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課程簡(jiǎn)介：

通過(guò)掌握問(wèn)題解決的四大步驟 – What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升問(wèn)題分析的能力，找到有效的解決問(wèn)題的對(duì)策。

學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題以后，如何判斷問(wèn)題的真?zhèn)危x問(wèn)題，以及需要解決的輕重緩急性；如何透過(guò)表面暴露的原因挖出問(wèn)題的根本要因所在，學(xué)會(huì)迅速、有效地收集高質(zhì)量資料、數(shù)據(jù)，以加速問(wèn)題的解決和最終決策的制定

課程收益

面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，如何高效整理思路，分析問(wèn)題，找到有效地解決問(wèn)題的方法，達(dá)到預(yù)期效果；

發(fā)現(xiàn)自身在問(wèn)題解決過(guò)程中的不足和誤區(qū)，對(duì)問(wèn)題的分析更全面、高效，運(yùn)用問(wèn)題解決的步驟找到問(wèn)題 的核心并加以有效解決

培養(yǎng)具有解決實(shí)際問(wèn)題能力的優(yōu)秀管理者，發(fā)現(xiàn)工作流程中的改善點(diǎn)，不斷改進(jìn)，提升工作效率，提升業(yè)績(jī)

形成共同的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)高效的跨部門(mén)合作

形成持續(xù)改善的良好習(xí)慣，構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新變革的文化

培訓(xùn)對(duì)象：

職場(chǎng)人士

中基層管理者

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一模塊：?jiǎn)栴}解決的四大步驟（思考、分析的過(guò)程）

認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的常見(jiàn)思維誤區(qū)，改觀問(wèn)題解決的四大步驟

解決問(wèn)題的常見(jiàn)思考習(xí)慣以及陷阱

問(wèn)題解決的四大步驟概要

理解問(wèn)題解決的四大步驟的基礎(chǔ)與方法

What 如何明確問(wèn)題

Where 如何分解問(wèn)題

Why 找到本質(zhì)核心的原因

How 推導(dǎo)出有針對(duì)性的解決方案

學(xué)習(xí)整理思路，激活思維的工具

第二模塊：思考有針對(duì)性的解決方案（實(shí)踐）

要素分解、發(fā)散思考、全面思考

MECE

4W – What/Who/When/Where

運(yùn)用問(wèn)題解決的步驟找到問(wèn)題的核心并加以有效解決

經(jīng)典案例實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

史老師

背景經(jīng)歷

背景經(jīng)歷

美國(guó)加州大學(xué) – 企業(yè)管理學(xué)博士

英國(guó)蘭開(kāi)夏中央大學(xué) - MBA

英國(guó)蘭開(kāi)夏中央大學(xué) – MSc 商務(wù)信息管理

德國(guó)知名跨國(guó)集團(tuán) – 太陽(yáng)能光電部（德國(guó)本部） 亞太區(qū)采購(gòu)總監(jiān)

德國(guó)知名跨國(guó)集團(tuán) – 太陽(yáng)能光電部（上海分公司） 總經(jīng)理

德國(guó)知名跨國(guó)集團(tuán) – 太陽(yáng)能光電部（美國(guó)分公司） 首席營(yíng)運(yùn)官 （COO）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域《90后員工管理》《邏輯思維應(yīng)用系統(tǒng)溝通術(shù)》《專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

服務(wù)客戶制藥、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、科技制造、廣告營(yíng)銷、電信、交通運(yùn)輸、光電、IT、服務(wù)業(yè)，零售，食品業(yè)、汽車制造、化妝品、美國(guó)威斯康辛協(xié)和大學(xué) MBA等

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