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培訓(xùn)收益

將國(guó)際NPDP、CPM產(chǎn)品管理體系中的抽象理論和來(lái)自硅谷的最佳實(shí)踐，融入到一個(gè)一個(gè)實(shí)際案例中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)化的沙盤演練幫助學(xué)員迅速掌握：

從產(chǎn)品創(chuàng)意定位到產(chǎn)品立項(xiàng)驗(yàn)證分析到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思維的建立、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把握到產(chǎn)品的營(yíng)銷和管理等全方位打造產(chǎn)品經(jīng)理思維和知識(shí)體系。

理解和掌握產(chǎn)品經(jīng)理的能力發(fā)展模型的全景圖及相關(guān)的發(fā)展路徑等。

緊抓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代熱點(diǎn)，理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及落地方法。

如何采用商業(yè)畫布、MVP等工具和方法，快速地進(jìn)行商業(yè)模式探詢和市場(chǎng)細(xì)分？

如何向技術(shù)人員高效、精準(zhǔn)地傳遞需求？

如何基于數(shù)據(jù)分析度量和調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷策略？

如何有效把控項(xiàng)目進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)溝通？等等……

整個(gè)課程由幾個(gè)實(shí)際案例貫串始終，通過(guò)案例闡述在實(shí)際項(xiàng)目中的產(chǎn)品管理模式和思維方法，提升學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力，并在模擬團(tuán)隊(duì)、分組討論、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)

提供產(chǎn)品管理知識(shí)一覽圖，使學(xué)員全面了解中外產(chǎn)品管理理論模型、方法工具和業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐；

通過(guò)全過(guò)程案例講解，使學(xué)員全面經(jīng)歷IT產(chǎn)品管理各階段的常見痛點(diǎn)和難點(diǎn)，在邊做邊學(xué)中增強(qiáng)其解決實(shí)際問(wèn)題的能力；

對(duì)學(xué)員的實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行咨詢指導(dǎo)，幫助單位完善產(chǎn)品管理流程，定制符合自己特點(diǎn)的過(guò)程、方法和規(guī)范，提升組織級(jí)產(chǎn)品管理水平；

為學(xué)員課后答疑和持續(xù)學(xué)習(xí)提供網(wǎng)站資源，幫助其掌握數(shù)字時(shí)代學(xué)習(xí)新理念，提升其自學(xué)的意愿和能力。

培訓(xùn)對(duì)象

1.企業(yè)的管理者CEO、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等；

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷之間的深度關(guān)系。

課程大綱

第一天上午

PART1.能力模型&產(chǎn)品思維

1.產(chǎn)品經(jīng)理測(cè)試

2.產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

3.洞察力-觸類旁通/巧合事件/有好奇心/自相矛盾/逆向思維

4.判斷力-情緒判斷/偏好判斷/利益判斷/規(guī)則判斷/價(jià)值判斷/是非判斷/

5.執(zhí)行力-目標(biāo)明確/輕重緩急/復(fù)盤修正/降本增效

6.套路-痛癢爽點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)句式/需求真?zhèn)喂?需求大小公式/非痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變成痛點(diǎn)的6種方法

7.體感和視野

8.同理心-用戶移情圖

9.機(jī)會(huì)判斷-判斷痛點(diǎn)/癢點(diǎn)/爽點(diǎn)

10.價(jià)值公式

11.破局方法論

12.用戶體驗(yàn)-用戶體驗(yàn)地圖/峰終效應(yīng)/服務(wù)藍(lán)圖

案例練習(xí)：

1.什么樣的產(chǎn)品能干掉得到或樊登讀書會(huì)？

2.QQ β1版本需求優(yōu)先級(jí)

3.結(jié)合人工智能，給微信增加一個(gè)功能

4.如何將非痛點(diǎn)需求轉(zhuǎn)化為痛點(diǎn)需求

5.制作用戶移情圖

6.微信的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)以及爽點(diǎn)分別是什么

7.用價(jià)值公式判斷某個(gè)需求是真實(shí)需求還是偽需求

8.微信哪個(gè)功能體現(xiàn)了峰終效應(yīng)？

第一天下午

PART 2.用戶研究

1.用戶細(xì)分

2.細(xì)分市場(chǎng)吸引力評(píng)估

3.用戶痛點(diǎn)

4.用戶場(chǎng)景

5.市場(chǎng)洞察-五看

6.市場(chǎng)容量

7.競(jìng)品分析

8.集體人格

9.移情圖/用戶畫像

10.用戶體驗(yàn)地圖

11.可用性測(cè)試

12.常見用戶心理

案例練習(xí)：

1.判斷真實(shí)的場(chǎng)景

2.繪制競(jìng)爭(zhēng)取舍線

3.繪制用戶體驗(yàn)地圖

4.如何進(jìn)行市場(chǎng)洞察

第二天上午

PART 3.產(chǎn)品&需求定義

1.產(chǎn)品的5個(gè)要素

2.需求三角模型

PART 4.需求獲取需求獲取

1.需求誤區(qū)

2.13種人性

3.需求挖掘

4.5大需求痛點(diǎn)

5.常用工具

(1)$APPEALS

(2)用戶訪談模板

(3)用戶體驗(yàn)地圖

(4)卡片分類法

(5)可用性測(cè)試

(6)洋蔥法

(7)目標(biāo)鏈法

(8)句式法

(9)U型思考法

(10)JTBD法

6.需求采集表

案例練習(xí)：

1.$APPEALS工具練習(xí)

2.如何提高購(gòu)物車結(jié)算率

3.如何使用U型思考洞察問(wèn)題本質(zhì)

4.使用追問(wèn)法-5why挖掘需求

第二天下午

PART 5.需求評(píng)估需求評(píng)估

1.人性法

2.馬斯洛需求層次法

3.KANO模型法

4.偽測(cè)試法/灰度法

5.定位法

6.場(chǎng)景法

7.專家法

8.價(jià)值公式法案例練習(xí)：

以某產(chǎn)品需求為例，評(píng)估是否該做？

PART 6.需求優(yōu)先級(jí)和管理需求優(yōu)先級(jí)

1.金字塔法/砍掉法及案例

2.新產(chǎn)品未上線

3.免費(fèi)型產(chǎn)品已經(jīng)上線

4.收費(fèi)型產(chǎn)品

5.前置后置條件

6.需求強(qiáng)弱公式

需求管理

1.最小可用產(chǎn)品V1.0 MVP

2.需求工作量估算：斐波那契數(shù)列

3.迭代版本規(guī)劃

4.需求變更表

5.需求管理表案例練習(xí)：

1.需求優(yōu)先級(jí)練習(xí)1：QQ beta1

2.需求優(yōu)先級(jí)練習(xí)2：Qzone的第一個(gè)版本

3.需求工作量估算

第三天上午

PART 7.戰(zhàn)略規(guī)劃BLM華為業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

1.市場(chǎng)洞察-評(píng)估需求-定義產(chǎn)品

2.戰(zhàn)略意圖

3.創(chuàng)新焦點(diǎn)

4.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

5.精益創(chuàng)業(yè)畫布案例練習(xí)：

1.以某產(chǎn)品為例，如何進(jìn)行創(chuàng)新？

2.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)全程實(shí)操點(diǎn)評(píng)

3.制作精益畫布

第三天下午

PART 8.全程實(shí)戰(zhàn)案例背景挑戰(zhàn)

1.主題：從挨罵到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)3倍，PM是怎么做到的？

2.背景：行業(yè)、用戶、公司、產(chǎn)品

3.挑戰(zhàn)：PM挑戰(zhàn)

4.需求：公司、產(chǎn)品、PM

問(wèn)題痛點(diǎn)

1.問(wèn)題或痛點(diǎn)定義：標(biāo)準(zhǔn)否定句句式

2.問(wèn)題或痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：可用性測(cè)試+客服

3.用戶畫像：新用戶萌萌、老用戶彪哥、PM小明

4.新用戶萌萌場(chǎng)景故事

5.新用戶萌萌需求痛點(diǎn)

6.老用戶彪哥場(chǎng)景故事

7.老用戶彪哥需求痛點(diǎn)

8.PM小明場(chǎng)景故事

9.PM小明需求痛點(diǎn)

解決方案

1.備選方案失敗

2.為什么要用GOMSC模型

3.用GOMSC確定新老用戶的關(guān)鍵流失點(diǎn)

4.五則運(yùn)算術(shù)（序、加、減、乘、除）

5.四類信息法（地毯式、探索式、已知式、返回式）

6.兩種檢驗(yàn)法（卡方檢驗(yàn)和T檢驗(yàn)）

7.改版后的關(guān)鍵指標(biāo)效果展現(xiàn)

8.帶來(lái)的價(jià)值闡述（客戶、我方價(jià)值）

成功要素

1.兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.一個(gè)破局點(diǎn)：破局的關(guān)鍵在于改變?cè)刂g的關(guān)系

3.兩種檢驗(yàn)法：對(duì)照試驗(yàn)工具（卡方檢驗(yàn)和T檢驗(yàn)）案例練習(xí)：

1.如果你是PM，你該怎么辦？

2.用戶可能流失點(diǎn)在哪？

3.五則運(yùn)算術(shù)的產(chǎn)品案例有哪些？

4.如何客觀科學(xué)地評(píng)估優(yōu)化后的效果是否顯著？

閆老師

閆老師 前新浪樂(lè)途旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，千橡互動(dòng)產(chǎn)品主管，拓維集團(tuán)產(chǎn)品管理部副總監(jiān)兼集團(tuán)產(chǎn)品委員會(huì)副主任，微眾銀行產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)為某知名公司移動(dòng)社區(qū)總負(fù)責(zé)人。創(chuàng)業(yè)家雜志i黑馬專欄作者，HDcon第四屆人本設(shè)計(jì)大會(huì)主講嘉賓，IxDC2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大會(huì)工作坊主講嘉賓，2015年產(chǎn)品經(jīng)理論壇主講嘉賓。10年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，5年產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理，3年移動(dòng)產(chǎn)品，音樂(lè)個(gè)性化推薦、旅游門戶（千萬(wàn)用戶級(jí)）、SNS（億用戶級(jí)）、房產(chǎn)電商（百萬(wàn)用戶級(jí)）、個(gè)性化閱讀（百萬(wàn)用戶級(jí)）、生鮮電商移動(dòng)社區(qū)等。出版專著《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理：基于移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)踐》和《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的50件事》，總銷售額破400萬(wàn)，神一書獲當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2012年度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)十大暢銷圖書；此外，還著有圈內(nèi)傳播甚廣的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)文檔《產(chǎn)品經(jīng)理的那些事》。精通產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃，能夠熟練運(yùn)用規(guī)劃工具制定產(chǎn)品戰(zhàn)略；需求分析與管理方法論，如何獲取、評(píng)估、定義優(yōu)先級(jí)和管理需求；互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)等知識(shí)和實(shí)踐技能；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析方法及實(shí)踐；精益創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品孵化方法論及實(shí)踐。

陳老師 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家，18年+商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)+教育?線堅(jiān)守與沉淀，8年+UI設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃/設(shè)計(jì)/咨詢經(jīng)驗(yàn)，知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)某排名前10的大數(shù)據(jù)挖掘和分析平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過(guò)培訓(xùn)或咨詢業(yè)務(wù)，深刻理解各種ToB、ToC的軟件研發(fā)流程和思維體系，對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知，具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。

袁老師互聯(lián)網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、規(guī)劃與設(shè)計(jì)專家。移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目架構(gòu)師，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)講師。參與組織并完成了上百個(gè)大中型項(xiàng)目。在烽火通信集團(tuán)有十三年的研發(fā)部門管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任烽火通信集團(tuán)項(xiàng)目支撐部經(jīng)理、公司ExMobi產(chǎn)品線經(jīng)理，負(fù)責(zé)ExMobi產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)的教程內(nèi)容編寫。

孔老師 哈爾濱工業(yè)大學(xué)，7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)實(shí)施多款千萬(wàn)級(jí)APP項(xiàng)目，尤其精通移動(dòng)、醫(yī)療、電商、教育等行業(yè)，現(xiàn)任中培集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理課程講師，主講產(chǎn)品經(jīng)理課程，數(shù)百名學(xué)員任職于百度、獵豹等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，孔老師會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

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