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【課程對象】

?業(yè)務(wù)管理者；技術(shù)管理者；職能管理者及其他中層管理者

【管理現(xiàn)狀分析】

?大多數(shù)的中層管理者在開始著手管理工作的時候，幾乎沒有任何的管理學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的背景，他們更多的是憑借自身的悟性和經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行管理。事實(shí)上，目前他們處在公司管理工作的最前沿，面臨一些突出的管理問題，存在著一定程度的管理風(fēng)險。即使有些管理者可以勝任工作，卻也只是個人能力的體現(xiàn)，存在著不可復(fù)制性，不能為企業(yè)的規(guī)范管理帶來廣泛地推進(jìn)作用。

?一個比較突出的問題就是，他們雖然身處企業(yè)組織架構(gòu)的“中間”，但卻很少能真正明晰自己的定位，掌握必要技能，成為企業(yè)發(fā)展的“中堅”力量。

?隨著信息時代的帶來，我們已經(jīng)越來越清晰地認(rèn)識到，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到?jīng)Q策的實(shí)施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅”管理團(tuán)隊。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

針對以上管理現(xiàn)狀及實(shí)際情況，我們計劃開展此次專題培訓(xùn)，幫助中層管理人員明確領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)，掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)技能及藝術(shù)。通過本次培訓(xùn)，我們將幫助學(xué)員盡快完成從“執(zhí)行者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”，從“業(yè)務(wù)骨干”到“指揮員”的角色轉(zhuǎn)型，幫助學(xué)員在培訓(xùn)后成為組織中的教練，具備指導(dǎo)與激勵下屬有效工作的能力，并通過掌握組建與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的相關(guān)技能，使團(tuán)隊成員能適應(yīng)在更大的壓力下，實(shí)現(xiàn)高績效，使學(xué)員能夠跟得上公司發(fā)展的速度，全方位地提高職業(yè)化的素養(yǎng)。

【培訓(xùn)形式】

課程采用混合式學(xué)習(xí)方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現(xiàn)場演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程將注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，適當(dāng)減少純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問題和學(xué)員的“行為改變”。

【本次培訓(xùn)的內(nèi)容模塊】

?第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問題和挑戰(zhàn)

?第二模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之角色認(rèn)知

?第三模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之行為轉(zhuǎn)型

?第四模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之技能修煉

【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】

（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問題和挑戰(zhàn)

問題和挑戰(zhàn)一：如何提高管理者職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊凝聚力

問題和挑戰(zhàn)二：如何從管理傳聲筒轉(zhuǎn)型到組織放大鏡

問題和挑戰(zhàn)三：如何從凡事親力親為轉(zhuǎn)型到團(tuán)隊驅(qū)動

問題和挑戰(zhàn)四：如何從業(yè)務(wù)成就感轉(zhuǎn)型到管理成就感

問題和挑戰(zhàn)五：如何從只關(guān)注業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)型到管理提升

問題和挑戰(zhàn)六：如何從只抓業(yè)績提升到自我教練能力提升

問題和挑戰(zhàn)七：如何得到上司欣賞，給予更多的資源支持和更大的發(fā)展空間

問題和挑戰(zhàn)八：如何與不同性格人溝通，得到他們的信任和支持，取得共贏

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化發(fā)展障礙分析

第二模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之角色認(rèn)知

1中層管理者角色轉(zhuǎn)型背后的煩惱

1.1典型問題：原來的業(yè)務(wù)骨干≠優(yōu)秀管理者

1.2從“低頭拉車”到“抬頭看路”

1.3上級（下屬）對中層管理者的期待

2中層心態(tài)轉(zhuǎn)型：在職場中尋找成就感

2.1成就感層次一：工作目的是“工作”

2.2成就感層次二：工作目的是“職業(yè)”

2.3成就感層次三：工作目的是“事業(yè)”

2.4成就感層次四：自我成就感到管理團(tuán)隊成就感

2.5成就感層次五：管理付出；激發(fā)投入

3中層管理者轉(zhuǎn)型的四部曲

3.1角色轉(zhuǎn)型：從親力親為到指導(dǎo)他人

3.2思維轉(zhuǎn)型：從單任務(wù)到多任務(wù)并發(fā)

3.3行為轉(zhuǎn)型：從管事到既管事又管人

3.4績效轉(zhuǎn)型：從個人績效到提升團(tuán)隊績效

4中層管理者的三大角色定位

4.1角色之一：司令—業(yè)績驅(qū)動者：如何從結(jié)果和過程角度，提升業(yè)績

4.2角色之二：教練—能力打造者：如何從技能和行為角度，教會他人

4.3角色之三：牧師—心態(tài)凝聚者：如何從愿景和需求角度，凝聚人心

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位模型

第三模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之行為轉(zhuǎn)型

1.必備行為轉(zhuǎn)型一：100%責(zé)任

1.1 為什么責(zé)任不鎖定，執(zhí)行準(zhǔn)沒用

1.2 在績效考核之外，目標(biāo)如何與責(zé)任掛鉤

1.3 責(zé)任分解VS 責(zé)任稀釋，如何把責(zé)任轉(zhuǎn)化為當(dāng)事人的實(shí)際行動

2.必備行為轉(zhuǎn)型二：要結(jié)果，不要任務(wù)

2.1 完成任務(wù)≠有結(jié)果

2.2 為什么人們只做你檢查的，不做你期望的

2.3 檢查的關(guān)鍵在事，信任的關(guān)鍵在人

2.4 如何把檢查與信任區(qū)分開，如何讓檢查成為團(tuán)隊執(zhí)行的推進(jìn)劑

3.必備行為轉(zhuǎn)型三：先底線，后改進(jìn)

3.1 為什么底線卡位是執(zhí)行力提升的基石

3.2 如何理解“先開槍、后瞄準(zhǔn)”的執(zhí)行策略

3.3 如何在底線基礎(chǔ)上做好結(jié)果的不斷改進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：從“任務(wù)”到“結(jié)果”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第四模塊：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者三大素養(yǎng)之技能修煉

1.高效技能修煉之一：因人而異的高效溝通

1.1.產(chǎn)生部門之間十大沖突的真相

1.2.高效溝通的五種分類及應(yīng)用

1.3.提高溝通意識的三種方法

1.4.提高溝通能力減低沖突的三大技巧

1.5.提高溝通技能的二類角色互換及情景演練

2.高效技能修煉之二：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.1.人的屬性與性格習(xí)慣

2.2.管理角色轉(zhuǎn)換后的能力要求

2.3.了解自己；了解他人；與人和睦相處

2.4.如何做到知人善任

2.5.如何做好與四類上司的有效溝通

2.6.如何做好對下屬的四維激勵

3.高效技能修煉之三：團(tuán)隊打造與團(tuán)隊引領(lǐng)

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化DISC性格特質(zhì)指數(shù)測評

第五模塊：學(xué)以致用+行動學(xué)習(xí)

形式1：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享；

形式2：提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場演練；

形式3：重點(diǎn)問題分析解析。

本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由鈕東濤講師做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問題解決方案。

（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

?課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

?課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊；

?課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動計劃》與《行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

?根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對多或一對一輔導(dǎo)

措施二：堅守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊成員，堅持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”：

?原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

?原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

?原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

?原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

鈕老師

•DiSC@國際認(rèn)證講師、18年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

•獲得國家頒發(fā)的教師資格證書

•現(xiàn)任美國GLG格里集團(tuán)專家團(tuán)成員，專業(yè)咨詢顧問

•現(xiàn)任中國紅十字總會咨詢組成員

•現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院高管培訓(xùn)中心理事

•現(xiàn)任武漢大學(xué)特聘講師；中南商學(xué)院導(dǎo)師

•曾任戴姆勒汽車主機(jī)廠培訓(xùn)總監(jiān)；企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，高級講師

•曾任長城汽車培訓(xùn)總監(jiān)，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

•曾擔(dān)當(dāng)奔馳汽車、天福集團(tuán)、中南集團(tuán)、中國核電、中建三局、中國電信、香港九龍倉置業(yè)、國家電網(wǎng)、三星電子、中糧集團(tuán)、中視傳媒、天津航空、中信銀行、奧迪汽車、中國郵政、首都機(jī)場商貿(mào)、戴姆勒等制造企業(yè)資深講師；高級咨詢顧問

•在國內(nèi)某著名上市企業(yè)亞都集團(tuán)工作12年，曾任：運(yùn)營VP；分公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司副總經(jīng)理、市場部總監(jiān)；終端管理部總監(jiān)。

•全面升級。講師通過“DiSC@國際講師”認(rèn)證；課程獲得“國家版權(quán)局版權(quán)授權(quán)”；客戶有“中央電視臺”見證。

【主講課程】：

內(nèi)訓(xùn)師系列課程：

•《TTT初級、中級、高級系列課程》，

•《企業(yè)如何搭建課程體系》

•《內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)授課技巧》

•《課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)》

•《上接戰(zhàn)略下接績效：如何制定有效年度培訓(xùn)計劃》

通用管理課程：

•《因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力》

•《職業(yè)化素養(yǎng)》

•《因人而異的高效溝通》

•《因人而異的團(tuán)隊激勵》

•《如何打造高績效團(tuán)隊》

•《新常態(tài)下團(tuán)隊執(zhí)行力》

•《從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型》

•《客戶抱怨與投訴處理》

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

?課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

?課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊；

?課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動計劃》與《行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

?根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對多或一對一輔導(dǎo)

措施二：堅守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊成員，堅持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”。在培訓(xùn)前的課程設(shè)計，培訓(xùn)中的課程實(shí)施，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)跟進(jìn)，均有參與其中，確保每一次課程的落地和實(shí)效。

?原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

?原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

?原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

?原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

【部分客戶見證】：

汽車行業(yè)部分客戶見證

北京奔馳汽車中層干部培訓(xùn)班上汽通用五菱內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營奧迪內(nèi)訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

制造行業(yè)部分客戶見證

三星電子員工職業(yè)化系列培訓(xùn)佳能(中國)中層干部研修班中糧集團(tuán)中青年干部特訓(xùn)班

中日合資禧瑪諾高效溝通培訓(xùn)歌爾股份管理者高效溝通與協(xié)作中南地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)講師選拔大賽

服務(wù)行業(yè)部分客戶見證

中央電視臺中層干部培訓(xùn)項(xiàng)目天津航空內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營首都機(jī)場人才培養(yǎng)項(xiàng)目匯報會

中信銀行培訓(xùn)管理與講師培養(yǎng)凱萊英醫(yī)藥集團(tuán)山東濟(jì)華燃?xì)庵袑庸芾碚吲嘤?xùn)

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