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培訓對象：

公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、信息系統部門相關人員

課程大綱：

一、用流程實現企業戰略落地（2.0H）

1、什么是流程

2、流程和戰略的關系：流程是戰略落地的根基

3、用流程確保戰略落地：如何做

3.1用流程實現戰略到實際業務的“業務翻譯”

3.2用流程體系構建戰略落地路徑

3.3用基于流程的績效體系確保戰略目標的逐級分解

3.4用流程體系呈現戰略要點和戰略弱點

3.5用流程體系強化戰略競爭優勢

3.6用流程體系指引流程型組織的構建，確保戰略目標實現

3.7用流程體系打造基于共同戰略方向的企業合力，避免各自為政，打通部門墻

3.8通過流程，構建執行鐵軍，確保戰略實現

4、用流程實現戰略落地的四大工具：

4.1 流程體系

4.2 流程型組織

4.3 流程績效

4.4 流程審計

5、用流程支撐戰略落地的路線圖

案例演練——實際感受流程帶來的變化和價值

案例分享——流程型組織的標桿：H公司如何通過流程確保戰略的實現

二、流程管理的重點難點（1.0H）

1、企業流程管理的常見誤區

企業流程戰略缺失：什么樣的流程導向適合本企業

瞎子摸象式的流程建設：缺少整體流程規劃，瞎子不可能拼出大象

流程強調通用化：本末倒置的選擇

組織決定流程、還是流程決定組織：大部分企業都選錯

沒有主心骨的流程建設怎能成功：流程建設主導組織的缺乏導致流程孤島

缺乏流程體系的PDCA循環：斷點的流程體系無法不斷優化

2、流程管理的重點難點

組織層面

人員層面

文化層面

體系層面

3、流程管理的常見問題及應對

思想層面

整體不重視、流程脫離實際、流程缺少服務意識、流程缺少長期建設意識、流程文化建設缺失等

體系層面

缺少組織保障、缺少流程體系、缺少流程更新機制、缺少流程審計等

能力層面

缺少流程建設能力、缺少流程變革能力、缺少流程體系搭建能力等

三、流程體系（4.0H）

1、什么是流程體系

流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業級流程地圖（LEVEL 0級）、業務域級流程地圖（Level 1級）、業務模塊級流程地圖（Level 2級）

案例分享——某科技企業流程體系展示

2、流程體系構建基礎：明晰基于戰略實現的企業流程戰略

3、基于戰略的流程體系構建方法：流程體系規劃十步法

3.1企業戰略指引下的企業價值鏈呈現與分解、初步業務分解

3.2 SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規劃

——應用SIPOCO方法為某企業進行流程體系規劃實例講解

3.3自底向上進行流程體系規劃驗證

案例演練——完成企業的價值鏈打通

3.4流程體系與崗位、組織架構的關系

4、新業務如何導入流程體系：流程體系如何優化以支撐戰略變革

5、先進企業流程體系借鑒

案例分享——某著名企業流程體系

案例分享——某快消品巨頭流程體系

四、基于流程的績效體系（1.0H）

1、傳統績效體系的困局

2、基于流程的績效體系整體思路

3、基于流程的績效體系實操

4、基于流程的績效體系如何支撐企業戰略目標的實現

案例演練——用基于流程的績效體系支撐戰略KPI

五、流程優化（4.0H）

1、流程再認識——流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

案例演練——流程要素分析練習

2、統一流程語言

業界最佳流程圖示方法介紹

3、流程優化的方向指引：基于戰略實現的企業流程戰略、基于流程的戰略績效分解

4、流程現狀呈現——工作坊法

如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業務過程、流程現狀圖繪制

案例演練——流程現狀建模

備注：可拿企業實際流程進行演練，當堂完成企業實際關鍵流程的業務建模

5、流程優化的原則和思路，流程優化具體工具和方法

5.1 流程濃縮優化法

5.2 流程分支設計優化法

5.3 流程客戶指引優化法

5.4 流程績效指引優化發

5.5 ASME流程優化法

5.6 哈默流程優化法

案例分享——多個流程優化案例分享

案例分享——某百億通訊企業流程優化案例

6、流程優化十二步法介紹

案例演練——流程優化練習

案例分享——某數百億企業集團流程優化案例

備注：可拿企業實際流程進行演練，當堂完成企業實際關鍵流程的優化

張老師

北京機械工業學院計算機學士學位

金蝶軟件（中國）有限公司流程總監、質量總監

華為流程優化部高級經理

同維電子流程與質量總監

工作經歷

張老師是一名實戰型研發管理培訓專家，也是一位擅長于流程與研發咨詢的顧問師，具有深厚的研發管理知識底蘊和豐富的流程管理工作經驗。

曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事研發和流程相關工作，擁有十多年研發和流程相關的中高層管理工作經驗。

經歷了華為公司IPD、CMM研發體系管理變革過程，并親身參與了數據通訊產品線的研發變革，從而對研發體系變革有了較為深入的理解和把握。

后又擔任流程總監、質量總監等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業、某電器企業的流程管理和研發管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的實踐經驗，對中國企業管理變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

從事咨詢和培訓工作后，為企業做了大量研發和流程領域相關培訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業的眾多大中型公司提供了研發管理和流程管理咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。

在企業中作出的貢獻

在華為工作期間，先進入數據通訊產品線，曾擔任軟件工程師、項目經理、A8010產品PDT團隊軟件開發代表等職位，后進入華為流程優化部擔任高級經理，主要負責華為數據通訊產品線和資料開發部的流程梳理、呈現、優化和推行工作；

進入公司級IPD-CMM流程推廣組，歷經一年時間，在數據通信產品線（含北京研究所）推廣并落實了IPD-CMM開發流程；

為資料開發部梳理并建立起完整的端到端流程體系，規范了資料開發部的工作，并將資料開發部工作納入IPD整體流程體系中；

主持建立了華為公司聯機幫助開發標準，并建立起相應的聯機幫助開發技術支撐體系及開發流程規范，經過近一年的努力，將該標準推廣并落實下來，目前，華為公司各產品線所有的用戶幫助文檔都遵循該開發標準進行開發;。

在金蝶公司，主導完成研發體系IPD變革的奠基和建設、核心研發流程梳理、固化、優化及推廣，研發矩陣式管理模式及產品PDT團隊運作模式的奠基，并作為核心力量完成《金蝶IPD流程管理體系》、《金蝶流程優化管理辦法》，這些文件已經成為金蝶產品研發工作和流程優化工作的綱領性文件

在同維電子公司（年銷售額80億元），推動并完成公司研發系統的IPD變革，根據公司產品研發具體情況，主導選型并導入了研發管理系統PLM，實現了研發管理的流程化、IT化，實現PLM 系統與公司ERP系統、銷售CRM系統等IT系統的對接，做到了研發流程的端到端打通和IT的端到端打通；主導研發績效考核體系規劃和建設，以研發流程和研發人員任職資格為基礎，以PLM系統為數據來源，完成公司研發績效考核辦法的擬制、推廣和改善。

主講課程

研發系列：《創建市場導向的流程型研發組織》、《研發質量管理》、《研發人員的考核與激勵》、《從樣品走向量產》、《產品研發體系構建與模板詳解》

流程管理與產品管理系列：《流程體系規劃與流程設計實戰》、《產品戰略規劃與路標管理》、《市場驅動的產品開發流程管理》、《成功的產品經理》

部分咨詢客戶

武漢長飛集團：擔任項目經理，負責企業組織架構變革及企業整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發、供應鏈、支持鏈等企業價值鏈的各環節

新天科技（上市公司）：擔任項目經理，負責企業研發體系變革，包括：研發流程體系變革、研發項目管理、研發績效管理、研發團隊建設等

輝煌科技（上市公司）：擔任項目經理，負責企業整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發、供應鏈、支持鏈等企業價值鏈的各環節

蘇州新銳集團：擔任項目經理，負責企業整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發、供應鏈、支持鏈等企業價值鏈的各環節

中石化南京研究院：擔任項目經理，負責企業研發體系變革，包括：研發流程體系變革、研發項目管理等

北車集團長春車輛廠：擔任項目經理，負責企業研發體系變革，包括：研發流程體系變革、研發項目管理等

五星食品集團：擔任項目經理，負責企業整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發、供應鏈、支持鏈等企業價值鏈的各環節

雷沃重工：擔任項目經理，負責企業研發體系變革

無限級（中國）有限公司：擔任項目經理，負責企業研發體系變革

部分培訓客戶（排名不分先后）：

西瑞電器、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(中國)、埃斯頓工業、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫藥化工、北京三仁寶業科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫藥工業研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數控設備、寧波永發集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業、浙江大圣文化、江蘇康進醫療、羅克韋爾自動化、維音數碼、天納克中國研發中心、薩基姆移動、長春市模具工業協會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數碼、中興通訊、雷沃重工、波斯登、美的、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業等數百家企業

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