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〖課程背景〗

* 醫(yī)院人員隊(duì)伍狀大，人員參差不齊

* 社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，醫(yī)務(wù)人員心態(tài)浮燥，責(zé)任心低下

* 醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期高壓工作，精神壓力大

* 醫(yī)務(wù)人員迫切需要通過(guò)培訓(xùn)提升員工心懷感恩與陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，對(duì)工作敬業(yè)的精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工凝聚力和執(zhí)行力等。

* ……

〖課程目標(biāo)〗

* 提升員工積極陽(yáng)光的心態(tài)，緩解工作精神壓力

* 提升員工的各責(zé)任和感恩意識(shí)，認(rèn)同職業(yè)，忠誠(chéng)醫(yī)院

* 樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

* 增強(qiáng)職工凝聚力與執(zhí)行力，提升工作效率

* ……

〖課程對(duì)象〗

* 醫(yī)院全體職工

〖課程大綱〗

一、角色認(rèn)知與定位

（一）醫(yī)務(wù)人員如何面對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境？

（二）如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員/科室管理者？

（三）提升超我四步曲

1、學(xué)習(xí)

2、反省

3、改變

4、奉獻(xiàn)

二、陽(yáng)光心態(tài)與感恩心態(tài)

（一）陽(yáng)光心態(tài)修煉

1、積極心態(tài)的魔力

2、導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

3、消極心態(tài)的破壞力量

4、調(diào)整心態(tài)四步曲

（二）感恩心態(tài)修煉

1、感恩心態(tài)的魔力

2、多說(shuō)感恩話，多做感恩事

三、責(zé)任心認(rèn)知與提升

1、責(zé)任心概述

2、責(zé)任心的體現(xiàn)

（1）多問(wèn)自己“我做的好不好？”

（2）從“要我做”變“我要做”

（3）執(zhí)行力，保證完成任務(wù)

（4）敬業(yè)愛(ài)崗，注重信譽(yù)

（5）真正的責(zé)任是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

3、責(zé)任心的重要性

4、沒(méi)有責(zé)任心的原因

（1）失敗恐懼

（2）得過(guò)且過(guò)

（3）缺乏激情

（4）職責(zé)不清

5、如何激發(fā)責(zé)任心

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力和執(zhí)行力提升

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義及重要性

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的定義及重要性

1、群體與團(tuán)隊(duì)

2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的定義

（1）快樂(lè)的一群人

（2）有共同的目標(biāo)

（3）共同的價(jià)值觀

（4）都在為共同的事業(yè)而奮斗

4、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀診斷分析及定位

（1）冷漠型

（2）海盜型

（3）離散型

（4）慈善型

（5）企業(yè)型

5、醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位

（1）痛苦型

（2）矛盾型

（3）團(tuán)結(jié)型

（4）幸福型

（三）一流團(tuán)隊(duì)中成員相處的重要原則

（七個(gè)原則）

(四)提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個(gè)對(duì)策

（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容

（二）建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊(duì)

（三）建立完善的醫(yī)院管理營(yíng)運(yùn)體系

（四）營(yíng)造醫(yī)院執(zhí)行力文化

（七個(gè)方法）

（五）狠抓團(tuán)隊(duì)精神的培育

（四個(gè)精神）

（六）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

（四個(gè)步驟）

（七）建立完善合理的激勵(lì)機(jī)制

（六個(gè)方法）

（八）健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)

（四個(gè)手段）

（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整

（五個(gè)技巧）

五、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開(kāi)展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。

謝老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中共黨員

北京大學(xué)特聘講師

浙江大學(xué)特聘講師

上海交通大學(xué)特聘講師

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師

【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師

康頓（中國(guó)）醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號(hào)“謝實(shí)戰(zhàn)"

2020年原著書(shū)籍《高效工作法》出版

【工作經(jīng)歷】

謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái)，從事過(guò)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。15年前進(jìn)入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來(lái)，不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī) 學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國(guó)內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理 項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課每年近200場(chǎng)，全國(guó)服務(wù)醫(yī)院1200余家，實(shí)地實(shí) 施各類咨詢項(xiàng)目近50家，全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)期聘請(qǐng)為醫(yī)院管理專家顧問(wèn)，受到各級(jí)醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。

【授課方向】

謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理的研究與開(kāi)發(fā)，主要研究課題方 向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運(yùn)行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng) 導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運(yùn)行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服 務(wù)與營(yíng)銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素 質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。

【授課特點(diǎn)】

謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國(guó)際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、 課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利，充滿激 情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂(lè)。謝老師授課內(nèi)容理論扎 實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理水 平。

學(xué)員評(píng)議：“高山流水一一從高深理論到實(shí)務(wù)實(shí)操，突出實(shí)戰(zhàn)”，

大道至簡(jiǎn)一一讓復(fù)雜管理至簡(jiǎn)單易學(xué)，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升》《醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理》《醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展》

《新時(shí)期中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《新時(shí)期中層干部管理與執(zhí)行力提升》

【服務(wù)客戶】

積水潭醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京世紀(jì)壇醫(yī)院、北京市大 興區(qū)人民醫(yī)院、北京市昌平區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、北京大學(xué)首 鋼醫(yī)院、天津市第三中心醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、天津中研究院附屬醫(yī)院、天津薊 縣人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽省兒童醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué) 院附屬瑞金醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院、上海 市肺科醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、綿陽(yáng)市中心醫(yī)院、綿陽(yáng)市 第三人民醫(yī)院、綿陽(yáng)市中醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第一 附屬醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、江西省腫瘤醫(yī)院、南昌大學(xué)第二附 屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、安順市人民 醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、武漢大學(xué)附屬醫(yī)院、武漢市第一人民醫(yī) 院、廣東省人民醫(yī)院、廣東省醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣 州醫(yī)科大學(xué)附屬順德醫(yī)院、廣州腦科醫(yī)院、中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院、中山大學(xué)第 二附屬醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、福建省立醫(yī)院、福建協(xié)和 醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬福州第二醫(yī)院

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