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銀行片區(qū)開發(fā)與客戶維護(hù)

【課程編號】:NX08557

【課程名稱】:

銀行片區(qū)開發(fā)與客戶維護(hù)

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:客戶維護(hù)培訓(xùn),銀行片區(qū)開發(fā)培訓(xùn)

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課程目標(biāo):

1、懂得什么的才是真正意義上的周邊市場開發(fā);

2、掌握片區(qū)開發(fā)的思路思路與模式;

3、掌握“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)企業(yè))、“五優(yōu)”(五類優(yōu)質(zhì)客戶群:老年客戶、女性

客戶、商貿(mào)結(jié)算戶、中小企業(yè)主、代發(fā)工資戶)的開發(fā)流程與技巧;

4、學(xué)會如何根據(jù)網(wǎng)點的“一點一策”(網(wǎng)點周邊情況)有效策劃網(wǎng)點活動;

5、掌握外拓客戶的跟進(jìn)與維護(hù)技巧。

課程特色:

課程中運(yùn)用了大量的營銷情景實戰(zhàn)演練、案例分析,使學(xué)員迅速領(lǐng)會和掌握片區(qū)開發(fā)的操作流程。

【授課方法】:

錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

培訓(xùn)對象:

個金條線相關(guān)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、外拓人員

課程大綱:

第一講:片區(qū)開發(fā)概述

1、什么是真正意義上的網(wǎng)點片區(qū)開發(fā);

2、片區(qū)開發(fā)的目的;

3、片區(qū)開發(fā)的“3345”原則;

4、案例:某銀行片區(qū)開發(fā)的優(yōu)勢與定位。

第二講:片區(qū)開發(fā)存在問題及營銷思路

1、片區(qū)開發(fā)存在問題

2、針對存在問題的主要措施

3、片區(qū)開發(fā)的思路

4、片區(qū)開發(fā)的營銷模式

第三講:片區(qū)開發(fā)的行動流程

1、片區(qū)排查(調(diào)研分析)——客戶需求挖掘

排查的目的

排查的行動內(nèi)容

排查有效接近客戶的12方法

2、企業(yè)渠道開發(fā)

中小企業(yè)營銷的目的

不同類型企業(yè)的市場分析

如何進(jìn)行企業(yè)渠道的開發(fā)

企業(yè)老板溝通的營銷技巧

代發(fā)工資的流程及營銷技巧

公私聯(lián)動的營銷技巧

商貿(mào)客戶開發(fā)的目的

商貿(mào)客戶開發(fā)的營銷切入點

3類不同商貿(mào)客戶的需求分析及營銷技巧

商貿(mào)客戶開發(fā)的“新型”模式

商貿(mào)客戶開發(fā)的流程及營銷技巧

3、社區(qū)渠道開發(fā)

社區(qū)營銷的目的

不同社區(qū)的特點分析

社區(qū)老年客戶的營銷技巧

社區(qū)女性客戶的營銷技巧

社區(qū)精英客戶的營銷技巧

社區(qū)獲客的“吸星大法”

社區(qū)活動的步驟與流程

第四章:片區(qū)開發(fā)客戶的跟進(jìn)與維護(hù)

1、客戶跟進(jìn)的方式

2、客戶跟進(jìn)的流程

3、客戶跟進(jìn)的周期

4、客戶跟進(jìn)技巧

5、客戶維護(hù)的核心思想

6、客戶維護(hù)的好處

7、客戶維護(hù)的6大策略

8、不同客戶的跟進(jìn)技巧

第五章:課程結(jié)束,答疑

張老師

張家雙老師 銀行營銷專家

上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士

清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修

匯豐銀行外拓營銷經(jīng)理

某著名銀行機(jī)構(gòu)區(qū)域總監(jiān)

5年大型銀行營銷工作經(jīng)驗

5年銀行營銷輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

在匯豐銀行5年的專職客戶外拓營銷工作中,在沒有任何資源的情況下,完全憑借團(tuán)隊的熱情,從對于目標(biāo)潛在客戶的尋找、接洽、跟蹤、轉(zhuǎn)換積累了落地實戰(zhàn)經(jīng)驗。后期更是掌握了通過整合資源實現(xiàn)批量、低成本獲客的方法。該團(tuán)隊是銀行界第一支外拓營銷隊伍!其間業(yè)績平均增長為月均2億! 個人平均產(chǎn)能增長率為100%每年!

在某銀行咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任區(qū)域總監(jiān)過程中,更是主導(dǎo)多項創(chuàng)新項目的研發(fā)工作,在傳導(dǎo)有價值的服務(wù)成果上享有盛譽(yù)。其管理的銀行服務(wù)項目獲得客戶的一致好評!榮獲多家銀行長期服務(wù)合作特約顧問。

部分輔導(dǎo)項目:

建設(shè)銀行泰州營業(yè)部 網(wǎng)點管理:網(wǎng)點現(xiàn)場管理、產(chǎn)品銷售流程管理、聯(lián)動營銷流程管理、商機(jī)管理、市場營銷流程管理、網(wǎng)點精神文化建設(shè)

農(nóng)業(yè)銀行寧波鄞州支行 沙龍營銷:沙龍活動流程、全年沙龍活動規(guī)劃

農(nóng)業(yè)銀行浙江金華分行永康支行 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化:網(wǎng)點轉(zhuǎn)型六大成果保障因素分析、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化16個關(guān)鍵點

中信銀行總行營業(yè)部 客戶增值體系:全年客戶增值規(guī)劃、增值服務(wù)管理--分支行聯(lián)動管理辦法、活動效能6大關(guān)鍵點

包商銀行寧波分行 社區(qū)銀行外拓:外拓營銷整體策劃、外拓活動的3種主要方法、互聯(lián)網(wǎng)時代整合營銷創(chuàng)流量思路、外拓效能管理的6大關(guān)鍵點

主講課程:

《銀行沙龍策劃》、《全量客戶管理》、《社區(qū)銀行的經(jīng)營與管理》、《銀行外拓營銷》、《客戶開發(fā)與管理》《廳堂營銷》......

部分服務(wù)過的客戶:

建設(shè)銀行上海分行、建設(shè)銀行泰州營業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行寧波鄞州支行 、農(nóng)業(yè)銀行寧波江北支行 、中信銀行上海分行 、中信銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行浙江金華分行永康支行、中信銀行總行營業(yè)部、包商銀行寧波分行、包商銀行深圳分行、中國銀行廣州分行、中國建設(shè)銀行泰安分行、淮海農(nóng)商銀行、徽商銀行阜陽分行……

客戶評價:

張老師是一位實戰(zhàn)型的指導(dǎo)老師,所教導(dǎo)的方法簡單、實用、落地。

--包商銀行社區(qū)銀行行長張老師的營銷精髓的指導(dǎo),不僅僅是幫助到我的工作,我也非常愿意把它應(yīng)用到生活中去。

--信達(dá)證券學(xué)員

同樣的問題,之前也聽過其他老師的課程,但張老師講得更讓我理解。方便我日后開展工作。

-- 中信銀行上海分行某零售負(fù)責(zé)人客戶活動得以順利開展,張老師的理念值得我們借鑒來提升現(xiàn)有活動的質(zhì)量。

--中信銀行總行營業(yè)部零售負(fù)責(zé)人

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王佳騏-企業(yè)培訓(xùn)師
王佳騏老師

王佳騏老師 銀行營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實戰(zhàn)經(jīng)驗 CDCS資格認(rèn)證 湖南財經(jīng)學(xué)院國際金融專...

張勇-企業(yè)培訓(xùn)師
張勇老師

張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 創(chuàng)投決全...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
李成林老師

李成林老師 實戰(zhàn)型咨詢式營銷培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家 《銷售與市場》、...

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