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面；

3、掌握科學化的思維方法，培養主動發現問題、解決問題的能力；

4、溝通的技巧與方法，透過有效溝通達成任務；

5、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提高工作士氣，發揮領導能力，情境領導技巧，培養成為具有影響魅力的優質領導者；

6、學習發揮組織效能，掌握計劃、執行與控制過程以達成企業目標。

培訓對象

新晉經理、主管

課程大綱

第一天

第一部分：新晉管理干部的價值定位與管理技能

1、主管的價值定位

（1）主管的角色的價值分析

張經理的一個星期等案例

（2）主管的承上啟下的定位

（3）主管須知的職場倫理和職業素養

案例分析與演練

2、主管的能力需求

（1）主管的七個重要任務

（2）主管的核心管理技能

1)目標管理力

2)部署指導力

3)團隊領導力

4)主動溝通力

綜合案例

第二部分：目標管理

1、目標在管理上的意義

2、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則

華為等案例

3、目標管理體系詳解

4、目標管理體系展開七個步驟

案例演練與實戰運用

5、如何落實目標管理

第三部分：有效規劃和執行

1、目標與成功的關系：大腦是如何看到更多可能性的

2、有效制定目標的"黃金七步"；

1)如何更好的設定長期、中期及短期目標；

2)事實與觀點分別會將我們的目標帶向何處？

3)有效規劃的七個步驟：

4)第一步：列出你要做、你想成為，你想擁有的每件事，任何稀奇古怪的想法都可以。

5)第二步：找出我們的主要目標

6)第三步：目標的平衡輪法則第四步：把目標設定成遠大的、長期的，每日的、具體的……

第四部分：授權督導的技巧

1、情境領導技巧

（1）什么是工作行為

（2）什么是關系行為

（3）如何判斷下屬的工作準備度

華為等案例

2、四種不同管理情境下的領導行為

（1）經典情境領導視頻

（2）管理案例：目標任務遇到障礙

3、授權的真正意義

4、如何通過授權增進部署能力

5、授權的實務問題及對策

（1）綜合案例

6、授權的技巧與監督

第五部分：工作教導技巧

1、培育部屬的要點

2、培養部署三途徑

3、職場ＯＪＴ常用方法

綜合案例

4、工作教導四步驟及要點

5、引導下屬高效工作方法

6、幫助部下分解任務的方法與工具

綜合案例

7、如何進行績效考核

（1）績效面談技巧

（2）打破管理僵局的先"跟"后"帶"技術

（3）如何正面反饋

（4）如何負面反饋

綜合案例

第二天

第六部分：積極態度與激勵技巧

1、討論：領導與管理有什么不同？

2、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?

3、激勵部署五大密碼

4、激勵工具的設計與運用

5、帶人又帶心的激勵模式

6、四種心態與績效表現的模型分析與運用

7、參與式認可的實際運用

第七部分：溝通技巧與工作協調

1、溝通的意義與模式

2、溝通上管理上的功能

3、克服職場溝通障礙

4、周哈里窗與組織人際

綜合案例

5、溝通藝術與表達技巧

體驗游戲：說與聽的游戲

6、"連系"型溝通的技巧與策略

案例分析與角色扮演

7、工作協調的技巧

綜合案例

8、"連系"型溝通加強跨部門合作

第八部分：熔煉高績效團隊

１、團隊技能是核心職業技能之一

GE公司等案例

2、團隊與群體的區別

中興華為公司等案例

討論：你覺得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進行團隊合作？

3、培育部

第九部分：創新突破與持續改善

1、學習創新思維的主要方式和方法，提高多角度、多層次創新能力；

2、醞釀效應：個人創新的秘密；

3、紅綠燈法則：實現有效的集體創新；

4、了解思維創新的理論與方法，培養創新意識和創新思維能力；

5、拓寬分析與解決問題的思路，形成新思維模式并影響行為和習慣的變化；

6、辨識并克服"創意殺手"；

7、借助"框架外思考"培養出領導的創意特質；

8、學會通過有效的思考工具，不斷激發團隊的創造力；

9、研討如何帶好團隊、激發團隊創新思維，打造高績效學習型創新團隊。

肖老師

原IBM高管 肖鳳德

實戰經驗

就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

專業背景

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）

美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師

富士康集團認證特聘講師

主講課程

新晉管理者的九項修煉、創新力領導力與突破性思維、時間投資與管理策略、金牌級客戶服務法則……

服務客戶

中國移動、富士康、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、TCL集團、建設銀行、中航地產、萬科、中海油、沃爾瑪、喜來登酒店、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團萬科集團、中興通訊、珠江啤酒……

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