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課程背景

管理者必修的人才管理之道

市場競爭日趨激烈的背景下，人才已經成為各企業形成強大核心競爭力的關鍵因素，要想充分發揮人才對企業建設發展的積極作用，就需要企業管理者能夠合理選用并留住人才，因為企業的管理者擔負著員工的日常管理、培育、考核、激勵等職責。如果管理者缺乏長遠的眼光與正確的用人、留人策略，就會容易導致人才浪費，甚至流失嚴重，因此，如何讓非人力資源的管理者快速提高人力資源管理能力顯得尤為重要。然而，對于如何使管理者具備重要的人力資源管理技能，許多人仍存在以下疑惑——

非人力資源的管理者如何明確自身在HR管理中的職責？

如何根據業務選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為集團全球人力資源專家江源老師，與您一同進行探討學習。本課程以問題和實操為導向，通過介紹人力資源管理理念和經典的3-P人力資源管理框架，幫助學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接指導現實的管理操作，對工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰的應對提供有效的指引，從而提升學員的核心人力資源管理技能。

課程收益

企業收益：

1、提升管理者在選人、育人方面的能力，減少選人失誤，節約人力成本；

2、激發員工積極性和創造性，促進團隊業績的達成；

3、提升企業保留人才的能力，減少優秀員工的流失。

崗位收益：

1、掌握結構化面試技巧及4S招聘甄選模型；

2、學習員工培育的TDA三步法，員工指導六步驟；

3、掌握績效目標制定的5W2H和SMART原則，有效激勵員工；

4、學會運用人才保留的“保健因素”與“激勵因素”。

培訓對象

非人力資源部門的部門管理者/負責人。

課程大綱

一、業務經理首先是HR經理

1、開篇案例討論

2、經理人轉型的挑戰：領導力發展階梯

3、業務經理首先應該是人力資源經理

4、人力資源管理為業務帶來的價值

5、人力資源發展的歷程

6、業務經理與人力資源經理的角色在HR管理中的職責分工

二、慧眼識人——結構化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系

2、古人識人智慧

（1）曾國藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗八觀

3、馬云的喝酒識人

4、4S招聘甄選模型

（1）Standards——標準

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

人才的MAP及練習

6、設計面試問題，學習如何有效發問

7、如何明確面試評價標準

8、使用面試指南

分組模擬演練，導師點評

9、識別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業培訓發展體系

2、各種人才培育發展方式及優劣比較

3、案例：迷茫的小強

4、員工發展三階段的角色定位和主管職責

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導六步驟

7、識別員工的“冰山模型”

8、各種員工類型的應對之策

9、員工授權之道

10、授權模型

四、智慧用人——績效管理

1、績效管理循環回顧

（1）績效目標設定

（2）績效輔導

（3）績效評估

（4）績效激勵

2、績效管理和績效考核的關系

3、目標設定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標分解與行動方案

（1）魚骨圖演練、指標分解練習

5、績效輔導與反饋

6、員工績效問題診斷

7、績效輔導角色扮演：GROW模式

（1）傾聽、同理心

8、績效輔導角色扮演案例演練，導師點評

9、績效反饋面談的時機、流程

（1）練習：王經理的績效面談

10、績效面談中避免的角色

11、績效反饋面談的注意事項

五、攻心為上——人才保留

1、業務經理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應對辭職的員工

江老師

江源 原華為集團全球人力資源專家

資歷背景

1.最具實戰型的勝任素質模型專家

2.美世咨詢華南區咨詢總監

3.合益集團（Hay Group）高級項目經理

4.加拿大蒙特利爾大學MBA

5.加拿大培訓與發展協會會員（CSTD）

6.美國國際集團（AIG）銷售經理

授課風格

1.風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底

2.授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論

授課經驗

華為技術、招商銀行、國泰君安證券、博時基金、中國工商銀行、大成基金、財富證券、國海證券、中國移動、歐普照明、華潤集團、萬科地產、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流、宇通客車、聯亞集團、華潤燃氣、華潤水泥、達能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、邁瑞醫療、 華北制藥、珍愛網、嘀咕網、愛默生、瑪氏中國、歌力思、深圳水務集團、雅圖數字、招商證券、上海機場、中集集團、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團、深業集團、弗蘭卡中國等

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