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【課程背景】

我們都知道，成年人學(xué)習(xí)知識(shí)的方式，更多是愿意通過(guò)自己的在實(shí)踐中領(lǐng)悟到的，但是一些組織里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是“反復(fù)的投入、反復(fù)的教訓(xùn)和反復(fù)的犯錯(cuò)”，這里面其實(shí)就牽扯了一個(gè)學(xué)習(xí)方法的問(wèn)題。

我們的知識(shí)有三類：第一類，基因知識(shí)，人類進(jìn)化后內(nèi)化的知識(shí)，是遺傳給個(gè)體的，是我們生來(lái)就會(huì)的，是本能的部分。口渴喝水，餓了吃飯，就是此類知識(shí)；第二類，文化知識(shí)，是我們所處文化氛圍中耳濡目染所獲得知識(shí)，是潛移默化的知識(shí)，比如吃飯用筷子，和諧相處等等，是文化烙印；第三類，原子知識(shí)，這是個(gè)體分立的知識(shí)，是可以通過(guò)自己努力獲得的屬于個(gè)人自己的知識(shí)，是個(gè)體之間差別的主要體現(xiàn)。

我們重點(diǎn)說(shuō)的，就是第三類原子知識(shí)的來(lái)源，個(gè)人通過(guò)實(shí)踐，經(jīng)歷不同的事情，不斷試錯(cuò)，總結(jié)而來(lái)；看別人做事，總結(jié)別人的成敗，成為自己的經(jīng)驗(yàn)；上面兩個(gè)途徑都是復(fù)盤的過(guò)程；學(xué)習(xí)別人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，就是看書、培訓(xùn)，而我們所看的書，書上的知識(shí)和規(guī)律，也不過(guò)是別人復(fù)盤得來(lái)的。

所以說(shuō)，如果我們每個(gè)個(gè)體都掌握了具體的復(fù)盤的理論和方法，我們的組織、個(gè)人都將不再“犯第二次錯(cuò)誤”，都將取得長(zhǎng)足的進(jìn)步！避免犯同樣的錯(cuò)誤，降低成本，認(rèn)清自我，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和思路！

復(fù)盤：圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱“復(fù)局”，指的是對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。

但凡有成就的人，都是復(fù)盤的高手！

柳傳志不用說(shuō)了，復(fù)盤能夠脫離圍棋領(lǐng)域成為個(gè)人提升的方法，全是他的功勞！在2006年，“復(fù)盤”被總結(jié)為聯(lián)想文化中方法論的重要組成部分，已經(jīng)進(jìn)一步把它變成一個(gè)組織學(xué)習(xí)的方法，是聯(lián)想三大方法論之一（其他兩個(gè)方法論：極強(qiáng)的目的性和分階段實(shí)施）；

馬化騰復(fù)盤騰訊以前的競(jìng)爭(zhēng)策略，制訂了開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略；

周鴻祎復(fù)盤3721對(duì)用戶的不尊重之后，創(chuàng)立了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司奇虎360；

孫陶然直言自己的成就，一半靠天賦，一半歸功于復(fù)盤；

任正非、張瑞敏、李東生、馬云、雷軍、俞敏洪、馮侖……

喬布斯、巴菲特、馬斯克、扎克伯格，等等。

只要愿意，還可以一直羅列下去。

如果沒(méi)有復(fù)盤能力，自我持續(xù)成長(zhǎng)就會(huì)受到影響。

而只有自我的持續(xù)成長(zhǎng)，才能帶來(lái)持久的成功。

所以，能夠持久成功的人，一定是，也必須是復(fù)盤的高手！

【課程收益】

1.讓參訓(xùn)學(xué)員掌握一種隨時(shí)隨地可以提升自我工作能力的方法，即復(fù)盤；

2.有效的在學(xué)員企業(yè)內(nèi)部建立復(fù)盤文化，減少重復(fù)性失誤的產(chǎn)生；

3.通過(guò)詳細(xì)講解復(fù)盤動(dòng)作的六大執(zhí)行步驟，指導(dǎo)學(xué)員企業(yè)進(jìn)行復(fù)盤動(dòng)作；

4.了解聯(lián)想做事的PDF方法，借鑒其積極經(jīng)驗(yàn)加以利用。

【課程特色】

1.輕概念，重操作，學(xué)了就會(huì)用，用了就提高！

2.內(nèi)容聚焦于個(gè)人復(fù)盤，因?yàn)椴还苁菆F(tuán)隊(duì)復(fù)盤，還是在企業(yè)中使用復(fù)盤，根基都是在個(gè)人復(fù)盤上。如果個(gè)人不能精通復(fù)盤，那么在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中，也無(wú)法發(fā)揮出復(fù)盤的威力；

3.作業(yè)指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)學(xué)員知識(shí)落地。

【課程對(duì)象】

各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備人才、骨干員工

【課程大綱】

一、什么是復(fù)盤：了解復(fù)盤的由來(lái)、對(duì)象、類型等；

1、善復(fù)盤者贏

2、復(fù)盤的意義

案例：聯(lián)想三大方法論介紹

3、復(fù)盤的要素

4、總結(jié)、復(fù)盤、沙盤

5、復(fù)盤的對(duì)象

6、復(fù)盤的類型

案例：對(duì)一次不成功的營(yíng)銷活動(dòng)復(fù)盤

二、復(fù)盤的性質(zhì)和心態(tài)：了解復(fù)盤與人、認(rèn)知思維方式等；

1、復(fù)盤是我們應(yīng)對(duì)人生的本能

2、認(rèn)識(shí)事物的層次圖

案例：在孩子的教育問(wèn)題上如何應(yīng)用認(rèn)知層次圖

案例：三觀與三課

3、復(fù)盤就是從信息層面到邏輯和假設(shè)層面的認(rèn)知過(guò)程

4、關(guān)于知識(shí)的知識(shí)

案例：原子知識(shí)，個(gè)體之間差別的主要體現(xiàn)

5、復(fù)盤的兩個(gè)心態(tài)

6、復(fù)盤誤區(qū)與“5求”

（第一天總結(jié)，回顧）

三、復(fù)盤的操作步驟：重點(diǎn)介紹基本流程與注意事項(xiàng)等；

1、回顧目標(biāo)

案例：目標(biāo)和手段

2、敘述過(guò)程

討論：人的大腦是用來(lái)做什么的

3、評(píng)估結(jié)果

案例：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的評(píng)估表

4、分析原因

案例：銳澳雞尾酒

工具：5WHY分析法

5、推演規(guī)律

延伸：邏輯能力

6、形成文檔

工具：復(fù)盤表格

四、聯(lián)想的做事PDF方法：介紹聯(lián)想“推演-執(zhí)行-復(fù)盤”的工作方法。

對(duì)比：pdf工作法與pdca的區(qū)別和使用場(chǎng)景

五、結(jié)束寄語(yǔ)，課程內(nèi)容整體復(fù)盤

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

13年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

500強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)城汽車內(nèi)訓(xùn)師

晨陽(yáng)水漆商學(xué)院核心特聘講師

京聯(lián)機(jī)械戰(zhàn)略合作講師

“報(bào)聯(lián)商”技能推廣專家

佰思特集團(tuán)特聘首席培訓(xùn)師

優(yōu)才人力管理講師團(tuán)成員

隆達(dá)鋁業(yè)特聘高級(jí)管理講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

劉玉青老師從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)13年的時(shí)間，曾任長(zhǎng)城汽車內(nèi)訓(xùn)師、河北永亮紡織有限公司商學(xué)院院長(zhǎng)、河北晨陽(yáng)水漆管理學(xué)院院長(zhǎng)、河北蘇博汽車零部件有限公司商學(xué)院院長(zhǎng)等職務(wù)，致力于企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，一直努力為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的人才資源。

在長(zhǎng)期實(shí)際培訓(xùn)管理與實(shí)施的過(guò)程中，劉老師發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)成員，特別是在這個(gè)時(shí)代并不缺乏奮斗精神、吃苦耐勞的品質(zhì)，困擾組織發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步的主要問(wèn)題是工作技能的欠缺。為了企業(yè)管理少走彎路，打好基礎(chǔ)管理基石，并助力職場(chǎng)人快速提升，劉老師總結(jié)出“職場(chǎng)必備工作技能（工具）系列”課程，因?yàn)檫@些課程均是來(lái)自企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)課程，所以更貼近企業(yè)管理實(shí)際情況，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、中基層管理者綜合能力提升培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通技能培訓(xùn)、問(wèn)題解決技能培訓(xùn)。

【授課風(fēng)格】

理論結(jié)合實(shí)踐，課程均來(lái)自一線企業(yè)，案例貼合實(shí)際工作，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

課堂氣氛輕松但不松懈，學(xué)員容易接受知識(shí)點(diǎn)，且能加以應(yīng)用；

時(shí)間把控嚴(yán)謹(jǐn)，不做疲勞型培訓(xùn)。

【主講課程】

職場(chǎng)溝通技能系列：

《高績(jī)效職場(chǎng)溝通技巧》、《商務(wù)溝通要訣-報(bào)聯(lián)商51條鐵律》、《報(bào)·聯(lián)·商進(jìn)階培訓(xùn)》

團(tuán)隊(duì)管理技能系列：

《MTP-中層管理提升訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧》、《精益之路-豐田問(wèn)題解決方法》、《精益之路-5S管理》、《讓工作持續(xù)提升-PDCA工作法》、《對(duì)過(guò)去的事情做思維演練-復(fù)盤方法》《杜絕浪費(fèi)-高效時(shí)間管理方法》《工具化領(lǐng)導(dǎo)力》、《邁向卓越-目標(biāo)管理》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)方法》、《講師技能提升-TTT培訓(xùn)》

【部分授課記錄】

2019年6月19日，國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司《團(tuán)隊(duì)溝通與活力激發(fā)》

2019年7月30日，松下能源（無(wú)錫）有限公司《“報(bào)聯(lián)商”訓(xùn)練營(yíng)》

2019年8月23日，大連公開(kāi)課《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》

2019年10月29日-30日，南京公開(kāi)課《人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)操落地》

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：長(zhǎng)城汽車、永亮紡織、蘇博汽零、京聯(lián)機(jī)械、隆達(dá)鋁業(yè)、興寶鋼鐵、敬業(yè)集團(tuán)、海優(yōu)威新材料、晨陽(yáng)工貿(mào)、河北交通路橋集團(tuán)

能源電力：青島特來(lái)電能源有限公司、許昌龍崗電廠、淄博電力、運(yùn)城熱力、華電國(guó)際（濰坊)有限公司、邢臺(tái)電力、鄭州電力、松下能源、國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司

科技通信：北京達(dá)內(nèi)科技、蘇州科技園產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、重慶移動(dòng)、智酷中國(guó)、北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院、乾尊外貿(mào)、保定車之友、山東質(zhì)德農(nóng)牧集團(tuán)、北京郵電會(huì)議中心、北京豐臺(tái)區(qū)科委、錢景財(cái)富、廊坊永城擔(dān)保

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