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【課程背景】

「精裝」是美好生活的未來答案，在時代潮流的發展下，城市人居不斷迭代更新，儼然成為時代之下的大勢所趨。隨著國家節能減排的政策導向,以及近年來精裝房政策的相繼出臺，諸多房企紛紛把精裝修作為產品的標準配置和重點發展方向。

但在精裝修項目實施過程中遇到了很多問題，主要有兩點：一是部門之間協同的問題始終沒辦法很好解決，二是經驗無法傳承，教訓重復發生。最終導致客戶群訴層出不窮，給企業造成重大經濟損失和影響企業品牌形象。

本期課程學習，將幫助房企系統掌握精裝修管理體系的搭建和實施，讓設計、工程、營銷等各專業可以在精裝修工作中有效協同配合，做到精裝修項目精細化管理。

【課程價值】

1、掌握如何搭建精裝修權責管理體系-明確每個部門每個人及公司領導在精裝修項目管理工作中的職責，即每項關鍵工作誰發起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進。

2、掌握如何搭建精裝修流程管理體系-明確精裝修項目管理關鍵工作的實施流程，精裝修管理工作可視化，如何給精裝修技術管理體系提供入口。

3、掌握如何搭建精裝修技術管理體系-最實用的表單化工具的編制及應用，介紹戶型平面設計評審表單、方案設計評審表單、部品選用評審表單、水電點位設計審核表單、部品深化設計（櫥柜、浴室柜、淋浴屏、衣柜、玄關柜等）審核表單、施工圖設計審核表單、營銷樣板房施工過程四次驗收表單、銷售合同交付標準審核表單、裝修總包招標清單評審表單、材料封樣評審表單、施工樣板房驗收表單、施工界面移交表單、材料進場驗收及復試表單、工序驗收（墻地磚、防水、木地板、櫥柜等）表單、資料管理表單等編制方法及案例分析。

4、全面介紹各專業在設計管理、營銷管理、采購管理、施工管理等階段如何進行跨界協同，并通過大量實戰案例（2000多張案例照片）介紹精裝修設計、營銷、成本、采購、工程、交付等環節常見的問題及預防措施，從而規避風險，保證項目順利交付。

【課程對象】

房地產企業總經理、副總、設計總、精裝修負責人

【課程大綱】

第一節 精裝修項目管理概述

1.精裝修項目管理關注點：內部管控風險防范、外部群訴風險防范

2.精裝修客戶投訴典型案例解析：設計缺陷投訴、銷售承諾投訴、質量問題投訴、保修服務投訴等

3.精裝修政府監管要求：銷售監管要求、設計監管要求、工程監管要求等

4.精裝修管理現狀分析

4.1.合作供方現狀

4.2.房地產企業內部管理現狀：部門協同存在的問題及原因分析

5.精裝修管理體系搭建的目標

第二節 精裝修管理體系的搭建

一、精裝修管理體系搭建準備工作

1.精裝修標準化體系建設解析

1.1.精裝修產品標準化

1.2.精裝修采購標準化

1.3.精裝修管理標準化

2.精裝修管理體系搭建準備工作

2.1.精裝修管理體系搭建時機建議

2.2.企業調研分析：企業架構調研、企業訪談調研

2.3.不同企業及企業不同部門對精裝修管理體系的需求分析

2.4.精裝修管理體系搭建思路

2.4.1.精裝修管理體系搭建的組織部門及參與部門

2.4.2.聚焦精裝修項目管理

2.4.3.精裝修管理體系的構成

2.4.4.分析：為什么很多公司的精裝修管理體系不好用

二、精裝修管理體系的搭建

1.精裝修權責管理體系搭建

1.1.精裝修權責管理體系的意義

1.2.《精裝修項目管理權責手冊》的編制與應用

1.3.《精裝修項目管理崗位職責手冊》的編制及應用

2.精裝修流程管理體系搭建

2.1.精裝修流程管理體系的意義

2.2.精裝修流程管理體系成果文件：精裝修管理的十五個流程圖及《精裝修各階段流程管理文件》

2.3.分析：傳統流程文件的缺點和改進措施

3.精裝修技術管理體系搭建

3.1.精裝修技術管理體系的意義

3.2.地產人應具備的精裝修技術能力

3.3.精裝修技術管理體系成果文件：成果文件模板化、評審會審檢查驗收表單化

3.4.分析：表單化工具的重要意義

三、精裝修管理體系的實施

1.精裝修管理體系的落地執行

1.1.精裝修工作專項計劃的編制、實施與考核

1.2.分析：項目總在精裝修工作中的職能有哪些

1.3.項目精裝修管理目標的建立

2.精裝修管理體系的持續改進

2.1.精裝修管理體系修訂的組織部門和參與部門

2.2.分析：目前項目后評估模式存在的問題

第三節 精裝修設計階段精細化管理

一、精裝修設計管理概述

1.精裝修設計管理流程圖繪制

2.精裝修設計評價標準

3.精裝修設計前置原則

二、精裝修方案設計管理

1.項目產品定位

2.精裝修市場調研

2.1.精裝修項目調研

2.2.目標客戶精裝修需求調研

3.精裝修產品定位

3.1.分析：設計專業及營銷專業在產品定位時常見矛盾

3.2.《精裝修產品定位報告》編制和評審注意事項

3.3.《精裝修產品定位報告》編制和評審要點：精裝修配置標準建議、銷售時需明確的材料/部品品牌信息、精裝修營銷策略、營銷樣板間實施方案、精裝修功能及人性化設計要求等

4.精裝修設計任務書編制

5.精裝修設計單位的確定

6.戶型平面方案設計與評審

6.1.整體布局評審要點

6.2.玄關、廚房、衛生間、客餐廳、臥室、陽臺等各空間平面方案評審要點

6.3.建筑門窗影響裝修設計評審要點

6.4.戶型標準化的意義

7.精裝修概念方案設計與評審

8.精裝修方案設計與評審

8.1.精裝修方案設計評審流程

8.2.吊頂、墻面、地面設計方案評審要點

8.3.精裝修成本測算評審

8.4.配置標準評審：潔具、龍頭、五金、瓷磚、石材、木地板、室內燈具等材料/部品評審要點

三、精裝修施工圖設計管理

1.部品深化設計與會審

1.1.櫥柜、浴室柜、衣柜、玄關柜、淋浴屏、戶內門、陽臺柜、護窗欄桿等深化設計圖紙審核要點

1.2.部品深化設計注意事項

2.精裝修施工圖設計與會審

2.1.出圖范圍審核及一戶一圖原則

2.2.精裝修設計說明審核要點

2.3.開關插座點位圖紙審核要點

2.4.燈具布置及開關連線圖紙審核要點

2.5.給排水圖紙審核要點

2.6.節點大樣及構造做法圖紙審核要點

2.7.其他圖紙審核要點

3.涉及涉及結構施工及預留預埋圖紙設計與會審

3.1.結構降板、剪力墻水管及燃氣管壓槽、結構預留洞等審核要點

3.2.標準層施工完成后的現場會驗及調整

四、精裝修配置標準的確定

1.精裝修配置標準確定管理職責

2.精裝修配置標準確定流程解析

2.1.第一版精裝修配置標準的編制（產品定位階段完成）

2.2.第二版精裝修配置標準的編制（方案設計階段完成）

2.3.精裝修成本測算

2.3.1.精裝修成本測算前置條件

2.3.2.精裝修成本測算的實施

2.3.3.精裝修成本優化流程

2.4.第三版精裝修配置標準的編制（配置標準評審及成本決策完成后完成）

2.4.1.精裝修配置標準評審及成本決策

2.4.2.精裝修配置標準評審及成本決策后續工作

2.5.第四版精裝修配置標準編制（營銷樣板間采購完成后完成）

2.6.第五版精裝修配置標準編制（營銷樣板間施工完成后開放前完成）

2.6.1.營銷樣板間開放前的精裝修成本復核

2.6.2.營銷樣板間開放后精裝修配置標準變更注意事項

2.7第六版精裝修配置標準編制（招采全部結束后完成）

袁老師

2002年畢業于上海同濟大學土木工程專業，歷任：深圳市第一建筑工程有限公司項目總工程師，深圳萬科房地產有限公司工程經理，萬科華南區域本部精裝修專業經理，廈門萬科房地產有限公司總經理助理等職位，目前專注住宅批量精裝修培訓及管理咨詢工作；

歷任深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業城等項目總工程師，具有豐富的工程管理經驗。加入萬科集團后，實操過深圳萬科第一個高端精裝修項目，參與萬科華南區域精裝修設計標準的研發，組織完成華南區域精裝修部品的戰略采購，建立健全華南區域精裝修工程管控體系；

擔任過綠地集團、金科集團、河南建業集團、華僑城集團、中天美好集團、偉星集團、中國電建集團、北京首創集團、康橋集團、彰泰集團等多個大型房企精裝修顧問，成功實操數十個批量精裝修項目；

批量精裝修授課300余場，是國內房地產精裝修領域授課最多的專家老師之一，課程服務過碧桂園、保利、金地、華潤、招商蛇口、華僑城等國內大部分標桿房企。

【服務企業】華潤、碧桂園、華僑城、保利、華遠、建業、招商蛇口、金科、金地、旭輝、首創、深業南方、紫薇、格力、萊蒙、和泓、億達、富力、綠地、復地、泛海建設、上實城開、光耀、中洲控股、皇庭、深物業、金融街、銀城、銀泰、嘉和、正榮、恒裕、星河、偉星、中航、中信、中國電建、金茂、蘇泊爾、中糧、特房、萬通、華夏幸福、九龍倉、新華都、特變電工、麗雅、三盛、淮礦、北京城建、美的、鴻榮源、正榮、遠洋、魯能、新力、深圳地鐵、中鐵建、永威、正商、康橋、彰泰、陽光城、重慶建工、海馬、信達、景瑞、福星惠譽、中天美好、寧夏中房、中建東孚、京基、陽光城、力高等

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