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課程收益

1、建立科學的銷售統籌管理意識

2、了解銷售內部運營系統的管控方法

3、掌握制定銷售目標計劃及分解的方法

4、建立銷售前中后的管理系統

5、分析關鍵銷售數據改善銷售

課程特色

本課程力求從實踐性和系統性的角度全面講解銷售活動中的售前、售中、售后幫助學員科學地進行銷售活動的綜合管理。

課程對象

銷售總監/經理、后備銷售干部及其他與銷售相關的管理人員等

課程大綱

第一章 銷售統籌管理理念導入

1、何謂銷售統籌管理

2、銷售統籌管理對銷售結果的作用與意義

3、銷售管理者對銷售整體統籌管控的職責

4、科學化銷售統籌管理意識的塑造

案例分析：銷售統籌管理的作用

第二章 銷售的內部運營管理

1、銷售內部運營系統的概念與意義

2、銷售內部運營系統的搭建

3、銷售內部運營系統的管控重點

3、銷售內部運營系統的管控方法

案例分析：銷售內部運營系統結構

第三章 銷售目標與計劃管理

1、銷售目標的設定的原則

2、銷售目標的制定方法

3、如何將銷售目標進行有效分解

4、如何制訂團隊的銷售計劃

實作練習：制訂銷售目標與計劃

第四章 銷售的售前管理系統

1、客戶信息收集與分類管理

2、客戶需求的判斷與管理

3、客戶接觸過程的管理

4、售前管理系統常用工具

案例分析：對客戶需求的管控

第五章 銷售的售中管理系統

1、售中各環節流程的管控重點

2、不同環節與流程的管控方法

3、銷售進度的掌握與管控

4、售中管理系統的常用工具

實作練習：售中管控工具應用

第六章 銷售的數據管理系統

1、銷售數據管控的內容與意義

2、分析關鍵銷售數據的方式方法

3、如何利用銷售數據改善銷售

4、銷售成本的管控技巧

案例分析：銷售數據分析

第七章 銷售的售后管理系統

1、售后服務系統的建立

2、售后客戶關系管理

3、售后客訴與異常管理

4、售后管理系統的常用工具

小組研討：如何與客戶保持良好關系

張老師

原LVMH集團亞太地區運營總監 張瑛杰

實戰經驗

擁有10多年外企高管經驗，曾任LVMH集團歐芙總監、BROWN-FORMAN 百富門臺灣區運營總監、SAMPOERNA 山寶麟運營總監等高級職位，任職外資銷售高管的經歷使他視野開闊，擁有先進的國際管理理念。

同時，張老師也具有近10年培訓及咨詢經驗，授課高達1900多場，客戶滿意度98％以上。

授課風格

善于將企業的疑難雜癥，結合學員的現狀，加入現代化管理思維及發展趨勢，運用豐富幽默的手法，充分調動學員的學習氛圍，并且提供強而有力的課后落地建議。

主要課程

服務贏銷的關鍵時刻、公眾演講技巧、顧問式銷售技巧、卓越團隊建設與管理……

服務客戶

BP、BMW、中聯重科、中國中鐵、福特、中國一汽、奔馳、百度、聯想、松下、海爾、三星、佳能、京東、中國人壽、工商銀行、建設銀行、東方航空、蒙牛、美贊臣、可口可樂、正大集團、華潤置地、龍湖地產、資生堂、云南白藥……

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