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【課程介紹】

課程從運營的概念、5i運營管理模式，以及文化導入，詳細講解了企業自運營系統的操作過程與基本原理，是孟志強老師與顧問團隊做管理咨詢項目成功經驗的總結。2020版是升級版，增加了《部門職能說明書》，《崗位職責說明書》、《月計劃和月報模板》，《改進表》等工具的現場實操環節及作業安排。

【課程目的】

幫助總裁學習運營管理的基本實戰方法，建立是以利潤為核心，自發、自動、自覺的執行系統，達到“企業自動運行、團隊自覺執行、老板自由出行、業績自然很行“的“自運營”管理境界。

【適合對象】

董事長、總經理、運營總監。不分行業，中小企業效果最佳。

【課程大綱】

一、什么是運營

（一）什么是“自運營”：運營是從計劃到結果的過程管理，是戰略執行保障系統，自運營是最高境界。

（二）“自運營”的四個表現：

1、企業自動運行2、團隊自覺執行 3、老板自由出行 4、業績自然很行

二、5i模式，是運營的系統

1、5i模式解讀：源于戴明博士的PDCA，是PDCA的中國化、模式化、工具化。

2、5i口訣

結果定義要清楚----i1，清楚之后有方法----i2，方法過程要檢查----i3，檢查以后要獎罰----i4，獎罰目的是改進----i5

（一）i1：結果定義要清楚

1、架構要合理，分工要明確，組織架構圖講解與梳理（工具：組織架構圖）

2、職責要清晰，指標要量化，崗位職責與KPI指標（工具：部門職能說明書、崗位職責說明書）

3、計劃要具體，結果要清楚，月計劃與月度質詢會（工具：部門經理月計劃模板）

（二）：i2: 清楚之后有方法

1、流程是什么：

流程是做事的順序、方法與標準，意義是復制模式和團隊，目的是創造客戶價值。

流程的兩種形式：圖式法、文字法

2、做流程的流程

第一步：再造流程：部門扯皮，員工不懂，由歸口部門經理做。

第二步：優化流程：三個月試行。

第三步：訓練流程：看板管理，倒逼機制。

第四步：養成習慣：不看流程可以正確操作，再來新人快速復制，IT化。

（三）i3：方法過程要檢查

1、檢查文化：接受檢查是美德，檢查別人是職責，一切為客戶

2、五級檢查體系：崗位自檢，上級檢，部門互檢COO檢，總裁檢。

3、COO(首席運營官）的選拔：職責與標準

職責：（1）結果管理 （2）檢查改進 （3）績效考核 （4）體系完善

標準：（1）堅持原則（2）熟悉業務 （3）懂得方法 （4）善于溝通

（四）i4：檢查以后要獎罰

1、月報與績效考核：實際完成的結果，KPI自評分，自我原因，改進措施，新結果承諾（工具：部門經理月報與績效考核評分表）

2、月報質詢會訓練

（五）i5：獎罰目的是改進

（一）改進表：個人原因、公司原因、外部原因

（二）流程：確定問題、找到真原因、制定措施、承諾結果，最后提出改進計劃進入i1。

（三）專題改進會講解與訓練（工具：改進表）

三、用機制和文化的力量導入5i

（一）什么是企業文化

外在的表現：企業文化是企業的愿景、使命、核心價值觀。

內在的修煉：企業文化是根植于內心的職業修養，無需提醒的執行自覺，以制度約束為前提的自由，為合作伙伴著想的善良。

（二）導入什么文化

執行文化：結果導向、客戶價值、獨立人格、團隊激勵、開放分享

（三）如何從“文”到“化”：內化、教化、同化、感化。

課程總結與優秀學員表彰

孟老師

國內運營管理知名專家、“實戰派”管理咨詢專家

清華、北大等高校總裁班特聘講師

北京時代興邦公司首席培訓師，首席咨詢專家

管理暢銷書《執行就是要結果》、《向職業化精進》、《硬核中層》、《運營突破》的作者。

新浪財經、總裁網500強商學院TOP100最佳運營專家，

國家工信部中小企業培訓中心特聘講師，

稻盛和夫中國"盛和塾"特聘講師。

【授課風格】

孟老師1992年大連理工大學碩士研究生畢業，曾任上市公司、大型民營企業和外資企業總經理、董事長等高管職務，從事過投資、房地產開發、旅游、農業科技等多種行業八年，具有十分豐富的企業管理經驗。

二十一年來，孟老師率領顧問團隊，長年深入企業，解決企業實際問題，幫助企業突破管理瓶頸，保持企業健康持續發展，被企業贊譽為“最接地氣”的咨詢團隊。他的培訓風格是深刻、震撼、激情、實戰，以求達到“現場學習，現場就要出結果”的效果，深受企業歡迎，他主講的《運營的力量》總裁班課程被清華、北大、人大、浙大等高校總裁班學員評為最受歡迎的課程之一。

【課程體系】

總裁班：

01《運營突破--企業“自運營”實戰系統》

02《績效突破--總裁人力資源實戰系統》

內訓：

01《團隊執行力訓練營》

02《團隊職業化訓練營》

03《中層領導力訓練營》

咨詢：

01《"運營突破"總裁班課程》

02《"運營突破"實戰特訓營》

03《"自運營"管理咨詢項目》

注：提升效率，提升效益，最終幫助企業實現自發、自動、自覺的自我運營體系，以超強的團隊執行力，實現企業的經營業績與戰略目標。

【服務客戶】

中國石油、中國石化、中鐵股份、中航電測、中建西部建設、工商銀行、成飛集團、北車集團、江淮汽車、全友家私、正大集團、中建五分、北京豐榮投資、山東佳農集團、深圳安得利、保正(上海)供應鏈股份、天恩璐（遼寧）公司、山西智奇鐵路，揚州東升汽車零部件、承德北雁商城、成都三原集團、延邊德康生物、黑龍江金福泰股份、衡水龍馬醫藥、河北冀北醫藥、太原亞寶藥業、深圳億嘉國際、上海森海海事、天津亞星、新加坡林文亨建設、上海藝佳建設、阿尤服飾、河北坤達、四川格林流體、天津太平洋制藥、浙江強盟實業、北京麗日辦公、好太太電器、鼎陽智電股份、重慶永昂實業、德聯易控、蘇州黑盾股份、遼寧宗裕集團、浙江月立電器、深圳百泰、吉林顯鋒制藥、廣東億方包裝、寧波凱波集團等5000多家企業。

【學員感言】

孟老師的課程解決了我們的效率與業績問題，現在我們的項目遍布全國，我也更加輕松了。

----國內高檔裝修著名品牌 中建五分 總經理 王曉春

系統學員孟老師的課程后，酒店我已經交給職業經理人管理了，公司業績快速增長，我現在的精力更多的放到公司新的戰略上去了。

----首都機場業績第一名 北京豐榮君華酒店 董事長 韓銘

這套體系是真功夫，孟老師他們真的是為我們成長性企業盡心服務的人。

----國內縣級大型零售商業領跑者 河北承德北雁商城 董事長 王立東

引進人力資源與運營訓練項目，實踐證明是成功，為我們走向國際化奠定了很好的基礎。

-----國內汽車穩定桿第一品牌 江蘇揚州東升汽車零部公司 董事長 劉旭

聽了許多課，當聽到孟老師講的運營后，我立即邀請孟老師的團隊來我公司進行咨詢與訓練，老師們高超的專業水平，敬業的態度，讓我們非常感動。

----四川公路行業前三名 成都泰通公路工程公司 董事長 鄭件

我們在當地做到了市場占有率第一，但是我知道不是最強的，我決定孟老師他們的運營訓練項目，2012年公司創造了歷史之最，感謝孟老師和他的團隊。

-----當地醫藥銷售第一名 河北衡水龍馬醫藥公司 董事長 張洪澤

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