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課程背景

從員工到管理者，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，很多管理者因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練就走馬上任，造成這樣那樣的問(wèn)題：

問(wèn)題1：角色未轉(zhuǎn)換。成為管理者之后，仍然站在員工的角度來(lái)思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，造成團(tuán)隊(duì)帶不好，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。

問(wèn)題2：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)慢。新人和后進(jìn)員工得不到應(yīng)有的提升，造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑，人員流動(dòng)大。

問(wèn)題3：團(tuán)隊(duì)氛圍差。因?yàn)槿狈芾碚叩谋貍渌季S方式和人際能力，處理事情缺乏“公心”，造成“沒(méi)有一碗水端平”，員工不認(rèn)同，不理解，覺(jué)得“厚此薄彼”，造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)人心浮動(dòng)。

問(wèn)題4：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差。因?yàn)楣芾碚叩男膽B(tài)沒(méi)有調(diào)整，同時(shí)缺乏必要的管理技能，造成事情執(zhí)行不下去，進(jìn)而“牢騷滿腹”“上交矛盾”等等。

有調(diào)查顯示，70%以上的新任就算花6個(gè)月都難以勝任管理崗位，甚至3、4年依然長(zhǎng)進(jìn)不大。

為了解決以上問(wèn)題，幫助新任管理者快速勝任崗位，做好管理工作，我們提出本方案。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)基層主管

課程收益

1.提升管理意識(shí)，明確角色定位：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)中的職責(zé)和角色定位，特別是資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者和人際協(xié)調(diào)者三大定位

2.修煉作為管理者必備的“積極主動(dòng)”心態(tài)：不等待不抱怨，任何時(shí)候聚焦“我能”的積極心態(tài)，特別是強(qiáng)化管理者的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神

3..掌握管理者的必備思維和落地應(yīng)用基礎(chǔ)管理技能：三種必備思維“以終為始、長(zhǎng)久心和他人心”，管理實(shí)操技能如tell-why、指派任務(wù)、原則性靈活性把握、員工輔導(dǎo)與員工激勵(lì)等

課程大綱

開(kāi)胃菜：積極閑聊

一、團(tuán)隊(duì)與管理的概念與管理者三大角色定位

1.團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵

2.管理就是“整合資源，達(dá)成目標(biāo)”

3.案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》

4.提防專(zhuān)家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子

5.意識(shí)—行為—結(jié)果

6.管理者角色定位之1：資源整合者

7.“發(fā)揮別人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)”的重要性

8.游戲：口字游戲

9.管理者角色定位之2：團(tuán)隊(duì)思考者

10.案例分享：《公開(kāi)贊美》

11.案例分享：《誰(shuí)的錯(cuò)》

12.管理者角色定位之3：人際協(xié)調(diào)者

13.人際技能的挑戰(zhàn)

二、管理者必備思維與管理實(shí)操技能（上）

1.管理游戲1《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》

2.在完成任務(wù)過(guò)程中，管理者的職責(zé)

3.成功方程式

4.案例研討：《這樣的LED怎么樣？》

5.必備思維1：以終為始

6.案例研討：《公事還是私事》

1)當(dāng)員工工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)…

2)以終為始的落地

7.案例研討：《白做工》

1)以終為始的落地：tell-why

2)Tell-why的意義

8.發(fā)現(xiàn)好的方法，分享好的方法

9.案例研討：《特別請(qǐng)求》

10.電視劇《懸崖》片段

11.必備思維2：長(zhǎng)久心

12.案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差》

1)管理者接受任務(wù)的要點(diǎn)

2)擔(dān)當(dāng)精神

13.必備思維3：積極主動(dòng)

14.案例分享：《兩任店長(zhǎng)》

15.管理者的成熟心態(tài)

16.管理游戲：《迷你企業(yè)》

1)管理者在“方向”層面應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

2)管理者在“方法”層面應(yīng)該落地的行為

3)管理者的旁觀者心態(tài)

三、管理者必備思維與管理實(shí)操技能（下）

1.案例《公開(kāi)贊美》

2.案例《誰(shuí)的錯(cuò)》

3.必備思維3：他人心的涵義

4.視頻觀摩《黎明之前》片段

5.案例研討：《燙手山芋》

1)他人心應(yīng)用

2)如何傳遞不被員工歡迎的信息？

6.管理者如何提升他人心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣

7.案例研討：《無(wú)奈的主任》

1)落地工具：why&how

2)實(shí)操技能：與他人意見(jiàn)不一致時(shí)溝通7步驟

3)實(shí)操技能：承諾不能兌現(xiàn)時(shí)的溝通

8.案例研討《自吹自擂》

1)員工自吹自擂影響團(tuán)隊(duì)氛圍，管理者應(yīng)如何思考？

2)Why&how工具應(yīng)用

3)需求的實(shí)質(zhì)

4)馬斯洛需求層次理論在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

9.案例《一項(xiàng)新任務(wù)》

1)Why&how工具應(yīng)用：了解人性

2)技巧：指派任務(wù)的步驟

3)管理者的價(jià)值

10.案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》

1)管理者必備：“這是我的責(zé)任”

2)管理接受任務(wù)的要點(diǎn)

3)主動(dòng)在工作中的落地：擔(dān)當(dāng)

11.必備思維4：積極主動(dòng)

12.主動(dòng)的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

13.案例分享《兩任管理者》

14.管理者的成熟心態(tài)

李老師

李良德 原中國(guó)電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任

資歷背景

1.職業(yè)培訓(xùn)講師

2.浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士

3.浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)理事

4.地心引力講師工作室合伙人

授課風(fēng)格

1.案例教學(xué)——大量來(lái)自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟。

2.視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門(mén)課程外，在其他教學(xué)過(guò)程中也會(huì)引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會(huì)。

3.多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，同時(shí)，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛。

4.落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了就能用，用了就有效“的實(shí)用工具。

授課經(jīng)驗(yàn)

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