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【課程背景】：

對于每個(gè)人而言，沒有目標(biāo)意味著人生將失去價(jià)值和意義；對于組織而言，沒有目標(biāo)團(tuán)隊(duì)將失去方向和動力。所以，目標(biāo)管理無論對個(gè)人而言，還是對團(tuán)隊(duì)組織而言，它的重要性都是不言而喻的。

但是，從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況來看，很多組織和個(gè)人所制定的目標(biāo)，要么流于形式，無法落地；要么過于隨意，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)支撐；要么變成指標(biāo)攤派，團(tuán)隊(duì)成員失去完成的動力；要么目標(biāo)過于僵化，很難有改進(jìn)和提升的空間。

本次課程將針對以上痛點(diǎn)，提供一整套系統(tǒng)、完整的“目標(biāo)管理與績效達(dá)成”解決方案。主要內(nèi)容包括：如何科學(xué)合理地設(shè)定目標(biāo)，如何有效挖掘目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)在動力，如何拆解和分析目標(biāo)關(guān)鍵鏈，如何將目標(biāo)落地為具體的行動計(jì)劃，如何根據(jù)行動計(jì)劃的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升，以及如何提升自己績效達(dá)成的意識和能力。

【課程收益】：

?正確界定好目標(biāo)的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

?能夠利用四象限法則，制定出科學(xué)有效的工作目標(biāo)與計(jì)劃

?區(qū)分目標(biāo)的3個(gè)類別，并能靈活有效地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

?掌握建構(gòu)需求的方法，來挖掘目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)驅(qū)力

?靈活運(yùn)用6種教練式提問技巧

?找到目標(biāo)關(guān)鍵鏈的拆解和分析方法，并能加以靈活運(yùn)用

?掌握關(guān)鍵行為對話的5個(gè)維度

?具體行為目標(biāo)闡述的SMART原則

?通過PDCA法則對行動計(jì)劃進(jìn)行階段性檢視

?掌握2種反饋技巧來推動或改進(jìn)行動計(jì)劃的落地

?培養(yǎng)績效達(dá)成的系統(tǒng)思維能力

【課程大綱】

破冰體驗(yàn)：成功的欲望和努力的結(jié)果

第一講：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的意義

一、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

?清晰的目標(biāo)

?長遠(yuǎn)、清晰的目標(biāo)

?長遠(yuǎn)、清晰且被關(guān)注的目標(biāo)

?長遠(yuǎn)、清晰、被關(guān)注且聚焦的目標(biāo)

二、設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃在部門工作中的價(jià)值和意義

?明確每項(xiàng)任務(wù)背后的原因

?讓團(tuán)隊(duì)成員共同參與到目標(biāo)討論當(dāng)中

三、體驗(yàn)：目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃執(zhí)行的設(shè)計(jì)

四、團(tuán)隊(duì)組建：各小組開始設(shè)計(jì)小組的名稱、LOGO、口號等，并制定本小組兩天學(xué)習(xí)目標(biāo)；

第二講: 如何設(shè)定目標(biāo)

一、目標(biāo)設(shè)定的前提

?明確設(shè)定目標(biāo)的目的

?是基于現(xiàn)狀還是未來（目標(biāo)式思維VS解決問題式思維）

?與團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值觀是否一致（OKR）

二、目標(biāo)的發(fā)現(xiàn)和識別：四象限法則

?過去現(xiàn)實(shí)維度找現(xiàn)狀

?過去理論維度找原因

?未來理論維度找方案

?未來現(xiàn)實(shí)維度找措施

三、目標(biāo)的三個(gè)類別

?愿景目標(biāo)：想法目標(biāo)，指明方向

?表現(xiàn)目標(biāo)：可量化，但不易操作

?行動目標(biāo)：具體到行為，可操作（SMART法則）

四、 設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)原則

?目標(biāo)要基于未來

?目標(biāo)要讓你興奮

?目標(biāo)要發(fā)自內(nèi)心

五、設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)的三個(gè)要點(diǎn)

?把模糊的表達(dá)澄清清楚

?具體問題讓當(dāng)事人找到目標(biāo)解決的抓手（5個(gè)具體問題）

?表現(xiàn)目標(biāo)的大小決定行為目標(biāo)的選擇方式

六、案例演練和點(diǎn)評：目標(biāo)的執(zhí)行與總結(jié)

第三講：如何啟動目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動力

一、內(nèi)在驅(qū)動力來自于目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)心需求

1.了解對方內(nèi)心的需求

2.建構(gòu)對方內(nèi)心的需求（馬斯諾需求層次理論）

案例：讓貓吃辣椒的故事

二、排擠內(nèi)在驅(qū)動力的干擾因素

?沒有目標(biāo)

?目標(biāo)模糊

?目標(biāo)繁雜

三、通過賦能式溝通發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)在驅(qū)動力

視頻討論：“亮劍”中的李云龍是如何動用他的團(tuán)隊(duì)的？

1、賦能式溝通的GROW模型

2、賦能式溝通的前提：利益≠立場，警惕自己過早地做出判斷

3、利用提問打破溝通僵局，建立良好的溝通關(guān)系

?開放式提問

?封閉式提問

?追問式提問

4、通過聆聽收集更多有價(jià)值的信息

?聽覺正念練習(xí)

?聆聽的三種境界

5、通過反饋技術(shù)贏得對方認(rèn)可并給對方賦能

?逐字反饋

?同義轉(zhuǎn)述

?意義形塑

第四講：目標(biāo)關(guān)鍵鏈的把控與調(diào)整

一、正確定義與目標(biāo)相關(guān)的問題

?問題要確切，有具體的行動價(jià)值

?問題要精準(zhǔn)，有具體可衡量的方法

二、案例分析與討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣

三、找到目標(biāo)關(guān)鍵鏈的三個(gè)步驟

?第一步：找到目標(biāo)完成的重要公式

?第二步：具體到每個(gè)點(diǎn)上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式

?第三步：優(yōu)化關(guān)鍵鏈上的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)

案例實(shí)操：目標(biāo)關(guān)鍵鏈的拆解與分析

第五講：行動計(jì)劃的執(zhí)行與階段性復(fù)盤

一、制定行動計(jì)劃的依據(jù)

?表現(xiàn)目標(biāo)

?關(guān)鍵價(jià)值鏈

?行動目標(biāo)

二、關(guān)鍵價(jià)值鏈上的關(guān)鍵行為對話

?正確的事情

?正確的時(shí)間

?正確的方法

?正確的資源

?正確的人選（能力、意愿、可得性）

三、行動計(jì)劃執(zhí)行與檢視的PDCA法則

四、跟進(jìn)檢視過程的三個(gè)關(guān)鍵性問題

?周期性行動結(jié)果對應(yīng)的行動目標(biāo)如何？

?周期當(dāng)中是否做了規(guī)定的行為，實(shí)際效果如何？

?原先設(shè)定行為的依據(jù)是否合理，是否需要調(diào)整？

五、 行動計(jì)劃推動的兩種反饋方式

?正向二級反饋

?負(fù)向BIC反饋

第六講：如何正確理解工作的高績效

一.“高績效”的特質(zhì)

?完成任務(wù)≠高績效

?積極態(tài)度≠高績效

?充足理由≠高績效

?職責(zé)意識≠高績效

二. 視頻案例：長征中的紅軍如何能夠做到在風(fēng)雨交加中一天內(nèi)行走240里的山路。

三. 打造高績效團(tuán)隊(duì)對組織發(fā)展的重要性

?團(tuán)隊(duì)績效低下是企業(yè)管理的最大黑洞

?團(tuán)隊(duì)的高績效是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的先決條件

第七講：績效達(dá)成所需要的系統(tǒng)思維能力和目標(biāo)結(jié)果意識

一、培養(yǎng)系統(tǒng)全局思維能力的重要性和要點(diǎn)

?案例分析：“三個(gè)石匠”的故事

?系統(tǒng)的四種類型

?系統(tǒng)思考的三個(gè)要點(diǎn)

?系統(tǒng)思考的三個(gè)層級

二、要善用整合思維，突破定額心智

?案例討論：如何實(shí)現(xiàn)“雙贏”

?培養(yǎng)整合思維的四個(gè)階段

三、要善于對不同利益進(jìn)行打包，讓共識更容易達(dá)成

四、要善于利用標(biāo)準(zhǔn)影響力，讓說服力更強(qiáng)

五、要善于用問題外化技術(shù)，讓彼此立場趨同

總結(jié)體驗(yàn)：驛站密碼（如何高效地制定目標(biāo)并達(dá)成預(yù)期績效）

衛(wèi)老師

衛(wèi)小奎 老師

——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)應(yīng)用專家

曾任樂從供銷集團(tuán)（廣東百強(qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長

順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導(dǎo)老師

南航、廣鐵、白云機(jī)場管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問

中科院認(rèn)證企業(yè)高級EAP講師

國家注冊（二級）心理咨詢師

SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個(gè)人簡介】

衛(wèi)老師曾有超過15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗(yàn)，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場等行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)心理成長和管理效能提升：

?在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長，提升各門店店長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的技巧，成功實(shí)現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長超30%；

?利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；

?衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程已被中國南方航空連續(xù)采購10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；

?幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊(duì)的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)性格的短板。

衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，助推組織團(tuán)隊(duì)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)管理類：

《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》

《管理者成長型思維修煉》

《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》

《管理者的自我覺察與角色定位》

《管理者如何在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中成就自我》

《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》

《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》

《中層管理者的思維與決策能力修》

《中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》

《職場高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運(yùn)用》

《通過賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》

《“贏在執(zhí)行”體驗(yàn)式培訓(xùn)方案》

《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》

《提升績效面談的實(shí)操性技巧》

九型人格與心理學(xué)類：

《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》

《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》

《性格識別與職場高情商修煉》

《心理調(diào)適與情緒壓力管理》

《職場360度溝通技巧訓(xùn)練》

《職場跨部門溝通技巧訓(xùn)練》

《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語言解讀》

《職場情緒壓力管理》

《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》

培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實(shí)操速成訓(xùn)練》

【服務(wù)客戶】

中國南方航空、廣州白云機(jī)場（10期）、中國人民銀行廣州分行、廣州鐵路集團(tuán)公司、廣州地鐵、湖南機(jī)場集團(tuán)、貴州機(jī)場集團(tuán)、廣州白云機(jī)場物流、廣鐵廣州動車段、衛(wèi)材（中國）制藥、廣東青聯(lián)投資、廣東易創(chuàng)鋼鐵貿(mào)易、樂從供銷集團(tuán)、廣東順客隆控股、瑞聯(lián)電氣股份、廣州來此購商貿(mào)有限公司、廣東愛米高家具有限公司、廣東康怡衛(wèi)生用品有限公司、順德中國旅行社、荔園餐飲集團(tuán)、廣樂包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團(tuán)、佛山市嘉豪物業(yè)管理有限公司、順德各商企協(xié)會等

【學(xué)員評價(jià)】

衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來上課的員工也全情投入，對知識點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來沒有過的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜

用九型人格分析團(tuán)隊(duì)組合、團(tuán)隊(duì)組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實(shí)操性！ ——樂添房產(chǎn)營銷總監(jiān) 陳彥斌

衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識了我的團(tuán)隊(duì)，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷

衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)匹配的知識非常實(shí)用，操作起來也比較簡單，給我?guī)硪环N茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經(jīng)理 譚素珍

衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來廣州南站指導(dǎo)！

——廣州南站工會負(fù)責(zé)人 鐘兵朝

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