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【課程背景】

在團(tuán)隊(duì)工作的方式中，體驗(yàn)成員之間、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的一對(duì)多、多對(duì)多的溝通，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，譬如積極聆聽(tīng)、準(zhǔn)確表達(dá)等技巧。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間相互了解，進(jìn)行自我覺(jué)察，看到彼此的差異，通過(guò)換位思考，建立信任關(guān)系。了解團(tuán)隊(duì)合作技巧，重要的是在合作中感受換位思考和心態(tài)調(diào)整所帶來(lái)的意外收獲通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通，充分利用“集體智慧”，并從中產(chǎn)生決策。

【課程介紹】

團(tuán)隊(duì)建立系列課程內(nèi)容包含：1、Teamwork Skill（團(tuán)隊(duì)工作技能）+Consultant顧問(wèn)（團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)障礙）+Consulting咨詢。

團(tuán)隊(duì)建立（Team Building）系列課程的訓(xùn)練，不是單純技能訓(xùn)練，其中還包括事前的團(tuán)隊(duì)診斷與咨詢，課程的執(zhí)行從訪談開(kāi)始，深入了解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問(wèn)題，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論以及團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展模型，在學(xué)習(xí)相關(guān)團(tuán)隊(duì)技能外，還幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)既有團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范進(jìn)行認(rèn)識(shí)，甚至發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益所需的規(guī)范。同時(shí)，這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，提供了有效管理沖突，正確解決問(wèn)題，以及使行為趨向正面化的機(jī)會(huì)。

【課程特色】

在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

引導(dǎo)式培訓(xùn)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

認(rèn)識(shí)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作的真正含義；

真正理解各部門(mén)合作的目的；

學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一不同部門(mén)間的利益；

建立雙贏思維，學(xué)習(xí)達(dá)成雙贏的步驟；

學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)間相互激勵(lì)與橫向溝通；

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)間合作的技巧。

【理論模型】

1、目標(biāo)理論

團(tuán)隊(duì)建立系課列程的課程目標(biāo)設(shè)定非常重要。目標(biāo)設(shè)定是否精準(zhǔn)，將決定體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程的走向和學(xué)習(xí)的成功與否。本課程的每一次目標(biāo)設(shè)定依循目標(biāo)理論，綜合培訓(xùn)對(duì)象團(tuán)隊(duì)的任務(wù)（本身即是目標(biāo)之一）、團(tuán)隊(duì)要一同達(dá)成的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、個(gè)人在體驗(yàn)中的目標(biāo)，綜合三者的交集，才是一次體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程的真正目標(biāo)。

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論：

3、團(tuán)隊(duì)能不能動(dòng)的關(guān)鍵技能模型

結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及每個(gè)階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)所需要的八大技能模型，有效的幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中發(fā)展相應(yīng)的技能。

授課對(duì)象：

欲加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與合作的企業(yè)內(nèi)各部門(mén)主管及各級(jí)人員；需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作觀念的企業(yè)各分公司人員。

授課方式：50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解；多種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與。

【課程大綱】

第一部分：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、通過(guò)活動(dòng)感受到所有伙伴同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立全局觀念

2、思考自己的關(guān)注重點(diǎn)是自己還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)

3、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團(tuán)隊(duì)伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、合理找出解決辦法

體驗(yàn)活動(dòng)：雙解碼

這是非常經(jīng)典的活動(dòng)，桌子上有13張撲克牌，是紅A-K 或者黑A-K ,這13張牌會(huì)按照

一定的陣型排列在桌面上。在短時(shí)間內(nèi)按照紅A-K或者黑A-K順序?qū)⒆雷由系呐品鰜?lái)……

第二部分：增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部多樣化的了解

1、察覺(jué)大家的價(jià)值觀有哪些不同，應(yīng)該如何達(dá)成共識(shí)

2、反思在達(dá)成任務(wù)過(guò)程中自己和伙伴之間如何溝通的

3、彼此之間對(duì)待團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及承諾的態(tài)度應(yīng)該如何協(xié)調(diào)一致

4、思考在團(tuán)隊(duì)任務(wù)下，團(tuán)隊(duì)和自己如何體現(xiàn)價(jià)值

第三部分：跨部門(mén)溝通

1、學(xué)習(xí)在溝通中如何避免造成溝通的誤會(huì)，照顧到他人的感受

2、學(xué)習(xí)包容不同團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)

3、溝通中遇到的問(wèn)題需要彼此足夠的耐心去不斷澄清

4、不同的部門(mén)很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部門(mén)的難處，學(xué)習(xí)如何避免用自己的價(jià)值觀判斷他人

活動(dòng)體驗(yàn)：信任背摔

這個(gè)項(xiàng)目源自于一個(gè)古老的儀式，當(dāng)每個(gè)外來(lái)人想融入當(dāng)?shù)氐挠〉诎膊柯鋾r(shí)，都要進(jìn)行一個(gè)儀式，讓他們站在1米5高的臺(tái)上向后平直倒下，由地面上的印第安人展臂接住，只有成功完成平直后倒的人才能贏得當(dāng)?shù)厝说男湃危谌氘?dāng)?shù)夭柯渖睢?/p>

第四部分：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂(lè)趣

1、合作時(shí)需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開(kāi)放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識(shí)的困難，設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂(lè)趣

體驗(yàn)活動(dòng)：尋龍?jiān)E

十九世紀(jì)初，有人在人跡罕至的地方意外地發(fā)現(xiàn)了一座礦藏豐富的金礦，并把這個(gè)地方

取名為金山，消息傳出后，幾支探險(xiǎn)隊(duì) 受雇于 老探險(xiǎn)家 皮特，去沙漠尋金，目的只有一

個(gè)，就是挖掘到盡可能多的金塊。

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

查老師

查智華老師 學(xué)習(xí)技術(shù)引導(dǎo)師

“知行合一”終身推動(dòng)者

背景資歷：

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA

資深行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

IAF國(guó)際引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師CPF

美國(guó)（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（FNS）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)師

AEEAC美國(guó)體驗(yàn)教育協(xié)會(huì)亞洲研討會(huì)發(fā)起人

“知行合一”終身推動(dòng)者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力

曾任：駝鑫集團(tuán)教育發(fā)展機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任：新光集團(tuán)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓(xùn)經(jīng)理

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

張振華老師致力于知行合一在中國(guó)的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過(guò)知行合一的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)第一批將美國(guó)PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國(guó)大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)引導(dǎo)師、OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動(dòng)學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論研究與實(shí)踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐，在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測(cè)評(píng)》《勝任力模型》

2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展》

3.《績(jī)效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓(xùn)體系搭建》《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 《領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建》

領(lǐng)導(dǎo)力系列

1.《團(tuán)隊(duì)推動(dòng)及提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與提升》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理》《營(yíng)造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術(shù)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導(dǎo)員工》《溝通管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

4.《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》《管理者的高效時(shí)間管理》《管理提升》《激勵(lì)員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓(xùn)練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團(tuán)隊(duì)管理五項(xiàng)障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊(duì)友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務(wù)禮儀》《正能量與責(zé)任》《辦公自動(dòng)化》 《快樂(lè)工作，開(kāi)心生活》《面試技巧》

2. 《團(tuán)隊(duì)告別盲、茫、忙――高效時(shí)間管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與提升》《高效會(huì)議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵(lì)八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓(xùn)練營(yíng)》《喬布斯6大演講技巧》《個(gè)人職業(yè)規(guī)劃》《團(tuán)隊(duì)打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團(tuán)隊(duì)推動(dòng)及提升》《結(jié)構(gòu)化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

體驗(yàn)式及沙盤(pán)系列

1.《盜夢(mèng)空間》《四驅(qū)管理》《瘋狂市場(chǎng)》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風(fēng)聲》《抱團(tuán)打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》《軍事訓(xùn)練營(yíng)》

3.《收獲季節(jié)》《驅(qū)策力測(cè)評(píng)》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團(tuán)隊(duì)打造課程》

4.《四驅(qū)管理》《瘋狂市場(chǎng)》《圖畫(huà)歷史》《驛站傳書(shū)》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識(shí)人用人》

5.《管理七巧板》《團(tuán)隊(duì)公園戰(zhàn)》《高人際關(guān)系打造課程》《過(guò)山車》《生死電網(wǎng)》《國(guó)家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，善于運(yùn)用活動(dòng)、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實(shí)際問(wèn)題；

豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過(guò)活動(dòng)情境，注重過(guò)程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實(shí)施的行動(dòng)方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅(qū)管理》 4期

智聯(lián)招聘武漢公司 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》 7期

交通銀行華中金融服務(wù)中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測(cè)評(píng)》 7期

德國(guó)麥太保電動(dòng)工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國(guó)麥太保電動(dòng)工具有限公司 《四驅(qū)管理》 6期

NU SKIN中國(guó)區(qū) 《教練式引導(dǎo)技術(shù)》 6期

東風(fēng)本田汽車有限公司 《時(shí)間管理》 4期

東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 4期

東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司 《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 4期

東風(fēng)本田汽車有限公司綜合業(yè)務(wù)科 《團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力》 5期

東風(fēng)本田汽車有限公司總務(wù)安全科 《瘋狂市場(chǎng)》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學(xué)EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 2期

深圳西點(diǎn)學(xué)院 《時(shí)間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學(xué)校 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 4期

中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司 《團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國(guó)）保健品有限公司 《瘋狂市場(chǎng)》 11期

康寶萊（中國(guó)）保健品有限公司 《體驗(yàn)式管理培訓(xùn)》 10期

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