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【課程大綱】

一、何謂“大數(shù)據(jù)”

1、從幸存者偏差和小票分析談起

2、通過數(shù)據(jù)及勾稽關(guān)系進(jìn)行分析應(yīng)用的幾個(gè)案例

3、關(guān)注數(shù)據(jù)數(shù)量質(zhì)量，采用科學(xué)管理決策和營(yíng)銷

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法對(duì)零售銀行的啟示

二、零售銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)鍵問題和具體做法

1、零售銀行從1.0到4.0的營(yíng)銷模式進(jìn)化過程

2、以“轉(zhuǎn)介營(yíng)銷MGM”為例，談總行級(jí)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法

3、以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用

4、以“目標(biāo)客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

5、分支行現(xiàn)有任務(wù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)資源的實(shí)際利用

6、大數(shù)據(jù)和人工智能在銀行業(yè)應(yīng)用仍存困難問題

三、零售轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)配置營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐

1、資產(chǎn)配置營(yíng)銷：是什么，為什么，怎么辦

2、從大數(shù)據(jù)層面分析洞察客戶資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)

3、在發(fā)現(xiàn)商機(jī)和促進(jìn)勝率過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用

4、客戶信息的數(shù)據(jù)發(fā)掘，客戶行為的數(shù)據(jù)分析

5、如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件指導(dǎo)一線的綜合營(yíng)銷

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)商業(yè)模型的共性和創(chuàng)新

1、導(dǎo)流獲客、場(chǎng)景動(dòng)線和產(chǎn)銷一體的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

2、技術(shù)進(jìn)步和終端普及促進(jìn)了長(zhǎng)尾客戶的激活和經(jīng)營(yíng)

3、注重“消費(fèi)者教育”、需求誘導(dǎo)和體驗(yàn)營(yíng)銷

4、互聯(lián)網(wǎng)公司目的是通過廣泛擁有客戶實(shí)現(xiàn)壟斷經(jīng)營(yíng)

5、互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行業(yè)規(guī)律迥異的幾點(diǎn)問題

五、零售銀行應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的主要方法和具體做法

1、為什么“月活”成為零售客群經(jīng)營(yíng)的“北極星”指標(biāo)

2、生硬布置硬性任務(wù)的線上展業(yè)為什么不符合客戶體驗(yàn)

3、客戶活動(dòng)的邀約率、到約率和“營(yíng)銷閉環(huán)”難以落實(shí)

4、支行的“一元購”、“猜漲跌”和抖音宣傳帶貨

5、客戶經(jīng)理積累場(chǎng)景證據(jù)、改進(jìn)刻板話術(shù)和運(yùn)營(yíng)好微信群

6、互聯(lián)網(wǎng)金融的做法對(duì)銀行業(yè)的啟迪、參考和警示

六、銀行業(yè)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用工作方法和問題

1、總行層面的科技金融戰(zhàn)略及配套舉措

2、分行層面的努力方向和與分行經(jīng)營(yíng)相結(jié)合

3、支行一線展業(yè)營(yíng)銷中主動(dòng)創(chuàng)造適配性應(yīng)用

4、基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的銀行零售關(guān)鍵指標(biāo)

5、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織本土專家

北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心主任委員

北大出版社和《清華管理評(píng)論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

穆曉軍，管理培訓(xùn)專家，資深企業(yè)管理顧問和國(guó)學(xué)管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓(xùn)師、金融業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。穆曉軍長(zhǎng)期在清華大學(xué)MBA教育中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和總裁班、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國(guó)人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院講授管理課程，擅長(zhǎng)企業(yè)綜合能力建設(shè)和經(jīng)理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)市場(chǎng)拓展能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)》

《銀行銷售管理和營(yíng)銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團(tuán)的績(jī)效管理、能力輔導(dǎo)和非薪酬激勵(lì)》、《銀行管理實(shí)踐問題解析解決工作坊》

《對(duì)公業(yè)務(wù)銷團(tuán)管理：行動(dòng)量管理和商機(jī)經(jīng)營(yíng)》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國(guó)學(xué)思想與管理實(shí)踐》、《管理方法與領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層經(jīng)理能力系統(tǒng)提升》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風(fēng)險(xiǎn)控制》

《家族企業(yè)治理轉(zhuǎn)型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營(yíng)銷的科學(xué)與策略》、《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《卓有成效的員工關(guān)系管理》

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》

【授課風(fēng)格】

穆曉軍長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓(xùn)能力模型在實(shí)踐中卓有成效。

【服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)，中海油，中國(guó)聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險(xiǎn)，光大銀行，中糧、中外運(yùn)、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，清華大學(xué)繼續(xù)學(xué)院，北大繼續(xù)學(xué)院，國(guó)際勞工組織，聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作服務(wù)過的大中型企業(yè)客戶達(dá)數(shù)百家，尤其擅長(zhǎng)為大型國(guó)企（如中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、中海油等）的地市級(jí)總經(jīng)理或支行長(zhǎng)培訓(xùn)，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產(chǎn)、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學(xué)員當(dāng)中深受歡迎。

【出版書籍】

《財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》、

《學(xué)易經(jīng)通管理》、《中國(guó)管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險(xiǎn)成功之道》等。

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