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【課程背景】

隨著企業(yè)高效發(fā)展的需要，企業(yè)很多業(yè)務(wù)越來越趨向于項目化管理，涵蓋研發(fā)、市場、銷售、交付、供應(yīng)鏈、采購等各個業(yè)務(wù)模塊，對項目管理的規(guī)范化運(yùn)營也提出了更高挑戰(zhàn)。每一個項目運(yùn)行過程中均需要能夠進(jìn)行詳細(xì)的計劃、協(xié)調(diào)資源，實(shí)施與跟蹤、多部門的溝通協(xié)作、風(fēng)險的控制、成本控制、質(zhì)量管理等方方面面，以保證每個項目能夠在預(yù)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量要求下達(dá)到的最終成功。大多數(shù)的項目失敗是由于企業(yè)缺乏職業(yè)化的項目管理人才、項目管理流程、和有效的項目管理的方法和工具而導(dǎo)致！

華為公司每年在全球運(yùn)營近萬個不同類型的項目，是華為企業(yè)運(yùn)營的“細(xì)胞”，華為積累了及其豐富的項目管理的經(jīng)驗和方法論，華為的項目運(yùn)營能力成為華為稱霸全球的重要競爭力之一。本培訓(xùn)課程以華為項目運(yùn)營的實(shí)踐為標(biāo)桿，面向企業(yè)中以項目為導(dǎo)向的項目經(jīng)理及項目團(tuán)隊，及企業(yè)運(yùn)營部門，幫助受訓(xùn)人員掌握項目管理知識和實(shí)踐運(yùn)用方法，引導(dǎo)和提升項目管理者的競爭力，提高企業(yè)項目化綜合管理能力和實(shí)戰(zhàn)技能，為企業(yè)建立有效項目管理運(yùn)行和控制體系提供支持。

【課程收益】

?統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理的知識體系和思維方法，幫助項目經(jīng)理、團(tuán)隊和各分管經(jīng)理統(tǒng)一思想，樹立項目管理理念；

?重點(diǎn)掌握項目管理中目標(biāo)、進(jìn)度、成本、風(fēng)險的控制和管理方法，對項目從啟動、組織、執(zhí)行、收尾有全面完整的認(rèn)識；

?通過案例演練引導(dǎo)參訓(xùn)人員掌握項目管理的過程實(shí)戰(zhàn)方法，掌握項目管理的工具方法，并引導(dǎo)在工作中的實(shí)踐應(yīng)用；

?學(xué)習(xí)有效地管理項目的綜合方法，掌握項目的風(fēng)險管理和整體管理方法。

【課程特色】

以華為項目管理實(shí)踐為標(biāo)桿，課程體系結(jié)構(gòu)化、層次分明；課程以實(shí)戰(zhàn)方法工具、實(shí)戰(zhàn)案例分享、沙盤模擬為主，以戰(zhàn)代練，學(xué)之能用。

【課程對象】

研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場、交付、采購等相關(guān)從業(yè)人員

【課程大綱】

第一篇項目管理體系通識

1、什么是項目和項目管理？

2、項目成功的關(guān)鍵因素

3、項目管理的五大過程

4、項目管理的九大領(lǐng)域

5、項目的生命周期

6、案例：華為Turnkey交付項目案例

華為某市場活動案例

第二篇 項目團(tuán)隊組建和管理

1、項目管理的組織形式

2、高效項目團(tuán)隊的特征

3、案例：華為交付項目組構(gòu)成和項目組任命

4、項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)模型

5、項目經(jīng)理人的培養(yǎng)

6、項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑和實(shí)用方法

7、項目團(tuán)隊發(fā)展的五個階段和相應(yīng)的團(tuán)建策略

8、分組討論：領(lǐng)導(dǎo)者具備的品質(zhì)（要素及排序）

第三篇項目啟動和整體策劃

1、項目策劃的關(guān)鍵動作

2、明確項目范圍（SOW）

3、 工作分解結(jié)構(gòu)——WBS工作分解的方法和步驟

4、項目風(fēng)險預(yù)判和預(yù)案

5、演練：某項目工作分解WBS結(jié)構(gòu)圖

第四篇項目進(jìn)度管理

1、什么是項目進(jìn)度管理？

2、項目進(jìn)度管理全視角一覽

3、項目進(jìn)度管理常用的工具

4、甘特圖法應(yīng)用

5、關(guān)鍵路徑法應(yīng)用

6、演練：創(chuàng)建甘特圖/關(guān)鍵路徑

7、活動時間估算：經(jīng)驗估算、對標(biāo)測算、工作量測算

8、控制項目進(jìn)度的常用方法

第五篇項目成本管理

1、項目成本管理的四個關(guān)鍵動作

2、項目成本估算的三個步驟

3、項目成本管理的標(biāo)尺——預(yù)算

4、控制成本的核心—成本核算

5、影響成本控制的關(guān)鍵因素：合同、WBS、資源、定額、工作量變更、工作內(nèi)容變更

6、案例：某項目進(jìn)度管理失敗分析

第六篇項目質(zhì)量管理

1、項目質(zhì)量管理的6步1法

2、確定并拉通項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、如何做好質(zhì)量交底和技能審核？

4、樣板點(diǎn)建設(shè)

5、質(zhì)量自檢和抽查

6、質(zhì)量問題閉環(huán)整改

7、質(zhì)量問題總結(jié)

8、案例：華為交付項目質(zhì)量管理實(shí)踐

第七篇項目溝通管理

1、項目溝通管理的三大步驟

2、溝通的正確理解

3、完美溝通的五個要點(diǎn)

4、棘手客戶的溝通技巧（6個應(yīng)用場景）

5、項目溝通機(jī)制設(shè)定（甲方溝通、項目組溝通、分包商溝通、職能部門溝通、主管溝通）

6、案例：華為某市場項目的溝通機(jī)制設(shè)定

7、項目沖突管理和應(yīng)對方法

8、案例：某項目進(jìn)度延遲引發(fā)的危機(jī)處理

第八篇項目監(jiān)控

1、項目的四大監(jiān)控要點(diǎn)

2、如何做好沖突管理

3、項目變更分類

4、項目變更流程

第九篇 項目總結(jié)和關(guān)閉

1、項目關(guān)閉的三大工作內(nèi)容

2、驗收收尾

3、項目總結(jié)

4、績效考核

第十篇華總結(jié)和問答

案例分享：華為交付項目成功經(jīng)驗

崔老師

崔 鍵 老師（長沙）

——華為大客戶銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家

原華為海外地區(qū)部TK業(yè)務(wù)副部長，TK業(yè)務(wù)支持部高級經(jīng)理

原華為某國家公司副總裁

原上海伽瑪星醫(yī)療集團(tuán)（港股代碼6078.HK）副總裁

原上海某醫(yī)藥集團(tuán)（CRO醫(yī)藥研發(fā)龍頭）運(yùn)營總監(jiān)

清華EMBA總裁班、湖大、中南大總裁班特聘講師

湖南省工商聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)中心特約營銷管理專家

中南大學(xué)工學(xué)碩士、加拿大約克大學(xué)Schulich商學(xué)院 （全球前二十）MBA

【個人簡介】

崔老師擁有二十多年的實(shí)戰(zhàn)銷售及營銷管理經(jīng)驗。

崔老師作為華為海外地區(qū)部TK業(yè)務(wù)副部長，面臨愛立信，摩托羅拉等多個巨頭的激烈競爭，客戶關(guān)系薄弱，團(tuán)隊跨文化溝通管理困難等多重壓力和挑戰(zhàn)下，帶領(lǐng)全新的國際化團(tuán)隊完成某區(qū)域市場占有率從0到30%的歷史性跨越。

在華為任職某國家公司副總裁期間，崔老師累計負(fù)責(zé)十余個大型基站項目的全流程運(yùn)作，累計項目金額總值達(dá)上億美元。

作為TK業(yè)務(wù)支持部高級經(jīng)理，崔老師整理完成了全球項目運(yùn)作成功案例的收集，整理，匯編，形成教材，并在全球KT系統(tǒng)推廣。其中收編的多個優(yōu)秀案例，引起任正非高度重視，多次與優(yōu)秀案例負(fù)責(zé)人座談，并倡導(dǎo)全公司學(xué)習(xí)和推廣其優(yōu)秀案例的成功經(jīng)驗。

崔老師帶領(lǐng)上海伽馬星醫(yī)療集團(tuán)，用不到三年的時間，達(dá)到全國第一的成績，并實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)設(shè)備在國際市場零的突破，并和亞洲最大的腫瘤醫(yī)院建設(shè)樣板中心、和美國哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院共建學(xué)術(shù)交流項目，帶動了公司的品牌知名度，提高了裝機(jī)數(shù)量的迅速。

主導(dǎo)了上海某醫(yī)藥集團(tuán)的營銷體系轉(zhuǎn)型，通過商業(yè)模式、銷售流程和銷售組織的變革，形成不依賴個人的組織化銷售體系。在一年時間內(nèi)，合同總額從5000萬到3.5個億，增長了600%，促進(jìn)了公司被A股龍頭企業(yè)的溢價收購。

崔老師作為某建材生產(chǎn)企業(yè)常年營銷顧問，通過教練式的輔導(dǎo)和OPVC大客戶銷售體系的導(dǎo)入，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的市場推廣和銷售操作流程。幫助該企業(yè)在行業(yè)下行周期不利的條件下，銷售額逆勢增加50%，突破該公司3000萬的歷史最高記錄。

崔老師以華為營銷體系為標(biāo)桿，以自己在華為運(yùn)作的十余個大型項目銷售經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以二十年大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)案例為素材，凝練形成了一套流程化，系統(tǒng)化，組織化的OPCV大客戶銷售體系，并在多家企業(yè)落地實(shí)踐，取得了令人矚目的結(jié)果。

崔老師專注于協(xié)助中國企業(yè)復(fù)制華為成功模式，構(gòu)建組織化營銷能力，突破業(yè)績天花板，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)性快速增長。

【主講課程】

《以華為為標(biāo)桿的大客戶銷售戰(zhàn)法---OPCV大客戶銷售戰(zhàn)法》

《“力出一孔”的“鐵三角”組織運(yùn)作機(jī)制》

《華為立體化客戶關(guān)系管理》

《海外市場開發(fā)》

《創(chuàng)新盈利模式課綱》

《工業(yè)品的渠道管理》

《海外市場開發(fā)操作務(wù)實(shí)》

《華為高績效團(tuán)隊的執(zhí)行力打造》

《華為狼性營銷》

《立體化客戶關(guān)系管理》

《市場營銷綜合素養(yǎng)訓(xùn)練班》

《以華為為標(biāo)桿的項目管理最佳實(shí)踐》

【服務(wù)客戶】

高校總裁班：清華大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)

知名國企：中國建筑集團(tuán)、中石化集團(tuán)、勝利油田集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中國交建集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國中車集團(tuán)、中煙工業(yè)、中國人壽集團(tuán)、五礦集團(tuán)、保利地產(chǎn)、建業(yè)集團(tuán)、安踏、培羅成、上海醫(yī)藥集團(tuán)、三一重工、國藥無錫、福建交通建設(shè)集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、北新建材、金茂集團(tuán)、上海信產(chǎn)通訊服務(wù)有限公司、無錫地鐵、江蘇工信局、湖南水利建設(shè)投資集團(tuán)、湘煤集團(tuán)等

知名民企：飛鶴乳業(yè)、廣田集團(tuán)、華帝股份、鼎漢技術(shù)、奧馬冰箱、越秀地產(chǎn)、合力傳媒

融興商學(xué)院，湖南省工商聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)中心、貴州五方財務(wù)、共進(jìn)電子、華自科技、航盛電子、巨星集團(tuán)、凱因科技、長沙雨花城投集團(tuán)、太陽龍醫(yī)療、學(xué)海文化傳播集團(tuán)、興湘投資控股集團(tuán)、牧羊集團(tuán)、百川超硬材料、安邦農(nóng)業(yè)科技、興業(yè)銀行、北京銀行等

【學(xué)員評價】

崔老師具備淵博的知識儲備，在大客戶銷售、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略等領(lǐng)域深得華為真?zhèn)鳎涠啻问谡n為我們團(tuán)隊帶來源源不斷的思想沖擊和實(shí)用落地工具。我自己多次和崔老師秉燭夜談，也使我受益匪淺。我公司這幾年能快速崛起成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，崔老師功不可沒，他是我的良師摯友。 ——融興金融學(xué)院董事長 唐興貴

當(dāng)年是我負(fù)責(zé)引進(jìn)的崔老師，幫助我公司搭建了支撐我公司幾年高速增長的營銷體系，使我們從一家中小型研發(fā)公司轉(zhuǎn)型成為大型新藥孵化服務(wù)企業(yè)！華為的管理思想是能照耀星空的一座智慧寶庫，崔老師就是點(diǎn)亮火苗的那個人。 ——新生源醫(yī)療HR總監(jiān) 宋兆虹

民營企業(yè)的健康良性發(fā)展為國家經(jīng)濟(jì)帶來十足的活力，在技術(shù)創(chuàng)新、模式探索、社會就業(yè)、稅收等方面做出了很大貢獻(xiàn)。我們省工商聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)中心邀請崔老師為廣大中小民營企業(yè)進(jìn)行華為管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)系列課程，在戰(zhàn)略、營銷、企業(yè)文化、組織建設(shè)等各方面給企業(yè)家們充電。崔老師的課非常受歡迎，場場座無虛席，他帶來的先進(jìn)思想和管理方法點(diǎn)燃了企業(yè)家們學(xué)習(xí)華為的渴望。 ——湖南省工商聯(lián)培訓(xùn)中心主任 郭燕善

崔老師給我們遍布全國的12家子公司的業(yè)務(wù)骨干們講授《華為“鐵三角“協(xié)同營銷課程》，讓我們的業(yè)務(wù)干部們系統(tǒng)化的了解了華為大客戶銷售的方法，華為大客戶銷售非常適合我們公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，大家非常收益。特別是案例的沙盤模擬章節(jié)，學(xué)員們應(yīng)用所學(xué)，分組PK，是我們組織的培訓(xùn)課程里氣氛最活躍的一次。 ——上海信產(chǎn)通訊服務(wù)集團(tuán) 夏經(jīng)理

從邀請崔老師第一次登臺授課開始，我們高管團(tuán)隊就被崔老師對營銷本質(zhì)的洞悉能力所折服。以后崔老師多次被邀到我司授課，到成為我司長期顧問，以華為為標(biāo)桿，協(xié)助我司進(jìn)行營銷體系的建設(shè)，成為我們登陸新三板以及業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長的外部助推器。

——學(xué)海文化傳播集團(tuán)總裁 徐書理

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