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【課程背景】

?公司的各個部門之間如何高效溝通是個很有學問的話題。作為一個執(zhí)行層，涉及到跨部門溝通的工作，既是挑戰(zhàn)也是機會，一般領導給你這樣的任務就是在給你晉升的機會，不要一接到任務就害怕自己不能勝任，遇到點困難就糾結難過，還脫發(fā)，還失眠！搞定跨部門溝通的工作就是通神之路。在通神之路上難免會遇上魑魅魍魎、妖魔鬼怪，別怕，劉老師和你一起盤它！

【課程特色】

?理論實戰(zhàn)，學之能用；

?嚴謹有趣，案例精彩；

?情景互動，學員分享；

課綱內(nèi)容

一、什么是跨部門溝通

1、我們?yōu)槭裁匆獙W跨部門溝通

案例展示：跨部門溝通的重要性

2、跨部門溝通的原則：

理論之源 實戰(zhàn)之基

3、跨部門溝通的難點在哪里？

二、跨部門溝通的技巧

1、基本功練習：跨部門溝通技能、技巧、技術

2、快速找到多方的交點

3、演練：請用快速找到交點的方式與XX科室科長溝通

4、教會你的下屬判斷問題點、風險點、反饋點

5、跨部門溝通中的人員狀態(tài)分析和心理分析

微表情微動作判斷和性格分析

6、實戰(zhàn)技巧：需要通過溝通技巧解決的實戰(zhàn)問題

三、跨部門溝通與協(xié)作

1、向上溝通的技巧

2、向下溝通的注意事項

3、平行溝通的技巧

4、如何自我溝通

5、情緒壓力的自我調(diào)節(jié)技巧

劉老師

劉艷萍老師（北京）

——資深心理成長輔導專家

心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師

橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師

北京大學爾雅總裁班特聘講師

中科院心理研究所管理心理學高級研修班

人民大學企業(yè)管理學碩士

十五年世界500強企業(yè)市場營銷經(jīng)驗

專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務

【個人簡介】

劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經(jīng)驗豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經(jīng)歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業(yè)員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰(zhàn)。

劉老師同時專業(yè)輔導企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經(jīng)驗，對于當今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實用的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并用于企業(yè)發(fā)展實戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務溝通技巧》

《霸道應聘秘籍》

《防減災課程》

《改變看法和自我認知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態(tài)》

《員工心理建設》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學員評價】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

--社工委社區(qū)大學副院長徐建

劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……

--橋愛慈善基金會秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。

——中科院心理培訓機構聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華

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