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【課程背景】

當(dāng)今社會(huì)已步入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來(lái)提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導(dǎo)水平的高低直接影響了員工的績(jī)效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo)，沒(méi)有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。但是，傳統(tǒng)管理者較多地從事技術(shù)性、事務(wù)性工作，為員工解決具體問(wèn)題，重點(diǎn)在事而不在人，中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力，這是提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力水平的明顯瓶頸。

《教練式領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)》是一門基于溝通、激勵(lì)、員工成長(zhǎng)與管理者授權(quán)的管理技術(shù)，運(yùn)用一套技術(shù)，更多地激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點(diǎn)在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。《教練式領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)》課程不僅系統(tǒng)的講解教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)和方法。

本課程主要特點(diǎn)如下：

是歷經(jīng)百次以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；

是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿全程；

是以學(xué)員為中心，課程中學(xué)員接受度、參與度極高；

課程講師歷任國(guó)企、外企、私企高管，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

【課程收益】

掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的三大關(guān)鍵技術(shù)

掌握指導(dǎo)下屬高效工作的方法

掌握授權(quán)的原則與方法

掌握授權(quán)監(jiān)督與反饋的相關(guān)技巧

掌握非物質(zhì)性激勵(lì)的方法與技巧

在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為

【課程對(duì)象】

中高層管理人員

【授課方式】行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例討論+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程要求】

分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張；

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

【課程大綱】

第一單元：認(rèn)識(shí)教練式領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)三級(jí)管理的核心任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)水平VS員工水平

什么是教練？

小組討論：教練的特征

案例分析：教練的角色與職責(zé)

教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用

案例分析：傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

信任是教練的前提

1、小組討論：我們因?yàn)槭裁炊嘈潘耍?/p>

2、建立基于能力的信任

教練的核心技能

教練的能力地圖

3、建立基于動(dòng)機(jī)的信任的四種方法

兌現(xiàn)承諾

自我揭露

展現(xiàn)公平

真誠(chéng)行事

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為了建立信任，我們可以做什么？

教練式領(lǐng)導(dǎo)的三大關(guān)鍵技術(shù)：看、說(shuō)、做

第二單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之看

教練的“自己看”

看人之大，用人之長(zhǎng)

案例討論：你發(fā)現(xiàn)了什么？

教練的“幫他看”

教練是一面鏡子

建立寬松的教練對(duì)話環(huán)境

喬哈里窗的啟示

案例分析：了解對(duì)方的真實(shí)用意

給予回應(yīng)，進(jìn)行確認(rèn)

第三單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之說(shuō)

教練的“自己說(shuō)”

運(yùn)用FAB法進(jìn)行表達(dá)

教練的“鼓勵(lì)他說(shuō)”

讓員工說(shuō)出行動(dòng)方案

案例分析：未完成的工作任務(wù)

第四單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之做

區(qū)分責(zé)任與職責(zé)

“做”的教練管理工具

目標(biāo)分解工具：OGSMA

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作目標(biāo)分解

有效問(wèn)責(zé)工具：建設(shè)性溝通

有效問(wèn)責(zé)四步驟

第五單元：授權(quán)基礎(chǔ)認(rèn)知

自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？

什么是授權(quán)？

授權(quán)是什么？

授權(quán)不是什么？

授權(quán)的八大作用

案例分析：授權(quán)的三大障礙

來(lái)自組織的障礙

來(lái)自自己的障礙

來(lái)自下屬的障礙

授權(quán)的五個(gè)層次

第六單元：有效授權(quán)的方法

授權(quán)的核心要素

工作分派的三種方法

權(quán)力分解的三種形式

授權(quán)的四種類型

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不能授權(quán)的工作

案例分析：這樣的工作要授權(quán)嗎？

實(shí)操演練：制定授權(quán)清單

授權(quán)的五大程序

第七單元：如何做好監(jiān)察和反饋

小組討論：什么是監(jiān)察？

小組討論：監(jiān)察的難點(diǎn)是什么？

授權(quán)后的四大監(jiān)察內(nèi)容

目標(biāo)偏差

質(zhì)量偏差

進(jìn)度偏差

預(yù)算偏差

監(jiān)察的五種方法

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

看板管理

制度支撐

設(shè)時(shí)檢查

強(qiáng)化溝通

現(xiàn)場(chǎng)演練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)

第八單元：教練的非物質(zhì)性激勵(lì)

什么是激勵(lì)？

案例討論：激勵(lì)的個(gè)性化與情境性

綜合激勵(lì)方案模型

從動(dòng)機(jī)到績(jī)效

工作實(shí)踐中的馬斯洛需求理論

基于員工需求動(dòng)機(jī)推動(dòng)策略

行動(dòng)學(xué)習(xí)：百元生日激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

從績(jī)效到結(jié)果

案例討論：喜歡表?yè)P(yáng)自己的班組長(zhǎng)

管理者對(duì)員工行為的三種反應(yīng)

用正激勵(lì)強(qiáng)化積極行為

用負(fù)激勵(lì)消滅破壞行為

案例討論：越表?yè)P(yáng)表現(xiàn)越差的小張

從結(jié)果到滿意

蓋洛普Q12評(píng)估

員工對(duì)結(jié)果的感覺(jué)與亞當(dāng)斯公平理論

案例討論：消滅不滿意就滿意了嗎？

激勵(lì)中的保健因素與激勵(lì)因素

三元滿意模型

不同類型的員工激勵(lì)

指揮型員工激勵(lì)技巧

關(guān)系型員工激勵(lì)技巧

知識(shí)型員工激勵(lì)技巧

工兵型員工激勵(lì)技巧

新生代員工激勵(lì)技巧

陳老師

講師背景

前沿管理研究者

國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家

北大政府管理學(xué)院 客座教授

上海交通MBA特聘講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師

多家企業(yè)管理顧問(wèn)

直播課堂《名師在線》特聘專家

工作經(jīng)歷

陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問(wèn)題。

最新課程

沙盤模擬系列課程：

《沙漠掘金-目標(biāo)落地沙盤模擬》

《卡努斯丹-卓越團(tuán)隊(duì)沙盤模擬》

《戰(zhàn)國(guó)-全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

《春秋爭(zhēng)霸-團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬》

《風(fēng)云-商業(yè)銀行營(yíng)銷決策沙盤模擬》

《商戰(zhàn)-企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》

《大浪淘沙-人力資源管理沙盤模擬》

管理落地系列課程：

《非職權(quán)影響力》

《執(zhí)行力落地》

《目標(biāo)落地》

《績(jī)效落地》

人力資源專業(yè)課程：

《如何選對(duì)人》

《全面培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)》

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《人才盤點(diǎn)與組織發(fā)展》

《HRBP的定位與職能發(fā)揮》

《崗位價(jià)值評(píng)估與薪酬體系設(shè)計(jì)》

版權(quán)課程：《敏捷管理三堂課》

《跟著紅軍學(xué)組織建設(shè)》

《長(zhǎng)征中的領(lǐng)導(dǎo)力》

《績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)的五大方法》

《全景領(lǐng)導(dǎo)力》

《解碼okr》

授課特點(diǎn)

陳松老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

服務(wù)客戶

金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、恒豐銀行、交通銀行、南京銀行、哈爾濱銀行、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商行、融興村鎮(zhèn)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、華夏典當(dāng)行等

醫(yī)藥類：復(fù)星集團(tuán)、天康生物、珍寶島藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、十堰和協(xié)醫(yī)院、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國(guó)航天、中國(guó)民航、深圳航空、廈門航空、海南航空、中國(guó)節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、長(zhǎng)慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵塔、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、方正寬帶、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長(zhǎng)春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、長(zhǎng)安汽車、斯巴魯?shù)?/p>

互聯(lián)網(wǎng)：京東、餓了么、蘇寧易購(gòu)、斗米科技、趕集網(wǎng)、一根老參、千千音樂(lè)、搜狗、新東網(wǎng)、

地產(chǎn)行業(yè)：金融街、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)、榮盛地產(chǎn)、

其他類 :沙鋼集團(tuán)、廣州地鐵，廣州中煙、江南布衣、新華鑄管、絲麗雅、云天化、新安化工、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤(rùn)陽(yáng)光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國(guó)際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂(lè)辰科技、北京給排水、鋼研納克、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、招金集團(tuán)、北京出版、伊利、蒙牛、京東方、雨潤(rùn)集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、永旺等

客戶反饋

陳老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性很強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

—— 哈飛實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng) 金繼宏

陳老師已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開他了。

—— 谷潤(rùn)陽(yáng)光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

以前一直困擾企業(yè)的薪酬和績(jī)效問(wèn)題，在陳老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝陳松老師。

—— 百隆醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 朱永春

老師授課認(rèn)真，很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 西安靈燕廣告有限公司總經(jīng)理 閆埕瑜

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