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課程背景

要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。這是時(shí)代賦予的使命。

跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門的崗位。只要隨意翻翻各種媒體刊登的招聘廣告，我們就可以發(fā)現(xiàn)，很多公司都缺這方面的人才。

但說起跟單員究竟是干什么的，人們卻知之甚少，大多只停留在字面上的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，過去跟單員的工作在企業(yè)里并不起眼。但隨著我國(guó)對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大、加入世界貿(mào)易組織和進(jìn)出口貿(mào)易的頻繁以及中國(guó)成為“世界工廠”，這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)際接軌，按國(guó)際慣例辦事，因此跟單員工作的重要性逐漸被大多數(shù)公司所認(rèn)識(shí)，跟單員的作用也就顯現(xiàn)出來了。特別是在服飾、鞋業(yè)、家具、五金、電器等行業(yè)領(lǐng)域越顯得重要。

課程對(duì)象

總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、廠長(zhǎng)、采購(gòu)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)

課程大綱

一、何為跟單員

1、跟單員的工作界定

2、跟單員的工作定位

3、跟單員的工作特點(diǎn)

4、跟單員與老板、總經(jīng)理

5、理想與現(xiàn)實(shí)之間的跟單員

6、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求

7、跟單員的培養(yǎng)與訓(xùn)練

二、物料采購(gòu)跟單（自行出口型企業(yè)跟單模式）

1、適時(shí)的交貨時(shí)間

2、適時(shí)的交貨質(zhì)量

3、適時(shí)的交貨地點(diǎn)

4、適時(shí)的交貨數(shù)量

5、適時(shí)的交貨價(jià)格

6、供應(yīng)商的原因分析

7、訂單跟蹤

8、催單的方法

三、生產(chǎn)過程跟單

1、接單

2、合同評(píng)審

3、下達(dá)生產(chǎn)通知單

4、分析生產(chǎn)能力

5、制定生產(chǎn)計(jì)劃

6、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

四、出口貨物跟單？（通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式）

1、出口貨物交易的程序

2、接單

3、開出形式發(fā)票資料

4、物料采購(gòu)及物料進(jìn)倉(cāng)跟蹤

5、出貨聯(lián)系

6、貨柜的選擇

7、出貨跟蹤

8、催單

9、日常事務(wù)的處理

五、跟單員與客戶管理

1、客戶信息的收集

2、客戶的分類整理

3、客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤

六、跟單員的溝通藝術(shù)與工作策略

1、學(xué)會(huì)尊重別人

2、一竿子插到底

3、學(xué)會(huì)寫報(bào)告

4、善于開會(huì)

5、異常問題及時(shí)處理

6、表格化管理

7、看板管理

8、把主動(dòng)權(quán)抓在自己手里

9、善用稽查與督察

10、合理安排時(shí)間

11、不斷檢討自己

周老師

個(gè)人簡(jiǎn)介：中國(guó)著名生產(chǎn)管理專家，全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)，十佳采購(gòu)與管理專家，高級(jí)咨詢師，多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問、實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

周老師是中國(guó)第一位出版《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和探索，先后于全國(guó)三十多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)講師。被中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國(guó)巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評(píng)。

培訓(xùn)風(fēng)格：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國(guó)時(shí)代電子公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)新飛電器、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦（中國(guó)）、摩托羅拉（中國(guó)）、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草（集團(tuán)）、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

中諾藥業(yè)集團(tuán)：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開展會(huì)有很大的幫助作用。

濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場(chǎng)表示：“周老師就是牛，不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì)嘗試這種方式，相信會(huì)對(duì)將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對(duì)問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)！

佳源太陽能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家，滿意！！！

新誠(chéng)信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn)》特訓(xùn)。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。

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