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課程背景

卓越團隊為什么而盛行不衰？不是因為其完成任務(wù)的能力，而是其獨特的創(chuàng)造結(jié)果的魅力，企業(yè)需要卓越團隊來創(chuàng)造結(jié)果而不是需要一個完成任務(wù)的群體！你選擇一支每天在完成任務(wù)的群體還是一支創(chuàng)造結(jié)果的卓越團隊？這必須由你自己決定！

課程采取目前國際最有效的互動體驗式教學(xué)方式。時間分配為講師演講占20%，學(xué)員演練占30%，實戰(zhàn)演習(xí)、角色扮演等占50%。 訓(xùn)練包括了幾十個設(shè)計精巧、構(gòu)思奇妙、行之有效的互動活動，涵蓋了體驗學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí)、角色扮演、情景模擬、引導(dǎo)游戲、教練技術(shù)等諸多互動手法和技巧，切合訓(xùn)練目標，靈活運用各種訓(xùn)練技巧，宏觀掌控訓(xùn)練互動，隨形附影，洞燭先機，見微知著。在現(xiàn)象感受分享，細節(jié)改善等過程中，讓學(xué)員從中體驗、感悟，獲得實實在在的收獲。

課程收益

幫助企業(yè)建立積極健康融洽的人際交往氛圍，互相關(guān)心照顧，精誠合作的團隊風(fēng)格；

挑戰(zhàn)極限，增強意志力，堅韌性和毅力，煥發(fā)潛能和克服困難的勇氣；

幫助團隊理清角色，合理分配和運用資源。強化參加者的團隊角色意識；

理解個體與團隊、小團隊與大團隊的關(guān)系；

養(yǎng)全局觀念，以團隊利益為先，樂于奉獻。

幫助學(xué)員達成自己的目標，明白在團隊中的價值，訓(xùn)練學(xué)員具備成功者的特質(zhì)

培訓(xùn)對象

企業(yè)團隊中層管理者、客戶服務(wù)人員、銷售團隊精英、優(yōu)秀員工等

課程大綱

一、良好的心理素質(zhì)積極的工作態(tài)度

1．你的價值觀是什么？

項目名稱：我的墓志銘

項目內(nèi)容：自己撰寫墓志銘

項目目標：理清自己的人生目標和內(nèi)心需求

認識人生的過程和最終的結(jié)果

認識自我價值觀

2．你的認知系統(tǒng)是積極的嗎？

項目名稱：認識自我

項目內(nèi)容：測試

項目目標：認識自己是積極的還是消極的

討論什么是我前進的動力

二、組建團隊

項目名稱：旗人旗事--組建團隊

項目內(nèi)容：通過團隊的互動來組建自己的團隊

選出自己的隊長、建設(shè)自己的文化

設(shè)計自己的團隊風(fēng)采展示

項目目標：破冰

理解團隊的形式

理解團隊的文化

產(chǎn)生團隊凝聚力

三、認識團隊

—我與團隊

—團隊的內(nèi)涵

—什么是本我、自我、超我

四、團隊競爭

競爭的定義：

1．團隊競爭的作用

2．促進個人發(fā)展，提高團隊及個人素質(zhì)

3．加強凝聚力，充分發(fā)揮潛能

項目名稱：建鐵塔

項目目標：體會競爭的環(huán)境

體會團隊勝利的艱苦過程

—形成標桿效應(yīng)

—競爭狀態(tài)下的心理效應(yīng)

4．產(chǎn)生緊張，精力更加充沛

5．增強自我意識

6．競爭下的心態(tài)

五、清晰的目標、挑戰(zhàn)精神

—你知道企業(yè)的目標嗎？

—你自己的目標又是什么？

—探索職業(yè)生涯的意義

—因目標而成泰山

項目名稱：穿越黑洞

項目目標：體會高效團隊和目標的關(guān)系

體會責(zé)任和角色

六、良好的溝通

1．人際交往是人類的需求

2．有效溝通的過程

3．溝通中的傾聽技術(shù)

4．溝通中的表達技術(shù)

5．體會了解情緒

6．溝通肢體的語言

項目名稱：孤島求生

項目目標：體會溝通的要素

體會溝通的傾聽

體會溝通的問題確認

體會溝通的障礙

七、你的領(lǐng)導(dǎo)力

項目名稱：沙場點兵

項目目標：領(lǐng)袖誕生

組織協(xié)調(diào)能力

聽指揮能力

八、學(xué)會感恩 心靈成長

項目名稱：漫步人生路

項目內(nèi)容：所有隊員自愿選擇成為挑戰(zhàn)者或支持者

挑戰(zhàn)者和支持者為自己的選擇誓言

挑戰(zhàn)者被蒙上眼睛，在支持者的協(xié)助下兩人一組去穿越一系列的障礙，最終到達終點，最后由盲人找出自己的伙伴

項目目標：做為支持者，你的責(zé)任是什么

溝通的方式，理解與誤解；

堅持與相互支持，相互信任；

換位思考意識；

做為挑戰(zhàn)者，你的感恩之心如何體現(xiàn)

蔡老師

實戰(zhàn)管理專家，職業(yè)培訓(xùn)師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

國際高級認證培訓(xùn)師

中國百佳職業(yè)培訓(xùn)師

主講課程：《業(yè)績?yōu)橥?mdash;—專業(yè)銷售技巧》、《高效團隊溝通與激勵》、《現(xiàn)代管理溝通藝術(shù)》、《體驗式——卓越團隊訓(xùn)練營》

授課特色：培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹，條理分明，授課形式多樣，語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對課程的理解，便于在實際工作中的運用，達到培訓(xùn)目的。

服務(wù)企業(yè)：南方航空集團、中國人保、中國平安、桑達股份、蒙牛、索菲亞、桑達飛利浦、美的集團湖北中鐵、廣東歐派、溫氏集團、廣州移動、新華發(fā)行集團、廣州地鐵等。

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