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課程介紹

在職業發展的某個階段，許多技術/業務人員必須決定是繼續沿著技術/業務專家路線或者是走向管理的發展路線；在企業成長發展的過程中，有越來越多的專業人員進入到管理領域。但是我們經常會發現，很多剛剛走上管理崗位的專業人員角色不能轉換，過度關注細節；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，但得不到任何反饋；抱怨下屬不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作？如何培養員工？如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使自己疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。得到的結果是失去了一個優秀的專業人員，增加了一個不稱職的經理。

本課程通過眾多跨國500強公司對技術/業務轉型管理的員工培養計劃為藍本，融入大量實際案例，充分考慮當今世界信息技術飛速發展，互聯網經濟大行其道的大背景下企業發展需求，通過分析成功經驗和失敗教訓，將幫助剛剛從技術/業務骨干身份進入管理崗位的你解決目前的轉型困頓，展示你未來的挑戰，增強管理的能力，以較高的起點、較快的速度成長，成為值得企業信賴的培養對象！

培訓對象

從技術/業務能手轉型到管理者，如：公司人力資源、培訓總監/經理、銷售/研發/物流/技術/工程/產品經理、項目經理、工作性質從技術/業務型轉變到管理型職位等

課程特色

融入大量跨國500強及中小公司真實案例，實戰為王！

充分考慮互聯網時代組織的變革需求。

充分考慮互聯網時代知識型員工的現實需求和心里深層次需求。

上午學，下午用，招招實用；管理難，明理易，事事簡易。

企業現狀為導向，思維啟迪是手段。

思想頓悟，方法、工具和模板落地。

課程目標

掌握互聯網時代組織管理的新特點

掌握互聯網時代知識型員工的需求變化

了解管理人員的角色定位、使命愿景。

掌握從技術/業務到管理轉型過程中的常見問題、障礙以及解決辦法。

找到沖突管理的有效辦法

找到指導和培育部屬的有效方法。

掌握互聯網時代高效溝通和激勵的技巧

掌握高效團隊建設和管理的辦法。

掌握如何解決團隊問題的思路和方法。

找到提升互聯網時代新領導力的方法

課程大綱

一、原理篇

第一章、管理者的角色認知

1.管理的定義

2.管理者的三項關鍵任務

3.組織需要的三種能力

技術能力、人際能力、概念能力

4.管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點起面

5.組織的概念和原則

6.權變領導的原則

案例研討：信息對稱帶來管理者理念的更新

案例研討：建立大局觀站在更高層面看待部門問題？

案例研討：管理的科學性、藝術性和實踐性如何體現？

第二章、從專業到管理的重定位

1.互聯網時代知識型員工的六大特點

2.互聯網時代專業人員與管理人員的六大思維模式區別

3.互聯網時代從專業走向管理五大大關鍵動作

案例研討：做正確的事VS正確的做事

案例研討：京東某團隊主管的困惑

案例研討：某500強公司如何培養骨干員工轉型走向管理

案例研討：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

二、實踐篇

第三章、管理者高效工作八步法

1.把握企業戰略重點

2.確定部門/團隊目標

3.做好環境分析

4.制定部門策略

5.制定工作項目與進度計劃

6.協調匹配資源

7.精細執行

8.總結復盤

體驗項目：帶領團隊實現目標

案例研討：部門目標的制定原則？

案例研討：團隊規范和流程建立及更改（具體操作模板）

案例研討：如何確保計劃的有效執行？

案例研討：如何讓計劃更好的預測變化？

工具實操：OGSM分解任務

第四章：高效輔導和授權工作技巧

一、輔導下屬

1.什么樣的員工需要輔導？

2.OJT（崗位輔導）五步法

3.輔導下屬的關鍵要點

4.輔導下屬的最佳時機

5.教練輔導4步法

二、有效授權的原則

1.信任

2.評價風險

3.權責利對等

4.授權與控制的平衡

5.職能的重新定義

三、委派工作的七步法

1.選定需要委派的工作

2.選定能夠勝任的人

3.確定委派工作的時間、條件和方法

4.制定一個確切的委派計劃

5.具體的委派工作交代

6.定期檢查下屬的工作進展情況

7.檢查和評價委派工作系統

案例研討：華為的技術/業務團隊以師帶徒機制實例

案例研討：教練輔導工具使用

案例研討：授權的誤區

案例研討：騰訊某項目工作委派實例

第五章：管理溝通

1.溝通的概念和過程

2.與上司溝通技巧

3.與平級溝通技巧

4.與下屬溝通技巧

5.跨部門溝通技巧

6.處理沖突技巧

案例研討：如何與下屬進行績效溝通？

案例研討：上游部門給的需求信息經常變化，技術/業務部應該怎么辦？

案例研討：如何與90后知識型員工溝通？

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

案例研討：BAT高層如何把產品經理的用戶意識逼出來？

三、提升篇

第六章：互聯網時代新領導力

1.競爭環境下的對管理者提出新的挑戰

2.系統思考和利益相關者的思想

3.情境領導的思想

4.互聯網時代領導力提升的五個關鍵密碼

案例研討：競爭環境下對管理者提出哪些新的挑戰，帶來哪些新的機遇？

案例研討：競爭環境中如何保持組織高績效？

案例研討：技術員出生的馬化騰的領導力體現在哪些方面？

馮老師

馮南石 原華為高級項目經理

?中英文雙語授課講師

?獲北京師范大學管理學博士、武漢大學碩士學位

?清華大學總裁班、中山大學管理學院、華南理工大學EDP及EMBA班客座講師

?AACTP國際認證行動學習教練

?深圳市志博達管理咨詢有限公司董事長

?深圳華為高級項目經理、產品總監、內訓講師

?中興通訊資深項目總監、管理咨詢師、高級講師

?走訪30多個國家實施市場化運作，對跨國運營和管理有豐富的經驗

?對互聯網時代技術變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯網技術導論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊

【實踐經歷

2014-2015年作為核心咨詢師為香港得利鐘表，東莞水投集團交付為期一年的新任管理干部培養咨詢項目。

2006-2013年任中興通訊服務產品團隊科長、總工、部長、總監等，帶領100人的技術團隊負責產品推廣以及服務銷售等工作 ，帶領團隊成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯通等多個省公司服務集采項目的中標和后期交付；同時任中興通訊管理服務部資深管理咨詢師、高級講師，負責中興通訊內外部領導力、職業力提升項目的策劃和實施，為中興通訊管理研究室汲取并總結了30多家著名企業的成功管理經驗。

2004-2006年任華為區域產品總監，帶領30人的技術團隊負責產品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產品在歐洲市場和國內沿海發達地區的全面突破；同時，兼任華為培訓中心（華為大學）講師，為華為成功培養了近200名優秀的中層管理者。

2000-2004年任華為研發部和海外事業部售前技術經理、大項目經理，帶領20人的項目團隊負責通信產品研發、技術應標支持、產品方案宣講等工作。帶領團隊成員完成德國電信、意大利電信全國網項目策劃及交付，廣東移動全省網項目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產品的整體突破。

在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區，實施服務產品的市場推廣、應標及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網培訓項目、埃塞俄比亞和中國政府聯合實施的“千人培訓計劃”項目、南非CellC服務采購項目、香港CSL培訓集采等項目的市場成功運作。

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