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【課程背景】

企業內訓師不僅熟悉本企業文化，還能聯系企業實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓成果。而且，擁有一支優秀的內訓師隊伍更有利于促進企業內部溝通、推進企業文化建設和知識管理。因此，越來越多的企業將組建內訓師隊伍作為企業培訓體系的重要組成部分。一個優秀的內訓師必須高度認同本企業文化，具備良好的溝通能力、強烈的分享意愿、扎實的專業知識、較強的實際操作技能和豐富的相關工作經驗。此外，還需具有較強的學習能力、知識呈現和分享技巧，包括如何進行課程設計、如何制作課件、如何講授等，所有這些都需要通過接受專門的培訓師訓練（Training The Trainer,簡稱TTT）來培養和提高。實踐中，一些大型企業利用內部技術比武等機會將表現突出的優秀員工直接吸納為內訓師。只關注了業務技能，卻忽視了其它素質的考察，加之沒有提供相應的培訓師技能技巧培訓，結果不僅影響培訓效果，也降低了內訓師對培訓工作的熱情。另外一個經常遇到的問題是，有的員工業務上很突出，專業技能很出色，卻不能有效地將這些知識和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內容，或不擅長表達。針對這種情況，可以找一個從事同類工作、溝通能力很好、善于表達的內訓師和他合作開發并講授課程，充分挖掘其經驗和技能，實現隱性知識的有效呈現和分享;另外一個辦法，就是盡可能細化培訓需求到一個個很具體的知識或技能點上，讓其明確該講授哪些內容。《內訓師課程設計與呈現技巧》課程從內訓師和企業本身兩個角度入手，專門針對內訓師設計研發。系統地講解課程的設計與呈現技巧。

【課程收益】

● 掌握完美的講授技巧與呈現技巧

● 學會運用六種演繹方法講好每一張幻燈片

● 了解課程設計與開發的基本維度

?能夠獨立有創意的完成一門課程的教授

【課程對象】

企業內訓師

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

【課程大綱】

第一講：內訓師角色認知與定位

1、優秀內訓師的五項修煉

2、內訓師的角色定位

3、個人職業發展的品牌管理

4、設計與呈現的本質是什么？

活動安排：手繪與陳述技巧的妙用

5、TTT的三重角色

現場演練：1分鐘小試鋒芒

第二講：TTT專業技巧與方法

1、TTT手法

2、眼法

3、身法

4、步法

5、3個1拿麥法

6、心法

活動安排：由隨意到刻意

7、上場與下場

現場演練：上場與下場的設計

8、場地布置

9、善用道具

第三講：課程設計與開發

1、訓前9維度分析

現場演練：培訓需求統計與分析

2、確定培訓的目標

3、確定培訓的重點

4、制作訓前的練習資料

5、整理訓前調研的問題

現場演練：問題5分法

6、制作學員學習地圖

7、如何選擇培訓領域

專業工具：三環圖

8、如何給課程起一個好聽的名字

9、如何制作一張漂亮的幻燈片母版、幻燈片設計技巧

說明：本部分依據學員基礎個性設計（如需現場演練要求學員帶電腦）

10、課程大綱的設計要點

?3步法邏輯設計

?4步法因果關系設計

?5步法問題類設計

?6步法遞進類設計

互動分享：每小節大綱說明講課思路

?識別培訓信息與非培訓信息

現場演練：現場實操模擬

?從信息中篩選樹干、樹枝與樹葉

互動分享：樹干、樹枝與樹葉的區別

11、建立自己的培訓素材庫

現場演練：如何搜集及篩選培訓素材

12、個性設計的學員講義

13、因人而異的講師講義

現場演練：如何操作剪輯軟件

現場演練：結構化配置單的設計

14、如何進行培訓課程評估

現場演練：培訓評估表設計

第四講：完美的講授技巧

1、好講師的四項技能

?基于課程目標的三大邏輯

?課程設計的二個關鍵

?課程設計的七項內容

?課程設計實操

2、好教練的四項技能

?觀察能力

?診斷能力

?溝通技巧

?賞識技巧

3、左腦講理，右腦煽情

?如何通過開場抓住聽眾？

?提煉主題：懸念的力量

?如何優質呈現授課的內容？

?課堂常用的十種教練技術

第五講：有效的呈現技巧

聲音呈現與視覺呈現技巧

1、展示中的聲音表情

?聲音表情的表達規律

?定制你聲音形象的塑造方法

?如何讓你的表達擲地有聲

?如何快速提升你的聲音影響力及氣氛渲染能力

2、展示中的視覺語言

? 你經常忽略的視覺語言

? 重要的視覺語言

儀容：露出來的秘密

儀表：蓋住你身體的講究

儀態：最容易吃虧的微表情

手勢、眼神、走位、站位、表情、距離的奧秘

第六講：如何講好每一張幻燈片

1、TTT的六種演示方式

?故事的演繹

?音樂引導的感召

?謎語的調節

?詩詞歌賦的運用

?圖片的妙用

?多媒體的導入

?現場演練：展示你最好的主題呈現

2、TTT的9種訓練方法

?聲像教學法

現場演練：如何剪輯聲像軟件

?講授法

?案例教學法

現場演練：案例編撰要領

?游戲法

?角色演練法

?分組討論法

?情景模擬法

?類比法

?找痛法

?問答教學

?頭腦風暴法

第七講：TTT課程講解與掌控

1、開一個好頭

現場演練：如何開場

2、課程講解五步法

展示：一張檢測表

分享：組織可信、有力的證據

分享：課程講解中的6個分析

演練：一見面搜集學員80%的信息

3、如何用簡單樸實的語言來完成專業講述

?重點突出

?邏輯清晰

?深入淺出

?分段總結

4、如何讓自己的課程講得更加生動

分享：如何讓自己充滿激情

5、問答技巧

6、承上啟下

7、如何控場

8、抓住學員的注意力

9、互動、促動、感動

10、發出有效的指令

11、如何應對學員提出的難題

12、如何控制課程進度——長話短說與短話長說

13、如何依據學員的反饋進行課程調整？

14、TTT的點評之道

15、抓住成人的學習特點

?一看就會

?一聽就懂

?一做就錯

?成人在做中學

?成人從錯開始學

16、完美的結局

畢業作品講解：每人10分鐘

互動：TTT精彩回放與體驗分享

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創始人

?曾任綠地集團海口事業部大區經理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業核心能力高級培訓師

?ISE國際服務效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務營銷系列：

《客戶服務與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產項目員工服務與銷售技能提升》

《服務創造價值》

《基于用戶需求的服務意識與營銷技能提升》

禮儀、修養系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務禮儀與職業形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優雅儀態魅力綻放》

通用管理系列：

《商務演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協作—“橫向領導力”》

《從執行到復命-員工職業化訓練》

《企業后備人才的角色定位與轉換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術》

《大客戶開發與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態操、分層遞進術等教學方法。用優雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業、客戶喜愛。

服務客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、農業銀行、農商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務類：海底撈餐飲服務有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫藥類：中集藥業、輝誠制藥、葵花藥業、百隆醫藥、內蒙古協和醫院、沈陽友誼醫院、嵩山醫院、心諾普醫療等

能源、航天類：中國航天、中國節能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、國華電力、南方電網、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區檢查站、新都國際地產、家化實業有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業、中信地產、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產有限公司、愛韋訊信息技術有限公司、紅旗茂商業城、金安集團、神舟實業、申格體育、龍江衛視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網、京東、天聞數碼、弘遠泰斯、富力地產、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉移，實操性特別強，真能幫助企業解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優雅的儀態、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經成為了我們公司的一員，我們已經離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經理 何明明

是我見過為數不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產總經理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發和收獲。

—— 家化實業有限公司總經理 于蕭瑜

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