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【課程大綱】

模塊一 管理的意義

問(wèn)題：從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎？

管理者面臨的挑戰(zhàn)

成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？

管理者的角色定位

要解決的問(wèn)題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位

要解決的問(wèn)題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位

案例研討：辦公室清潔的故事

管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)

為什么管理難？

管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員

管理者的六大管理角色

從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功

模塊二 管理的內(nèi)容

目標(biāo)與目標(biāo)管理

管理的基本概念：PDCA

戰(zhàn)略到目標(biāo)

目標(biāo)到計(jì)劃

計(jì)劃到行動(dòng)

行動(dòng)到結(jié)果

結(jié)果改進(jìn)提高

目標(biāo)管理的價(jià)值和意義

管理者只能通過(guò)目標(biāo)才能對(duì)下屬進(jìn)行管理

績(jī)效=能力-干擾

計(jì)劃的價(jià)值

通過(guò)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化

通過(guò)管理干預(yù)變化

目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計(jì)劃是管理的抓手

團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素

澄清期望與分配任務(wù)

小組討論：分配工作的好處與障礙

分配工作考慮的三大要素

通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)

結(jié)果預(yù)期與行為期望

澄清績(jī)效期望

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益

明確績(jī)效期望值

清晰行為與結(jié)果的期望值

定界限

分配工作的六步驟

如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）

分配工作的要點(diǎn)

案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)

聚焦最重要目標(biāo)

明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)

時(shí)間分配優(yōu)先矩陣

管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間

案例分析：聚焦最重要目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)高效的兩個(gè)原則

聚焦最重要目標(biāo)

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少

關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭(zhēng)與戰(zhàn)役

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)

最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

通過(guò)引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)的達(dá)成

案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升

工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊三 管理的轉(zhuǎn)型

管理的三個(gè)維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)

管理要追求人與事的平衡

管理教練：溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)

管理者的兩大基本任務(wù)：完成績(jī)效目標(biāo)+打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理

四大管理技能之一 —— 溝通

為什么上級(jí)越嚴(yán)厲下屬越聽(tīng)不進(jìn)去

視頻案例：如何面對(duì)下屬的公開(kāi)抱怨

績(jī)效溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和七個(gè)問(wèn)題

實(shí)戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

四大管理技能之二 —— 反饋

反饋的價(jià)值和意義

AID反饋流程

案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚姆答仯ǘ?/p>

反饋的誤區(qū)

正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的

提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力

提供發(fā)展性的反饋

四大管理技能之三 —— 輔導(dǎo)

三個(gè)需要輔導(dǎo)的典型場(chǎng)景

KASH輔導(dǎo)模型

輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)

輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督

工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素

員工的四個(gè)發(fā)展階段

績(jī)效輔導(dǎo)六問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)成員五分法

四大管理技能之四 —— 激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

不同人對(duì)應(yīng)的不同激勵(lì)點(diǎn)

激勵(lì)的四個(gè)黃金法則：闡述意義、即時(shí)激勵(lì)、個(gè)性化激勵(lì)、言之有物

推動(dòng)積極工作的循環(huán)：

?內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與外部驅(qū)動(dòng)

?目標(biāo)-需要-行為

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的50種方法

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的49種手段

打擊員工積極性的10種常見(jiàn)錯(cuò)誤

于老師

個(gè)人簡(jiǎn)歷

著名管理培訓(xùn)專家

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人

豐富的團(tuán)隊(duì)管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

對(duì)新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解

國(guó)內(nèi)引導(dǎo)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者

課程生動(dòng)、案例詳盡、互動(dòng)豐富、兼具幽默感、感染力與沖擊力

曾任：

Intelligence、奧迪等外資品牌任職

某國(guó)內(nèi)大型咨詢公司擔(dān)任總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

于然老師將十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與最先進(jìn)的教練式輔導(dǎo)與培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合，擅長(zhǎng)于新時(shí)代下企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升，尤其是新生代管理者的系統(tǒng)式全方位打造。與此同時(shí)，其新生代員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系列、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與商務(wù)談判系列等課程，也深受企業(yè)歡迎。授課中堅(jiān)持新生代管理者與員工的培養(yǎng)著力點(diǎn)是“意愿大于能力”的主張，在傳授工具與方法的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員理解、接受、以及主動(dòng)愿意在實(shí)際工作中踐行的重要性。聚焦學(xué)員面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)抓問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做討論，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就提升能力，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就改善技能。以話題為核心，以提問(wèn)做串聯(lián)，其極其強(qiáng)烈的引導(dǎo)式培訓(xùn)風(fēng)格一直受到參訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

近年培訓(xùn)課程或項(xiàng)目記錄摘要：

北京農(nóng)行《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

哈爾濱某農(nóng)商行《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

昆明 《客戶溝通與客戶談判》

上海《大客戶銷售》

無(wú)錫《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

北京工行《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》

北京《中層管理技能提升》

白洋淀《員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》

北京《高效時(shí)間管理》

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)

領(lǐng)域：中層管理、溝通談判、領(lǐng)導(dǎo)力

主講課程

《從管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型》

《績(jī)效管理認(rèn)知與能力提升》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《基于教練的團(tuán)隊(duì)能力打造與復(fù)制》

《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

《高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《客戶溝通與客戶談判》

《大客戶銷售》

《TTT》

《引人入勝的演講與呈現(xiàn)技巧》

授課風(fēng)格

互動(dòng)性強(qiáng)。于然老師的課程互動(dòng)和參與性很強(qiáng)，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學(xué)員全身心投入到學(xué)習(xí)中，啟發(fā)他們?cè)趩?wèn)題中不斷思考領(lǐng)悟提升。

豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于然老師本人具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題所在，協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)個(gè)人工作生活的盲區(qū)及瓶頸所在，協(xié)助學(xué)員突破自我、達(dá)成目標(biāo)。

服務(wù)客戶

金融行業(yè)：

交通銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行 、銀信資產(chǎn)、晉商銀行、天津農(nóng)商行

誠(chéng)浩證券、亞聯(lián)財(cái)信貸、國(guó)元證券、齊魯證券、網(wǎng)信證券、新華人壽、信誠(chéng)人壽

其他行業(yè)：三星電子、海南航空、東風(fēng)汽車、北京汽車、上海大眾、廣汽三菱、九陽(yáng)股份、大唐電信、桔子水晶、郵儲(chǔ)銀行、金鵬航空、海航財(cái)務(wù)、海航文化、中國(guó)汽車工程、海航財(cái)務(wù)、海航文化、去哪兒網(wǎng)、文思海輝、金百萬(wàn)、凱瑞豪門、鼎橋通信、北京有色金屬研究總院、海航文化、迪信通、稻香村、吳裕泰、趨勢(shì)中國(guó)（新洲國(guó)際集團(tuán)）、東方信達(dá)、中箏文化、金利來(lái)、夢(mèng)特嬌、千百度、夢(mèng)舒雅、萬(wàn)華普曼、瑞斯康、維信諾、天識(shí)科技……

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