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【課程背景】

為幫助新員盡快適應(yīng)崗位需要，很多企業(yè)都會(huì)給新員工找個(gè)師父，通過以師帶徒法培養(yǎng)新人。但從實(shí)際操作上看，這一機(jī)制并未得到很好的應(yīng)用，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：師父不愿意教徒弟如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內(nèi)容；不能明確徒弟需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、隨意性大；徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)或師父說行就行，不行就不行；被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時(shí)候?qū)δ阏f：感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，我能力有限，無法勝任；有人指責(zé)人力資源部招聘不利，有人指責(zé)用人部門經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問題主要原因是企業(yè)指定的工作指導(dǎo)人主要來自于業(yè)務(wù)骨干，面對(duì)帶徒弟，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成相關(guān)能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。

《新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)》課程旨在通過案例分析與討論，結(jié)合實(shí)操，使工作指導(dǎo)人掌握新員工管理的思路、方法以及相關(guān)管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實(shí)現(xiàn)新員工的價(jià)值。

【課程收益】

掌握新員工管理的原則

掌握新員工學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用

掌握工作指導(dǎo)人的工作內(nèi)容

掌握新員工跟蹤與輔導(dǎo)的方法和技巧

【課程對(duì)象】

企業(yè)骨干員工、工作指導(dǎo)人

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：新員工管理概述

一、新員工管理的四大作用

二、新員工需要什么？

得到認(rèn)同和關(guān)注

工作的價(jià)值和回報(bào)

能力提升和個(gè)人成長

工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解

企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗

現(xiàn)場演練：新員工的需求轉(zhuǎn)換練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

三、新員工管理的主體與職責(zé)分工

案例分析：誰對(duì)小張的業(yè)績負(fù)責(zé)？

人力資源部的職責(zé)

直線管理者的職責(zé)

工作指導(dǎo)人的職責(zé)

間接上級(jí)的職責(zé)

四、新員工管理的原則

五、工作指導(dǎo)人的角色定位

朋友的角色

家人的角色

導(dǎo)師的角色

現(xiàn)場演練：三種角色的職責(zé)編寫練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

第二單元：新員工的工作目標(biāo)設(shè)定

五個(gè)方面的清晰目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定從SMART到SAIL

短期工作目標(biāo)設(shè)定

中期工作目標(biāo)設(shè)定

長期工作目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)場演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

第三單元：新員工培養(yǎng)與輔導(dǎo) （時(shí)長：1.5小時(shí)）

小組討論：培養(yǎng)新員工什么？

一、新員工學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

二、講師點(diǎn)評(píng)與分析

三、新員工成長階段與輔導(dǎo)方式

入職期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

動(dòng)蕩期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

穩(wěn)定期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

第四單元：新員工的溝通 （時(shí)長：1小時(shí)）

一、新員工溝通的成功要素

二、與新員工溝通的三個(gè)層次

知道了

理解了

行動(dòng)了

三、行為驅(qū)動(dòng)的六個(gè)引擎

利益是行為驅(qū)動(dòng)的方向

立場是行為驅(qū)動(dòng)的前提

信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)

情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障

激勵(lì)是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力

情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵

四、新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容

導(dǎo)師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。

●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

●2010年任職某知名咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉儲(chǔ)集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、長江三峽集團(tuán)、福建太平鳥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗棥⑽錆h黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……

政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……

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