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課程介紹

以往穩(wěn)定和可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境一去不復(fù)返，我們?nèi)缃穸忌钤诳焖僮兓氖澜缰小Ｔ絹碓蕉嗥髽I(yè)為了在市場競爭中取得優(yōu)勢，采取了“扁平組織架構(gòu)”，鼓勵高級經(jīng)理人跨部門、跨職能、跨區(qū)域，甚至是跨界的溝通與協(xié)作。本課程旨在幫助經(jīng)理人掌握跨邊界溝通的核心能力，突破部門，職能，區(qū)域等的溝通障礙，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)凝聚力。

為此，我們非常榮幸地引入在騰訊、百度、新浪、滴滴、平安等企業(yè)長年合作品牌國際版權(quán)課程 “跨部門領(lǐng)導(dǎo)力-電腦模擬實戰(zhàn)”， 為您系統(tǒng)講解如何高效領(lǐng)導(dǎo)跨部門團隊。 該課程由美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授與200多人的研發(fā)團隊以醫(yī)學(xué)界“解決問題學(xué)習(xí)方法”Problem-Based Learning) 的原理設(shè)計而成，并結(jié)合先進的電腦情景模擬進行授課，讓學(xué)員身臨其境，深刻理解跨部門領(lǐng)導(dǎo)力過程中的痛點和盲點，并針對性進行改善。

課程收益

1、如何打造高效跨部門團隊

2、了解跨部門過程中溝通的要點

3、學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作中的干系人管理

4、如何在跨部門溝通中施展影響力

5、管理沖突，提高企業(yè)效率的溝通和協(xié)調(diào)

課程對象

參與跨部門協(xié)作的管理者 （研發(fā)、項目、銷售、市場、人力資源、財務(wù)、產(chǎn)品、IT、生產(chǎn)、質(zhì)量等）

課程大綱

第一天

第一章跨部門協(xié)作概述Cross Function Overview

1、講故事：跨部門協(xié)作中的小故事

2、總結(jié)跨部門協(xié)作的特性和管理的難點

3、了解跨部門協(xié)作應(yīng)具備的人際關(guān)系技能

第二章場景化模擬第一輪 （Simulaiton Round1）

1、跨部門協(xié)作場景背景介紹

2、小組演練 （關(guān)鍵點在跨部門團隊搭建）

3、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第三章非全職團隊組建與發(fā)展 （Team Development）

1、掌握組建跨部門團隊需要考慮到的方方面面問題

2、高效跨部門團隊以及團隊建設(shè)中各階段的特性

3、如何識別，分析,和解決績效問題

第四章場景化模擬第二輪 （Simulaiton Round2）

1、小組演練 （關(guān)鍵點在干系人管理，沖突管理）

2、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第二天

第五章干系人管理 （Stakeholder Management）

1、分析和識別所有利益相關(guān)人

2、針對不同利益相關(guān)人，采取不同溝通策略

3、影響干系人的三種方法（可信力，互惠力和說服力）

4、練習(xí)：如何說服5種不同干系人

第六章場景化模擬第三輪 （Simulaiton Round3）

1、小組演練 （關(guān)鍵點在影響力與凝聚力）

2、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第七章項目管理中的溝通和沖突管理 (Communicaiton and Conflict Management)

1、掌握跨部門中的有效溝通

2、建立跨部門的溝通系統(tǒng)，完善溝通計劃

3、識別團隊中的沖突，沖突根源以及級別

4、針對不同沖突級別進行不同的沖突管理

5、沖突錄像

錢老師

錢蓬 資深顧問（上海場）

錢先生在管理領(lǐng)域有長達26年之久的經(jīng)驗。他專注于項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略制定和實施的培訓(xùn)和咨詢。錢先生目前是ODE咨詢公司（原公司名為SMG）中國區(qū)總經(jīng)理，IAC國際教練協(xié)會中國教練學(xué)校校長，全球跨文化機構(gòu)iTAP中國區(qū)總裁

作為SMG在中國的主要負責(zé)人和資深顧問，錢先生受邀為IBM，騰訊和平安開發(fā)了基于全場景模擬的項目管理培訓(xùn)路線圖和各個層級的培訓(xùn)課程，率先將多場景，多能力維度，自動場景生成等先進的培訓(xùn)和咨詢技術(shù)引入中國，并一直擔(dān)任高級項目管理的培訓(xùn)師和教練。在2003年到2016年間，錢先生每年為跨國企業(yè)，國有企業(yè)和各類中資企業(yè)設(shè)計，開發(fā)和實施領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略管理培訓(xùn)體系。他服務(wù)過的中外公司包括各個行業(yè)，如：江森自控、通用、IBM, Intel, 聯(lián)想，DHL , Tyco, 3M, 騰訊、蘑菇街、滴滴出行、新浪、貝塔斯曼，霍尼韋爾、平安、凱德集團、SAP、德意志銀行、貝塔斯曼，惠普、諾華制藥、羅氏制藥、Medtronic、國際紙業(yè)、國際油漆、米其林、 阿爾斯通、東軟、大亞灣核電站、深圳證券、中國銀行、中國工商銀行、高露潔、中集、APL, 英格索蘭, 埃森哲等等–

方群 資深顧問（北京場）

方先生是ODE資深咨詢師。他專注于項目管理，領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢。方先生有超過20年的豐富的管理咨詢，商業(yè)發(fā)展和項目管理的經(jīng)驗。涉足眾多領(lǐng)域，曾在新加坡/美國/中國服務(wù)于多家跨國企業(yè)。他曾在制造業(yè)，銀行業(yè)等行業(yè)擔(dān)任企業(yè)資源計劃（ERP）, 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）,業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的總經(jīng)理職位。

方先生曾多次作為大學(xué)教授講授項目管理課程，例如，他曾經(jīng)擔(dān)任華東理工大學(xué)MBA學(xué)院的項目管理資格認證（PMP）教授和托普管理學(xué)院的兼職教授等。在ODE，方先生作為京東方，新浪，愛點擊、車語傳媒，埃森哲，高露潔，霍尼韋爾，平安保險, 上海通用汽車, 索尼愛立信, 新電信, 英格索蘭, 聯(lián)想, 用友軟件, 東軟, 易保科技，EBAY，長城證券等多家公司培訓(xùn)顧問，與學(xué)員熱烈互動，解決問題而廣受歡迎。方先生獲得華東師范大學(xué)的工科學(xué)士學(xué)位。他在洛杉磯的IBM公司接受過IBM主機的培訓(xùn)并且在主機和AS400方面具有豐富的專業(yè)知識。

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