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課程介紹

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊成員的目標(biāo)管理、感恩陽光心態(tài)與團隊協(xié)作溝通能力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？

團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！

安排人員做點事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！......

如何才能真正地提高團隊協(xié)作能力，提升感恩陽光心態(tài)，更好的目標(biāo)計劃管理的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開感恩心態(tài)和團隊協(xié)作的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機四伏。

本課程從感恩心態(tài)、目標(biāo)管理和團隊溝通協(xié)作三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化增強員工感恩意識，學(xué)會制定目標(biāo)計劃和團隊協(xié)作，提升凝聚力和執(zhí)行力；通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；提升團隊士氣。

課程利用管理心理學(xué)和團體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高員工綜合職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會自我激勵塑造感恩陽光心態(tài)，提高員工目標(biāo)計劃能力，提升團隊協(xié)作能力，打造高績效團隊。

培訓(xùn)收益

?學(xué)會計劃管理與目標(biāo)設(shè)定的方法；

?掌握目標(biāo)的SMART原則及工作目標(biāo)的制定；

?認(rèn)識目標(biāo)分解的原則和核心要點；

?了解目標(biāo)的5W2H法則，把控目標(biāo)執(zhí)行的進程和結(jié)果；

?打造感恩陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；

?增強員工的責(zé)任感和團隊合作精神；

?增強集體榮譽感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；

?培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神；

?掌握高效團隊協(xié)作的六要素。培養(yǎng)同舟共濟的團隊意識；

?凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；

?實戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團隊的凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力；

?重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；

?不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟；

培訓(xùn)對象

企業(yè)中高層管理者及員工。

課程大綱

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元 打造感恩陽光心態(tài)

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

?混；生存；生活；未來；等等…

?心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

?你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

?你給我多少錢，我就給你干多少活？

?如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

?要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、感恩心態(tài)培養(yǎng)

（1）“感恩”的力量

討論：如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

（2）養(yǎng)成感恩的習(xí)慣

?常懷感恩的心

?多講感恩的話

?多做感恩的事

討論：列出你的感恩清單

（3）感恩讓你更優(yōu)秀

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

（4）增強自我信心

? 積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

? 品格優(yōu)勢與美德

? 積極自我正向暗示

互動：說出你的最佳時刻

（5）工作效果，效率和效能區(qū)分

?樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

?作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

討論：遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？

?還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

?責(zé)任勝于能力。

3、陽光心態(tài)塑造

（1）改變思維定勢

（2）合理情緒ABC理論

實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負(fù)面情緒

（3）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

?工作積極性不高；

?缺乏合作；

?相互抱怨；

?推卸責(zé)任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（4）你愿意和什么樣的同事相處？

?小組匯總：最珍貴的5-10個特征

?思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

?反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（5）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？

4、付出學(xué)習(xí)的心態(tài)

（1）努力需要付出，成功需要等待

（2）你是雇員，但你更是主人

故事：最后的房子——為自己工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

（4）學(xué)習(xí)心態(tài)

?關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

?做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

?潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（5）自律的心態(tài)

第三單元：目標(biāo)計劃管理

1、年度目標(biāo)計劃的制定

（1）計劃與計劃管理

?計劃要素

?計劃管理—PDCA管理循環(huán)

?年度營銷計劃

實戰(zhàn)演練：如何制定年度計劃

（2）目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

?目的和目標(biāo)相混淆

?定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

案例分析：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

?多重目標(biāo)的問題

?目標(biāo)的沖突問題

（2）如何制定合適的目標(biāo)

?目標(biāo)的SMART原則

?目標(biāo)分解的核心

案例分享：上級措施就是下級目標(biāo)

?目標(biāo)舉例說明

討論：目標(biāo)五維管理清單

2、年度目標(biāo)計劃的分解

（1）目標(biāo)管理的計劃分解

?目標(biāo)體系的制定

?目標(biāo)設(shè)定的程序/流程

?目標(biāo)三角形

案例分析：目標(biāo)設(shè)定流程

（2）各層目標(biāo)如何分解

?企業(yè)目標(biāo)

?部門目標(biāo)

案例分析：提升業(yè)績30%的目標(biāo)體系圖

?崗位/個人目標(biāo)

課堂練習(xí)：作為經(jīng)理輔導(dǎo)員工制定個人目標(biāo)

?各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

3、目標(biāo)的5W2H法則

（1）員工季度工作計劃表

?制定目標(biāo)工作單的步驟

?行動計劃－目標(biāo)工作單

實戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

（2）行動計劃的有效執(zhí)行

?你的計劃是否符合要求

?執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

?應(yīng)避免的問題

?影響目標(biāo)達(dá)成的因素

?管理者的作用

4、目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果

（1）常用過程監(jiān)控方法

?目標(biāo)追蹤單

?目標(biāo)修正單

?目標(biāo)計劃評估表

現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合工作寫一份目標(biāo)計劃評估表

（2）目標(biāo)的檢查和反饋

?目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

?推進和實施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

（3）總結(jié)：目標(biāo)計劃管理的要點

第四單元 團隊協(xié)作能力提升

1、團隊協(xié)作：抱團打天下

課堂測評：測試你的團隊協(xié)作能力如何？

（1）塑造群策群力的企業(yè)文化

?如何才能抱團打天下

?得能人者得天下

?團隊協(xié)作的優(yōu)勢

（2）團隊的互動協(xié)同效應(yīng)

?團隊與群體的差異

視頻：動物世界里的團隊智慧

（3）缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾

?為什么人多力量卻不一定大

?以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一

?時代需要英雄，更需要偉大的團隊

?沒有完美的個人，只有完美的團隊

案例：從美國”夢之隊“到”夢游隊“

（4）如何應(yīng)對團隊文化沖突

?內(nèi)部沖突和外部沖突

?積極沖突和消極沖突

?協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則

?化解團隊中的矛盾沖突

2、高效團隊凝聚力

互動游戲： 《疾風(fēng)勁草》

（1）如何降低團隊內(nèi)耗

?確立團隊決策原則

?營造健康團隊關(guān)系

（2）團隊同舟共濟的意識

?團隊分裂的十三種表現(xiàn)

?如何通過愿景激發(fā)團隊精神

案例分享：西游團隊趣解

（3）高效團隊協(xié)作的六要素

?團隊協(xié)作的氣氛如何

?團隊人才的三個層次

（4）找到合適的人并放到合適的崗位上

3、注重團隊合作

（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。

團隊訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

（4）發(fā)展他人共同成長

?培養(yǎng)同舟共濟的團隊意識

?營造積極健康的團隊氛圍

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

?從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關(guān)鍵

?共同價值觀

? 信任

?溝通

?共贏

?忠誠

（3）、團隊凝聚力精神力量

?團隊使命感

?奉獻(xiàn)的精神

?抱團的精神

?付出的精神

?共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第五單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第六單元：現(xiàn)場解疑答惑

郭老師

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團隊績效提升專家

★ 2019全國 “十大杰出金牌講師”冠軍

? 2015-2019年度“中國培訓(xùn)百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 臺灣T.A.H資深催眠師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業(yè)EAP執(zhí)行師（高級）

? 職業(yè)生涯規(guī)劃師（導(dǎo)師級）

? 企業(yè)培訓(xùn)師（導(dǎo)師級）

? NLP企業(yè)溝通師

? TTT魅力培訓(xùn)師

? 華東師范大學(xué)心理學(xué)學(xué)士，教育學(xué)碩士研究生

? 獵聘網(wǎng)、58同城、同程旅游特聘講師

? 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師

? 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，擁有18年豐富的管理咨詢培訓(xùn)、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”, 擅長情緒壓力管理及團隊績效提升訓(xùn)練，體驗互動培訓(xùn)幽默、實用，專注于企業(yè)問題解決和落地實操，提升員工心理資本：自信、樂觀、希望和韌性，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、上海財經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授等。

職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)18年的企業(yè)管理智慧。擅長情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商EQ與團隊管理等口碑課程，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，受到各類企業(yè)及政府機構(gòu)的好評和返聘。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，始終致力于員工心理健康教育，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實，寓教于樂，提高員工內(nèi)在動機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重互動性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法，提升團隊成員的心態(tài)績效和行為績效，激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。

【愛心使命】

為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【服務(wù)客戶】

服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機場、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達(dá)集團、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構(gòu)。

【學(xué)員評價】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時，也利于團隊建設(shè)，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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