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培訓對象

想要提高社群營銷實戰能力的所有人員

課程大綱

一、數字營銷的發展趨勢與變化

1.我們如何看待“數字營銷”（營銷數字化）？

2.營銷環境的變化：移動互聯網的營銷價值

3.消費主體的變化：新一代消費者的特質

4.“消費”價值的變化：消費需求的分級與升級

5.傳播入口的變化：從社會化傳播到社會化鏈接，再到社會化商業

6.流量陣地的變化：公域流量與私域流量的增長

7.社群概念的變化：社群經營在整體數字營銷價值鏈中的角色

二、1個核心個認識：社群是什么？

1.社群的類型與演變

討論1：有哪些印象深刻的“社群”？他們有什么共性？

2.社群組成的要素與紐帶：認知與價值觀

3.社群經營的表面問題：口碑、自發、參與感、價值觀

4.社群經營的內在問題：用戶畫像、氛圍、成交模式

5.尋找身邊最直接、最便于促進“成交”的“社群”

分組辯論（吐槽大會）+分組練習開題

三、運營問題1：如何圈人？

1.如何圈人：如何找出100個種子用戶？

2.圈人準則：注水養魚+利益誘餌

3.找人圈人的6種運營方式（方法與案例）

分組討論：找人圈人的運營方式

四、運營問題2：如何裂變？

1.如何裂變：如何由100個種子用戶精準粉裂變上萬新用戶？

2.裂變準則：添柴助燃+共贏驅動

3.裂變的5種運營方式（方法與案例）

分組練習：裂變拉新的手段

晚上：分組提案PK+點評

五、運營問題3：如何成交？

1.如何成交：如何讓裂變出來的新用戶愿意消費？

2.成交準則：深夜福利+所見所得

3.成交的2大準則（方案與案例）

分組練習：設計鎖銷與分銷

六、從“社群營銷”到“社群營銷+”

1.社群營銷與“接好流量”

2.社群營銷與“組好產品”

3.社群營銷與“做好內容”

4.社群營銷與“用好工具”

七、社群營銷與“組好產品”

1.理解社群用戶的決策流程

2.加速與加溫消費者決策的好政策（技巧與案例）

3.掌握消費參與和體驗心態，重新設計“產品組合”（技巧與案例）

4.案例拆解

分組練習：重新設計產品組

晚上：分組提案PK+點評

八、社群營銷與“做好內容”

1.借鑒PR手段，捕捉或創造市場/行業熱點（技巧與案例）

2.創作新媒體內容，從內容與文案來促進產品營銷（技巧與案例）

3.復盤內容營銷，讓內容促發用戶產生行動（技巧與案例）

4.案例拆解

分組練習：促發行動的內容

九、社群營銷與“用好工具”

1.社群運營管理的工具介紹

2.服務自動化

3.工具背后的數據，讓社群營銷更加給力

4.案例拆解

分組辯論（吐槽大會）+分組練習復盤

十、復盤與總結：再論社群經營在整體數字營銷價值鏈中“角色”

1.從“接好流量”到“創造流量”

2.再論社群經營在整體數字營銷價值鏈中“角色”

3.營銷就是投資用戶的一門科學

陳老師

資深（18年經驗）戰略咨詢、數字營銷高手、SINObase合伙人

曾擔任新氧市場VP、宣亞國際傳播集團高級副總裁、IDC亞太區分析師

浙江師范大學文化創意與傳播學院兼任教授

首都經貿大學文傳學院講師

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