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課程背景

我們將置身于 BD 集團下屬的 BD 互聯(lián)網(wǎng)科技公司，我們將會進入到一名管理者的角色中來全方位體驗。在情景中，我們是新入職一名運營總監(jiān)高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調(diào)查讓高守譚與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時，項目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……

在現(xiàn)實工作中，管理者不僅要做到自我管理，還需要完美的處理好與上司的關(guān)系，既要做好與同事間的協(xié)同配合、還要滿足客戶的相信需求，同時做好團隊的管理也是不可或缺的工作。《九段經(jīng)理人 TM》課程，360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在相應(yīng)的工作場景中展開充分鏈接，積極討論，總結(jié)提煉，在享受課程”沖段“的樂趣同時感受作為管理者的全方位提升。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作無縫對接。

培訓(xùn)對象

主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等各級管理者

課程收益

采用全情景沙盤教學(xué)，通過最具代表性的工作場景，還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計，課程關(guān)注學(xué)員實踐升華和思想碰撞。每組場景都有一個主題，每個主題都有兩情景案例，每個情景案例都有五個可供選擇的解決方案。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。理論教學(xué)穿插于情景討論之中，讓學(xué)員“學(xué)起來有意思用起來更方便”。

課程大綱

課程導(dǎo)入篇

1、心理學(xué)小測試:從底層邏輯設(shè)計提升管理者路徑

2、沙盤背景:情景教學(xué)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

3、基于課程邏輯圖的三個管理思維

4、課程背景及人物框架介紹:知己知彼好管理

5、沖突模型測試:了解彼此并制定團隊學(xué)習(xí)契約

6、課程競賽規(guī)則介紹:用PK的火花引燃參與的激情

模塊一、管理者的角色篇

1、管理者為何而生?---管理者的角色定位與身份定位

2、小組討論:勝利到達彼岸的影響因素

3、管理者的角色意識:組織智慧與組織健康

4、經(jīng)理人的三個角色

5、管理者的兩次轉(zhuǎn)型:特種兵-團長、團長+政委

6、從管人理事到用人成事的蛻變

7、不同階段的管理者靈活定位:血條圖

8、案例：海底撈的政委文化

9、管理者決策的五個層級

10、圍棋中的管理啟示：九段經(jīng)理人的管理哲學(xué)

11、思考：什么是管理的有效性

模塊二、管理上級篇

1、如何理解管理上級：@圖片—那扇窗戶

2、上司挑毛病的原因

3、從性格特質(zhì)的角度看上司

4、如何與上司同頻同率

5、找對工作方向，從向上溝通開式

6、管理者能力進階的梳理

7、管理者出現(xiàn)外行的歸因分析

8、經(jīng)理人的視線障礙

9、上司為何會出現(xiàn)“親力親為”

10、向上提建議的章法

11、與上司提合理化建議三部曲和四步法

12、提合理化建議的“十字路徑”思維

13、和上司溝通的基本注意事項

14、看越級指揮背后的邏輯

情景1、如何面對“挑毛病”的上司?

情景2:如何面對“外行”的上司?

情景3:如何面對“親力親為”的上司?

情景4:如何向上司提合理化建議?

情景5:如何面對上司的“越級指揮”?

模塊三、協(xié)同管理篇

1、討論:如何看待跨部門協(xié)作的關(guān)系?

2、案例:西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

3、管理能力要素要求必須重視協(xié)同

4、處理投訴的流程和原則

5、協(xié)同管理的進化

6、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

7、協(xié)同的本質(zhì):提升事件的重要程度---如何將C類事件提升至A類事件

8、巧用影響力6原則提升協(xié)同杠桿

9、借用同步方法提升信任感

10、從信任感公式來自我觀察

11、如何讓協(xié)同更容易達成

12、協(xié)作并非一種美德，而是一種戰(zhàn)略上的選擇

13、深度協(xié)作思維

14、協(xié)同管理中的同理心表達

15、視頻:F1方程式賽車換輪胎的高效協(xié)作

情景6:如何面對“內(nèi)外部客戶”的重大投訴?

情景7:如何讓同事配合工作?

情景8:如何避免相互扯皮推諉?

模塊四、管理團隊篇

1、管理者對部屬的影響?@圖片:馬不喝水強摁頭

2、管理腳本:@視頻一電梯實驗

3、互動:如何打開對方的拳頭

4、管理者的馭心思維

5、功過不相抵原則:賞不遷時，罰不逾矩

6、表揚員工需要關(guān)注的4個維度

7、激勵部屬的兩個“輕功”:投其所好-價值激勵

8、從赫茲伯格的雙因素理論來理解“激勵因素”

9、當面贊賞員工的四個步驟及現(xiàn)場應(yīng)用

10、視頻:《響鼓不用重錘》

11、表揚和批評的本質(zhì)是什么

12、從系統(tǒng)六層級來看表揚和批評的切入點

13、幫助部屬理解工作“目標”與“目的”的關(guān)系

14、“五步法”達成“目標一致”

15、目標導(dǎo)向思維聚焦精力管理

16、工作分解結(jié)構(gòu):達成目標的工具表單

17、團隊研討:沙漠求生

18、燃性:部屬中常見的三種屬性

19、關(guān)懷部屬以達成組織目標

20、員工關(guān)懷的水晶球法則

21、能力和意愿對于團隊績效的影響

22、部屬能力和意愿的四象限和指導(dǎo)策略

23、火爐效應(yīng)

24、錦鯉效應(yīng):你給的池塘大小決定部屬的成長

25、培育部屬的有效方法:導(dǎo)師制/師徒制

26、師徒制/導(dǎo)師制落地流程

27、授權(quán)是對部屬最好的培育-如何做到授權(quán)有道

28、有效授權(quán)的話術(shù)

29、授權(quán)成效流程表單

30、師傅如何教會徒弟餓不死自己

31、如何管理部屬中的“龍鳥人”

32、平庸者的怪圈

33、提升執(zhí)行力的三個關(guān)鍵點

34、新官上任三把火要不要燒

35、視頻討論:視頻-有才無德周亞夫

36、團隊氛圍的五種類型

37、打造良好的團隊氛圍

情景9:如何表揚激勵部屬?

情景10:如何幫助部屬設(shè)定目標?

情景11:如何面對消極怠工的部屬?

情景 12:如何面對部屬的小團隊?

情景13:如何面對部屬的過失行為?

情景14:如何指導(dǎo)培育部屬?

情景15:如何考評部屬?

情景16:如何處理執(zhí)行不力的問題?

情景17:如何面對部屬的特殊請求?

情景18:如何樹立自己的威信?

情景19:如何凝聚團隊士氣?

總結(jié):小組情景演練形式匯報

丁老師

管理與教練式培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

實戰(zhàn)經(jīng)驗

丁老師老師研究生專業(yè)從事心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合10多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，使課程設(shè)計充分從人的心理學(xué)因素出發(fā)。運用組織行為學(xué)和管理學(xué)相關(guān)知識體系，遵循道、法、術(shù)、器的系統(tǒng)邏輯，以至于課程互動性強，與實際工作結(jié)合緊密。

課程交付以客戶需求為中心，傾向課前溝通充分，交付因人(學(xué)員)而異，以“落地實戰(zhàn)“為特色，以“轉(zhuǎn)化遷移”為目標;注重思維轉(zhuǎn)變，提升學(xué)員意愿度同時行為改變，最終使企業(yè)績效得以提升。丁老師內(nèi)訓(xùn)、公開課、線上課等多種授課形式交付經(jīng)驗豐富，交付行業(yè)也涉及院校、通信、金融保險、國企、地產(chǎn)、醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)等，也曾連續(xù)2年每月全國輪訓(xùn)九段100人+公開課，客戶學(xué)員評價高。

主講課程

組織效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力提升、項目管理、高效團隊建設(shè)、九段經(jīng)理人™、管理情景沙盤等。

服務(wù)客戶

中歐國際工商學(xué)院、北大光華管理學(xué)院、中國銀行、中國電信、咪咕、快手等……

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