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【課程背景】

隨著互聯網、大數據和人工智能技術的不斷發展，新零售成為當下銷售模式的一次新的變革，已經被社會大眾廣泛接受，并有繼續深入蓬勃發展之勢。彩票由于受到國家有關政策影響，是整個社會極少數甚至唯一無法觸網的業務，但基于新技術的新零售模式是幾乎不可逆的，也勢必將延伸到彩票領域。那么彩票業務無法觸網的痛點在哪里？從業務本身來講，如何消除這些痛點？新零售模式下對彩票的產品設計、營銷管理、制度創新提出了哪些要求？新零售模式下，彩票的社會形象該如何塑造？張老師將用其在該行業10余年的從業經驗和對理論的深入思考為您解答。

【課程收益】

深入認識新零售業務模式，以及新零售對彩票業提出的新要求、新課題，探討新零售模式下彩票行業面臨的機遇和挑戰，通過戰略及營銷理論分析工具，為彩票業與新零售的結合提出一些思路和啟發。

【課程對象】

省、市、縣三級彩票機構主任、副主任、市場負責人、產品負責人等有關人員

【課程大綱】

一、新零售是什么？

1、什么是零售（為零售畫像）？

營銷價值鏈

傳統零售的形態

專賣店

綜合商超

連鎖專營

直銷

……

傳統零售的特征

直接面對消費者

價值鏈底層

議價能力

經營主體

零售場景

……

2、新零售“新”在哪里？

新零售的特征

銷售方式

產品交付方式

產品類別

銷售場所（渠道）

老人新面

業態融合

社會化

……

新零售的形態

O2O

自動售賣

機器人售賣

互聯網平臺

“老人新面”

……

新零售下的營銷價值鏈

案例：蘇寧、國美、天貓、微信、宜家、盒馬生鮮……

3、新零售的核心？

新零售的定義

新零售要點解析

新零售的本質

當下有哪些新零售方式和主體？

案例：線下渠道、線上渠道、其他

二、彩票行業現狀

1、政策分析

2、產業鏈分析

工具、模型

3、營銷要素角度分析

產品分析

渠道分析

促銷策略分析

宣傳策略分析

4、國際行業分析

案例：國內、國際

分組討論：運用模型分析彩票產業鏈

三、新零售時代，彩票之“痛”

1、新零售時代，彩票的理想銷售模式及場景

時間

場所

載體

產業鏈

銷售場景

規模預測

……

2、彩票所面臨的現實之“痛”

痛點1：政策突破之“痛”

痛點2：產品迭代之“痛”

痛點3：渠道升級之“痛”

痛點4：公關失控之“痛”

痛點5：業務創新之“痛”

……

案例：行業特案

四、訪山尋藥，是否有治“痛”良藥？

1、幾點認識

歷史的眼光認識新零售

新零售帶來的市場變局

市場參與者和利益攸關方

客戶群體及購買習慣

渠道模式變革

對產品的新需求

案例：歷史上重大的技術變革

2、“治痛”OR“防痛”

治“痛”之方

單點突破

微創新

……

重在防痛

理論研究

技術儲備

產品創新

……

案例：煙草、酒精、電子煙……

五、新零售為彩票業帶來的機會和挑戰

1、機會

新的業務增長點不斷涌現

新技術提供更多產品及營銷創新可能

新技術使服務成本降低

銷售通道更便捷，利于擴大消費群體

2、挑戰

產業鏈變化帶來的管理難度增加

產品生命周期更短，對創新要求更高

行業巨頭加入，談判成本更高

3、怎么做

轉變觀念

擁抱變化

未雨綢繆

……

張老師

張少輝老師

——市場營銷戰略實戰專家

北京大學工商管理碩士

曾任某細分行業龍頭企業 總經理助理、董事會秘書

某星級景區度假酒店執行董事

中國移動某市級公司集團客戶服務部經理

金冊咨詢、今天勝德等多家機構特約咨詢專家

從論證到有關部委審批完成某全國健康養老體系搭建

完成某支付公司的論證報批和籌建并擔任董事

【個人簡介】

張老師20年企業營銷服務規劃及高層管理實踐經驗、曾在數個行業有從0到1創設企業的經驗，而且跨行業操盤多家企業全國市場的營銷服務體系創建，并擔任多家咨詢機構特邀專家，兼具一線實戰和全局操盤經驗。獨創的客戶流失預測矩陣，為運營商精準服務客戶提供了可靠的量化模型。

對歐洲、日本養老產業實地調研，形成中國養老產業發展論證內參報告，完成某全國健康養老體系報批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國內落地，構建了品牌體系、營銷體系和服務體系，其經驗被彩票行業廣泛借鑒；

最早論證和探索實踐彩票營銷渠道兼營模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導數家家通信運營商設計客戶忠誠度建設方案，使客戶維護成本降低超過50%，客戶流失率降低20%以上；

針對通信行業設計的客戶流失預測矩陣，實現精確判斷每一項費用及營銷政策對客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導數家電子商務企業，通過營銷和服務培訓及體系導入，創造了輔導企業年收入增長數倍的業績；

主導完成多個部級調研和論證方案，對行業政策制定起到關鍵作用。

張老師管理學科班出身，理論上博涉專攻，具有國企、民企、合資、以及各種規模企業的從業背景，將各種管理理論針對性轉化為各類企業極具可操性的落地方案，并與企業管理實踐結合提煉出適合中國國情的管理思想精華，構建出簡明實用的管理體系。為所服務企業提升管理績效往往達到立竿見影的效果。

張老師現致力現代企業管理思想提煉、重構和傳播，幫助企業全面提升、突破發展瓶頸、實現可持續成長，為中國經濟和社會發展，以及提升綜合國力貢獻力所能及的力量！

【授課風格】

張老師學識淵博、邏輯性強，采取引導式授課，與學員互動多、控場能力強，課程體系嚴謹專業、案例新穎、深入淺出、落地性強，老師配合度高，且感染力和責任心強。

【主講課程】

《服務營銷，新經濟時代企業的營銷重器》

《互聯網生態下的市場營銷新思維》

《建立營銷思想體系，打造營銷思維模式》

《數字化時代，營銷該怎么做？》

《萬物互聯時代，企業該如何精準高效營銷》

《新基建背景下運營商市場戰略部署與開拓》

《新零售時代彩票行業營銷創新》

【服務客戶】

中國移動、中國聯通、中國電信、中國福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項目】

公司行業問題/挑戰核心辦法項目成果

Xxx通信運營商通信競爭對手無休止的價格戰，老客戶流失嚴重通過數據分析精準確定原因，導入客戶忠誠維護體系避免價格競爭的前提下，將客戶流失率降低20%

某國營星級酒店旅游服務管理體制僵化，員工士氣低落，經營困難流程再造，理順關系，堵住漏洞，建立員工激勵機制管理成本下降50%以上，業務收入幾乎翻倍

某電子商務公司電子商務利潤大幅滑坡，員工規模膨脹，內卷嚴重從產品線和業務流程入手，壓縮產品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業務量下滑嚴重，員工怠工情緒嚴重建立業務導向激勵體系，導入服務體系老客戶回流，業務量增長50%

【學員評價】

張老師的課程體系嚴謹、分析問題深入透徹，案例啟發性強，提供的各種工具科學實用，非常方便企業應用到具體工作中。

——宇通客車副總經理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽下來一點也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來早會得讓聽課的員工談談體會，加強鞏固一下。

——某通信運營商三級公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實戰的可操作性，對公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營銷策略創新提供了許多新思路。

——網紅冰激凌野人牧坊創始人 崔總

張老師講的戰略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國 楊總

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