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課程背景

現代組織管理工作中對人的管理本質上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優秀的管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。

“三流管理者學知識，二流管理者學技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應該是一位優秀的心理學專家。

課程收獲

?管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規律，協調人際關系，滿足員工需要，調動人的積極性，提高管理效能。

?使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發的重要意義，懂得人是企業的主體，從而有效地發揮員工的積極性。

課程對象

總經理、副總、部門經理等中高層管理人員

課程大綱

第一部分：人格心理—知己知彼

1、依戀風格與管理需求

?弗洛伊德的心理性欲發展階段

?埃里克森的人格發展八階段

?安全型

?焦慮型

?冷漠型

?DISC

案例：不同類型的需求點是什么

視頻：火鍋店失控的小伙子

思考：員工招聘與家庭背景之間的關系

測評：了解自己性格優缺點

２、常見防御機制

?逃避型

?自騙型

?攻擊型

?代替型

?建設型

案例：年輕人的驕傲與自卑

視頻：叫囂的青年人

案例：如何從朋友圈了解別人

思考：鳳凰男的自強與虛弱

3、人格異常

?健康的心理

?異常的心理

?人格障礙

案例：員工異常行為識別

第二部分：積極心理—轉換思維

1、積極思維

?內控人格

?成長型思維

?自我效能

?高自尊

?意志力

管理實踐：身邊優秀的人有哪些特質？

現場作業：延遲滿足與即時滿足的行為有哪一些？

現場作業：關注圈與影響圈的內容有哪一些？

2、積極行為

?WOOP達成目標

?感恩體驗幸福

?觸摸營造安全

管理實踐：客戶或員工生氣時最好的安慰是什么？

案例討論：如何表達出我們的感恩之情

現場作業：設計你的WOOP

3、積極關系

?人際和諧：促進親社會行為

?中國式關系：獲得幫助

?展現懦弱，表達需要

管理實踐：如何展開對下屬的批評

管理實踐：什么是心平氣和地討論工作

現場作業：給你幫助的人在哪里？為什么？

第三部分：情緒心理—淡定從容

１、什么是情緒

?情緒的三種成份

?情緒的三重腦

?情緒的分類

?如何面對負面情緒

?負面情緒的價值

現場測評：你的情緒敏感度

互動討論：你的憤怒來源于哪里

情景演練：員工非常生氣時如何處理

情景演練：員工受了委屈時如何安慰

情景演練：如何表達出自己的負面情緒

2、情緒的管理

?負面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

?情緒的表達

?基于情緒的溝通技術

案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人

案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決

工具應用：利用情緒表達與上級討論績效

工具應用：上課玩手機的學員如何交流

工具應用：負面情緒處理三部曲現場應用

行動計劃：現場給出課程內容行動后計劃

第四部分：溝通心理—情感交融

1、打開溝通之窗營造信任

?公開區

?隱私區

?盲區

?潛能區

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用溝通之窗如何成長

2、交流如何傳遞情感

?馬斯洛需求層次

?高情境交流特點

?溝通與行為的影響

案例：表哥事件

影片欣賞：女士的需求

3、溝通的天塹與通途

?表達

?傾聽

?反饋

練習：如何批評與表揚一個員工

練習：如何表達自己的請求

案例：吵架的雙方

工具：基于情緒表達的四步曲

工具：正負面反饋練習

第五部分：管理心理—產出績效

１、管理的發展：從科學管理到行為管理

?管理技能與角色定位

?管理重新理解

?生產效率提升

?工作氛圍營造

案例：霍桑實驗

思考：管理與領導的關注點在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作討論七要素

2、新生代對文化的傳承與挑戰

?三喻文化論

?前喻文化

?并喻文化

?后喻文化

?霍夫斯泰德的文化維度

?權力距離：如何看待獨裁與命令

?不確定性規避：如何看待員工的離職

?個人/集體主義：如何看待員工的激勵

?男女性度：如何看待女性員工的發展

?長短期取向：如何看待員工在企業升職與加薪

互動討論：權力距離對領導力的影響在哪里體現

圖文案例：南航的處理方式錯在哪里

視頻案例：老馬的激勵方式問題出在哪

互動討論：給你們組織中的新生代做一個畫像

第六部分：領導心理—使眾人行

１、群體心理

?群體的特點

?促進團隊自我犧牲的方法

?團結催化劑

情景互動：國慶閱兵帶給你什么樣的感動？

案例分析：戲劇元素與團隊凝聚力

視頻案例：群體中如何迷失自己

２、領導權威

?米爾格萊姆的服從研究

?菲德勒的權力與平衡研究

?米德的文化論

思考：新生代員工對領導的認可

案例：曾國藩式的領導與現代企業管理

３、員工激勵與態度改變

?費斯廷格認知失調

?責任分散

?斯坦福監獄

?社會助長與社會懈怠

?心理賬戶與心理契約

案例：人人沒有責任的問題

案例：年會與團隊精神

案例：加班的員工

胡老師

專業資質

二十年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗

上海交通大學海外教育學院特聘講師

中山大學MBA課程研修班特聘講師

8年EAP（企業員工心理援助計劃）咨詢經驗

10年管理與心理學培訓經驗

領導特質分析PDP專業咨詢師

PET父母效能訓練導師

中科院心理測量師

教育及專業受訓背景

北京大學心理學研究生（應用心理學方向）

清華大學在職研究生培訓（臨床心理學方向）

薩提亞咨詢師專業培訓

團體咨詢與繪畫治療培訓

EAP咨詢師高級認證培訓

職業背景

曾擔任佳能銷售主任，大區經理；香港人力資源中心培訓總監；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，具有豐富的銷售、管理經驗。自2010年開始，專職為國內眾多知名企業提供管理學與心理學領域相關知識的培訓。

課程以扎實的管理理論與心理學研究為背景，結合企業自身案例，以自身管理經驗、企業管理咨詢經驗，配合方法與現代管理工具，有效幫助企業提高效率，引導個人成長。多次被學員評為“最受歡迎的實戰派講師”“最喜歡的心理導師”等。

2018年開始公眾號“胡言NO亂語”寫作，專注于情緒、管理、銷售心理，累積原創文章三十萬字以上。在2019年190.5天的授課課程中，其中55%以上為老客戶返聘或推薦。

擅長領域

專注于管理與心理學類課程的講授：情商領導，新生代員工管理、壓力與情緒管理、中層核心管理技能、職業發展與競爭、跨部門溝通。

授課特色

扎實的心理學理論結合老師十多年的企業實戰經驗，獨特的將管理學與心理學內容緊密聯系，將專業的理論用淺顯而生活化的方式表現出來，使學員思考方式發生改變，達到理想的培訓效果。通過展示大量實戰案例講解、案例分析、角色扮演并現場反饋等形式提高學員對課程的理解。

服務過的部分企業

美的學院、恒大集團、尼康相機、本田（中國）、合景泰富集團、富力地產、時代地產、龍光地產、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深圳航空、深圳地鐵、廣州地鐵、深圳燃氣、佛山燃氣、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、捷通訊、中糧集團、比亞迪股份、廣藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、尚品宅配、一汽大眾、阿爾發、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、中外運集團、怡境國際設計、上海交大、中大MBA研修班、協鑫集團、佛山交通建設、中國電子集團十四所、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、科稅半導體、廣東精工、力嘉集團、國家電網新疆公司、國家電網華中分部、中廣核大亞灣核電運營……

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